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The format is key: value and the data will be #inserted into the %config table at install time --- core: time_format: 'hh:mm a' date_format: 'dd/MM/y' datetime_format: 'dd/MM/y h:mm a' daydatetime_format: 'EEE d, MMM y h:mm a' default_priority_id: 2 enable_daylight_saving: 0 reply_separator: '--responder por encima de esta línea--' #Do not translate below here isonline: 1 staff_ip_binding: 0 staff_max_logins: 4 staff_login_timeout: 2 staff_session_timeout: 30 passwd_reset_period: 0 client_max_logins: 4 client_login_timeout: 2 client_session_timeout: 30 max_page_size: 25 max_open_tickets: 0 autolock_minutes: 3 default_smtp_id: 0 use_email_priority: 0 enable_kb: 0 enable_premade: 1 enable_captcha: 0 enable_auto_cron: 0 enable_mail_polling: 0 send_sys_errors: 1 send_sql_errors: 1 send_login_errors: 1 save_email_headers: 1 strip_quoted_reply: 1 ticket_autoresponder: 0 message_autoresponder: 0 ticket_notice_active: 1 ticket_alert_active: 1 ticket_alert_admin: 1 ticket_alert_dept_manager: 1 ticket_alert_dept_members: 0 message_alert_active: 1 message_alert_laststaff: 1 message_alert_assigned: 1 message_alert_dept_manager: 0 note_alert_active: 0 note_alert_laststaff: 1 note_alert_assigned: 1 note_alert_dept_manager: 0 transfer_alert_active: 0 transfer_alert_assigned: 0 transfer_alert_dept_manager: 1 transfer_alert_dept_members: 0 overdue_alert_active: 1 overdue_alert_assigned: 1 overdue_alert_dept_manager: 1 overdue_alert_dept_members: 0 assigned_alert_active: 1 assigned_alert_staff: 1 assigned_alert_team_lead: 0 assigned_alert_team_members: 0 auto_claim_tickets: 1 auto_refer_closed: 1 collaborator_ticket_visibility: 1 require_topic_to_close: 0 show_related_tickets: 1 show_assigned_tickets: 1 show_answered_tickets: 0 hide_staff_name: 0 disable_agent_collabs: 0 overlimit_notice_active: 0 email_attachments: 1 ticket_number_format: '######' ticket_sequence_id: 0 queue_bucket_counts: 0 allow_external_images: 0 task_number_format: '#' task_sequence_id: 2 log_level: 2 log_graceperiod: 12 client_registration: 'public' default_ticket_queue: 1 embedded_domain_whitelist: 'youtube.com, dailymotion.com, vimeo.com, player.vimeo.com, web.microsoftstream.com' - #Departments defined initially for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (bitmask: 0x0004 Active 0x0008 Archived) #name - (string) Short name of the department #signature - (string) Descriptive name of the department #NOTE: The department listed first by ID# will be the default department #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary #department of the initial staff member -- the administrator. --- id: 1 name: Soporte signature: | Departamento de Soporte ispublic: 1 flags: 0x0004 group_membership: 1 - id: 2 name: Ventas signature: | Ventas y Fidelización del Cliente ispublic: 1 flags: 0x0004 sla_id: 1 group_membership: 1 - id: 3 name: Mantenimiento signature: | Departamento de Mantenimiento ispublic: 0 flags: 0x0004 group_membership: 0 - #Default email template group for the system #NOTE: The language field is defined for the email tempate group model, but #is not considered by the installer. Whatever language the install #loads data for, the same language will be used to load the email #templates #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the templates should be initially #usable #name - (string) descriptive name for the template group #notes - Administrative notes (viewable internally only) --- id: 1 isactive: 1 name: Plantilla osTicket por defecto (HTML) notes: | Plantillas osTicket por defecto - #event.yaml #Events initially inserted into the system. --- id: 1 name: created description: - id: 2 name: closed description: - id: 3 name: reopened description: - id: 4 name: asignado description: - id: 5 name: released description: - id: 6 name: transferido description: - id: 7 name: referred description: - id: 8 name: overdue description: - id: 9 name: edited description: - id: 10 name: viewed description: - id: 11 name: error description: - id: 12 name: collab description: - id: 13 name: resent description: - id: 14 name: deleted description: - id: 15 name: merged description: - id: 16 name: unlinked description: - id: 17 name: linked description: - id: 18 name: login description: - id: 19 name: logout description: - id: 20 name: message description: - id: 21 name: note description: - #files.yaml #Files initially inserted into the system. Canned responses have their own #method for attachments; however, this file will make it easier to add #things like inline images. #NOTE: If the files aren't attached to something by the installer, they #bill be cleaned up shortly after installation (by the autocron). --- key: b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc name: powered-by-osticket.png type: image/png encoding: base64 data: | 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- #Default ticket filters installed for the system #NOTE: The SYSTEM BAN LIST is critically important and should _never_ be #removed from this file. The name 'SYSTEM BAN LIST' is also important #and should not be translated -- it is not displayed on the interface #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the filter is initially enabled #execorder - (int) order the filters should be executed in (lowest first) #name - (string) Descriptive name for the filter #notes - (string) Administrative notes (viewable internally only) #rules - (list) List of rules for the filter #Fields for FilterRule: #isactive - (bool:0|1) true if the rule should be considered #what - (enum) field to check #how - (enum) how to check for #val - (string) search value #Fields for FilterAction #type - type of filter action --- isactive: 1 execorder: 99 match_all_rules: 0 email_id: 0 target: Email #notrans name: SYSTEM BAN LIST #notrans notes: | Lista interna de emails bloqueados. No eliminar rules: - isactive: 1 w: email #notrans h: equal #notrans v: Test@example.com #notrans actions: - sort: 1 type: reject #notrans - #Default (dynamic) form configuration. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic forms that ships with the system. #Fields: #id: Used only if associated with a help topic #title: Bold section title of the form #instructions: Title deck, detailed instructions on entering form data #notes: Notes for the form, shown under the fields #flags: #0x0001 If the form can be removed from the system #fields: List of fields for the form #type: Field type (short name) (eg. 'text', 'memo', 'phone', ...) #label: Field label shown to the user #name: Name used with the data internally. This is especially #useful for page and email templates, where %{ ticket. } #will be used to retrieve the data from the field. #hint: Help text shown with the field #flags: Bit mask for settings & options ## From class DynamicFormField #const FLAG_MASK_CHANGE = 0x0010; # Type cannot change #const FLAG_MASK_DELETE = 0x0020; # Cannot be deleted #const FLAG_MASK_EDIT = 0x0040; # Data cannot be edited #const FLAG_MASK_DISABLE = 0x0080; # Field cannot be disabled #const FLAG_MASK_REQUIRE = 0x10000; # Requirement cannot be changed #const FLAG_MASK_VIEW = 0x20000; # View settings cannot be changed #const FLAG_MASK_NAME = 0x40000; # Name cannot be changed #configuration: Field-specific configuration #size: (text) width of the field #length: (text) maximum size of the data in the field #cols: (memo) width of the textarea #rows: (memo) height of the textarea --- id: 1 type: U #notrans title: Información de contacto flags: 0 fields: - type: text #notrans name: email #notrans label: Correo Electrónico sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 validator: email #notrans - type: text #notrans name: name #notrans label: Nombre completo sort: 2 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: Número de teléfono sort: 3 flags: 13057 - type: memo #notrans name: notes label: Notas internas sort: 4 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - id: 2 type: T #notrans title: Datos del Ticket instructions: Por favor, describa su problema notes: | Este formulario se adjuntará a cada ticket, independientemente de su origen. Puede agregar nuevos campos a este formulario y estarán disponibles para todos los tickets y se podrán consultar con búsqueda avanzada y filtros. flags: 0 fields: - id: 20 type: text #notrans name: subject #notrans label: Resumen del problema sort: 1 flags: 489265 configuration: size: 40 length: 50 - id: 21 type: thread #notrans name: message #notrans label: Detalles del problema hint: Detalles sobre los motivos para la creación del ticket. sort: 2 flags: 480547 - id: 22 type: priority #notrans name: priority #notrans label: Nivel de prioridad flags: 274609 sort: 3 - type: C #notrans title: Informacion de la empresa instructions: Más información disponible en plantillas de correo electrónico flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: Nombre de la empresa sort: 1 flags: 291249 configuration: size: 40 length: 64 - type: text #notrans name: website #notrans label: Sitio Web sort: 2 flags: 274705 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: Número de teléfono sort: 3 flags: 274705 configuration: ext: false - type: memo #notrans name: address label: Dirección sort: 4 flags: 12545 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 - type: O #notrans title: Información de la organización instructions: Detalles sobre la organización del usuario flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: Nombre sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: memo name: address label: Dirección sort: 2 flags: 13057 configuration: rows: 2 cols: 40 length: 100 html: false - type: phone name: phone label: Teléfono sort: 3 flags: 13057 - type: text name: website label: Sitio Web sort: 4 flags: 13057 configuration: size: 40 length: 0 - type: memo #notrans name: notes label: Notas internas sort: 5 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - type: A #notrans title: Detalles de la tarea instructions: Por favor, describa el problema notes: | Este formulario es usado para crear una tarea. flags: 0 fields: - type: text #notrans name: title #notrans flags: 487601 sort: 1 label: Título configuration: size: 40 length: 50 - type: thread #notrans name: description #notrans flags: 413939 sort: 2 label: Descripción hint: Detallel de los motivos para crear la tarea. - #Default groups defined for the system #Fields: #id - Primary id for the group #role_id - (int) default role for the group #flags - (bit mask) group flags #name - (string) descriptive name for the group #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) #depts: (list>) id's of the departments to which the group #should initially have access #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary group of #the initial staff member -- the administrator. --- id: 1 role_id: 1 flags: 1 name: Domadores de Leones notes: | Administradores. Estas personas (inicialmente) tienen el control total de todos los departamentos a los que tienen acceso. depts: - 1 - 2 - 3 - id: 2 role_id: 2 flags: 1 name: Paseadores de Elefantes notes: | Habitantes de la torre de marfil depts: - 1 - 2 - 3 - id: 3 role_id: 2 flags: 1 name: Entrenadores de pulgas notes: | Miembros del personal depts: - 1 - 2 - 3 - #Default help topics installed for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #topic - (string) descriptive name of the help topic #flags - (bitmask: Active | Disabled | Archived) #ispublic - (bool:0|1) true or false if end users should be able to see the #help topic. In other words, true or false if the help topic is _not_ #for internal use only #noautoresp - (bool:1) true to disable the auto-responder for tickets #assigned to this help topic. NOTE that this field must be completely #omitted to ENABLE the auto-response by default #dept_id - (int) id number of the department with which this help topic is #associated #sla_id - (int:optional) id number of the sla with which this help topic is #associated #notes - (string) administrative notes (internally viewable only) --- topic_id: 1 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 2 forms: - 2 topic: Consulta general notes: | Preguntas sobre los productos o servicios - topic_id: 2 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 1 forms: - 2 topic: Comentarios notes: | Tickets que se refieren principalmente a los departamentos de ventas y facturación - topic_id: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 dept_id: 3 priority_id: 2 forms: - 2 topic: Informar de un problema notes: | Temas relacionados con productos, servicios o equipos - topic_pid: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 sla_id: 1 priority_id: 3 forms: - 2 topic: Problema de acceso notes: | Reportar la imposibilidad de acceso físico o virtual - #Custom (dynamic) lists. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic list that ships with the system. #Fields: #id: Primary id (not recommended) #name: Name of the list #name_plural: Name in plural (optional) #sort_mode: Sorting order (Alpha, -Alpha, SortCol) #masks: Edit masks to indicate various statuses of the list #(e.g if editable or deletable..etc) #notes: Notes for the list #items: List of items for the list #id: Primary id #value: Value (name) of the list item #extra: Abbreviated version of the value #status: If enabled (1 - enabled, 0 - disabled) #sort: Sort order (optional) #properties: Item-specific config based on Ticket Flags form fields #(key): (value) #properties: List properties form (see form.yaml for details) #Ticket statuses --- type: ticket-status #notrans name: Estado del Ticket name_plural: Estados del Ticket sort_mode: SortCol #notrans masks: 13 notes: | Estados del Ticket properties: title: Propiedades del estado del Ticket instructions: Propiedades que pueden establecerse en un estado del Ticket. flags: 0 fields: - type: state #notrans name: state #notrans label: Estado sort: 1 flags: 487665 configuration: prompt: Estado de un Ticket - type: memo #notrans name: description #notrans label: Descripción sort: 3 flags: 471073 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 configuration: handler: TicketStatusList - #Initial organizations defined for the system. #Fields: #name - Descriptive name for the organization #fields - custom fields --- name: osTicket fields: 0: | 1120 5th Street Alexandria, LA 71301 phone: (318) 290-3674 website: https://osticket.com notes: > No solo desarrollamos el software, también lo utilizamos para la gestión de soporte para osTicket. Permítenos ayudarle a realizar una implementación rápida y aproveche todo el potencial de osTicket con todas sus características y funcionalidades. Contáctenos para soporte profesional o visite nuestro sitio web para obtener documentación y soporte de la comunidad. #Default system data for ticket priorities --- low: priority_id: 1 priority_desc: Baja priority_color: "#DDFFDD" priority_urgency: 4 normal: priority_id: 2 priority_desc: Normal priority_color: "#FFFFF0A" priority_urgency: 3 high: priority_id: 3 priority_desc: Alta priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 2 emergency: priority_id: 4 priority_desc: Urgente priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 1 - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: #flags: (unused) #name: Display name of the column #primary: Data source for the field #secondary: Backup data source / default text #filter: What the field should link to #'link:ticket': Ticket #'link:user': User #'link:org': Organization #'link:ticketP': Ticket with hover preview #truncate: #'wrap': Fold words on multiple lines #annotations: #c: Annotation class name #p: Placement #'a': After column text #'b': Before column text #'<': Float to start (left) #'>': Float to end (right) #conditions: #crit: Criteria for the condiditon, in the form of [field, method, value] #prop: Array of CSS properties to apply to the field #'font-weight': #'font-style': #... #extra: (future use and for plugins) --- id: 1 name: "Ticket #" primary: "number" filter: "link:ticketP" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"TicketSourceDecoration","p":"b"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 2 name: "Fecha de creación" primary: "created" secondary: null filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 3 name: "Asunto" primary: "cdata__subject" filter: "link:ticket" truncate: "elipsis" annotations: '[{"c":"TicketThreadCount","p":">"},{"c":"ThreadAttachmentCount","p":"a"},{"c":"OverdueFlagDecoration","p":"<"},{"c":"LockDecoration","p":"<"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 4 name: "Nombre de usuario" primary: "user__name" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"ThreadCollaboratorCount","p":">"}]' conditions: "[]" - id: 5 name: "Prioridad" primary: "cdata__priority" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 6 name: "Estado" primary: "status__id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 7 name: "Fecha de cierre" primary: "closed" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 8 name: "Procurador" primary: "assignee" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 9 name: "Fecha de Vencimiento" primary: "duedate" secondary: "est_duedate" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 10 name: "Última actualización" primary: "lastupdate" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 11 name: "Departamento" primary: "dept_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 12 name: "Último mensaje" primary: "thread__lastmessage" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 13 name: "Última respuesta" primary: "thread__lastresponse" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 14 name: "Equipo" primary: "team_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: --- id: 1 name: Prioridad + Actualizados recientemente columns: '["-cdata__priority","-lastupdate"]' - id: 2 name: Prioridad + Creados recientemente columns: '["-cdata__priority","-created"]' - id: 3 name: Prioridad + Vencidos columns: '["-cdata__priority","-est_duedate"]' - id: 4 name: Fecha de Vencimiento columns: '["-est_duedate"]' - id: 5 name: Fecha de cierre columns: '["-closed"]' - id: 6 name: Creado en columns: '["-created"]' - id: 7 name: Fecha de actualización columns: '["-lastupdate"]' - #Basic queues for the initial ticket system. Queues installed for #- Open / All #- Open / Unassigned #- Open / Overdue #- Answered / All #- My Tickets / All #- Closed / All #Fields: #id: #parent_id: #flags: #0x01: FLAG_PUBLIC #0x02: FLAG_QUEUE (should be set for everything here) #0x04: FLAG_DISABLED #0x08: FLAG_INHERIT (inherit criteria from parent) #0x10: FLAG_INHERIT_COLUMNS #0x20: FLAG_INHERIT_SORTING #staff_id: User owner of the queue #sort: Manual sort order #title: Display name of the queue #config: Criteria configuration #filter: Quick filter field #root: Object type of the queue listing #'T': Tickets #'A': Tasks --- id: 1 title: Abrir parent_id: 0 flags: 0x03 sort: 1 sort_id: 1 root: T config: '[["status__state","includes",{"open":"Open"}]]' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Ticket - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Última actualización - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Asunto - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: De - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Prioridad - 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ticket.link - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - canned.manage - id: 3 flags: 1 name: Acceso limitado notes: | Rol con acceso limitado permissions: - ticket.create - ticket.merge - ticket.link - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply task.create - task.assign - task.transfer - task.reply - id: 4 flags: 1 name: Ver solo notes: Rol simple sin permisos permissions: [ ] - #Initial set of schedules and entries #Fields: #id: #flags: #0x01: FLAG_BIZHRS (Business Hours - Otherwise Holidays is assumed) #sort: Manual sort order #name: Name of the Schedule #timezone: Timezone of the Schedule #description: Description of the Schedule #entries: Schedule Entries --- id: 1 flags: 0x01 name: Lunes - Viernes 8am - 5pm con vacaciones de EE.UU configuration: holidays: - 4 entries: - name: Lunes repeats: weekly #notrans starts_on: 07-01-2019 starts_at: 08:00:00 ends_on: 07-01-2019 ends_at: 17:00:00 day: 1 - name: Martes repeats: weekly #notrans starts_on: 08-01-2019 starts_at: 08:00:00 ends_on: 08-01-2019 ends_at: 17:00:00 day: 2 - name: Miércoles repeats: weekly #notrans starts_on: 09-01-2019 starts_at: 08:00:00 ends_on: 09-01-2019 ends_at: 17:00:00 day: 3 - name: Jueves repeats: weekly #notrans starts_on: 10-01-2019 starts_at: 08:00:00 ends_on: 10-01-2019 ends_at: 17:00:00 day: 4 - name: Viernes repeats: weekly #notrans starts_on: 11-01-2019 starts_at: 08:00:00 ends_on: 11-01-2019 ends_at: 17:00:00 day: 5 - id: 2 flags: 0x01 name: 24/7 entries: - name: Diario repeats: daily #notrans starts_on: 01-01-2019 starts_at: 00:00:00 ends_on: 01-01-2019 ends_at: 23:59:59 - id: 3 flags: 0x01 name: 24/5 entries: - name: Días laborables repeats: weekdays #notrans starts_on: 01-01-2019 starts_at: 00:00:00 ends_on: 01-01-2019 ends_at: 23:59:59 - id: 4 flags: 0 name: Vacaciones de EE.UU. entries: - name: Día de Año Nuevo repeats: yearly #notrans starts_on: 01-01-2019 starts_at: 00:00:00 ends_on: 01-01-2019 ends_at: 23:59:59 day: 1 month: 1 - name: Día de Martin Luther King repeats: yearly #notrans starts_on: 21-01-2019 starts_at: 00:00:00 ends_on: 21-01-2019 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 3 month: 1 - name: Día de los Caídos repeats: yearly #notrans starts_on: 27-05-2019 starts_at: 00:00:00 ends_on: 27-05-2019 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: -1 month: 5 - name: Día de la Independencia (4 de Julio) repeats: yearly #notrans starts_on: 04-07-2019 starts_at: 00:00:00 ends_on: 04-07-2019 ends_at: 23:59:59 day: 4 month: 7 - name: Día del Trabajador repeats: yearly #notrans starts_on: 02-09-2019 starts_at: 00:00:00 ends_on: 02-09-2019 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 1 month: 9 - name: Día de los Pueblos Indígenas (Whodat Columbus) repeats: yearly #notrans starts_on: 14-10-2019 starts_at: 00:00:00 ends_on: 14-10-2019 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 2 month: 10 - name: Día de los Veteranos repeats: yearly #notrans starts_on: 11-11-2019 starts_at: 00:00:00 ends_on: 11-11-2019 ends_at: 23:59:59 day: 11 month: 11 - name: Día de Acción de Gracias repeats: yearly #notrans starts_on: 28-11-2019 starts_at: 00:00:00 ends_on: 28-11-2019 ends_at: 23:59:59 day: 4 week: 4 month: 11 - name: Navidad repeats: yearly #notrans starts_on: 25-11-2019 starts_at: 00:00:00 ends_on: 25-11-2019 ends_at: 23:59:59 day: 25 month: 12 - #Sequences installed with the system #Fields: #id: PK #name: Name of the sequence #next: Next value of the sequence #padding: Padding character #increment: Distance between two numbers of the sequence #flags: Bitmask of flag settings. Currently known values are #INTERNAL:=0x0001 (restrict delete) #ID:1 is reserved for upgrades. When transitioning to osTicket 1.10, the #sequence ID:1 will be configured to start counting from the current #MAX(ticket.ticket_id). The upgrade will miss this step if there is no #sequence with ID:1 --- id: 1 name: "Ticket general" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 - id: 2 name: "Secuencia de Tareas" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 - #Initial Service-Level-Agreements (SLA) defined for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (int:bitmask) #isactive - (flag:1) true of false if the SLA should initially be active #enable_priority_escalation - (flag:2) true or false if the SLA should #cause the ticket priority to be escalated when it is marked overdue #disable_overdue_alerts - (flag:4) - true or false if the overdue alert #emails should _not_ go out for tickets assigned to this SLA #transient - (flag:8) - true if the SLA should change when changing #department or help topic. #grace_period - (int) number or hours after the ticket is opened before it #is marked overdue #name - (string) descriptive name of the SLA #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) --- id: 1 flags: 3 grace_period: 18 name: SLA por defecto notes: | - #Initial teams defined for the system. #Fields: #flags - (int) #- isenabled - (0x01) true or false if the team should be initially #enabled #- noalerts - (0x02) #name - Descriptive name for the team #notes - Administrative notes (viewable internal only) --- flags: 0x01 name: Soporte de Nivel 1 notes: | El soporte de nivel 1, es responsable de la interacción inicial con los clientes - #Default system data for ticket statuses #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #name - (string) descriptive name of the status #state - (string) Main status of a ticket #(open, closed, archived, deleted) #mode - (bit) access mask (1 - enabled, 2 - internal) #flags - (bit) flags that can be set on a ticket #properties: #description - (string) Description of the status --- id: 1 name: Abrir state: open mode: 3 sort: 1 flags: 0 properties: description: > Tickets abiertos. - id: 2 name: Resuelto state: closed mode: 1 sort: 2 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > Tickets resueltos - id: 3 name: Cerrado state: closed mode: 3 sort: 3 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > Tickets cerrados. Todavía se podrá acceder a los tickets desde los paneles del cliente y del agente. - id: 4 name: Archivado state: archived mode: 3 sort: 4 flags: 0 properties: description: > Tickets sólo disponibles con fines administrativos, no visibles en la cola de tickets ni en el panel del cliente. - id: 5 name: Borrado state: deleted mode: 3 sort: 5 flags: 0 properties: description: > Tickets en cola para su eliminación. No se puede acceder en las colas de entrada. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> Audit Logs page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- audit_logs: title: Bitácoras De Auditoría content: > Aquí es donde encontrará cualquier actividad escrita en el registro de auditoría mientras el Audit plugin este habilitado links: - title: Configurar Plugins href: /scp/plugins.php date_span: title: Periodo de Tiempo content: > Seleccione el intervalo de fechas que le gustaría ver en los Registros de auditoría. type: title: Tipo content: > Elija el tipo de objeto para el que le gustaría ver las auditorías. events: title: Eventos content: > Reducir los resultados en función de un evento específico. #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- ticket_activity: title: Actividad de Tickets content: > Seleccione un rango de fecha para generar tanto el gráfico y la tabla (Véase Estadísticas) abajo para centrarse en cualquier dato correspondientes a esas fechas. El gráfico siguiente siempre reflejará un amplio resumen de datos (e.j. población). Sin embargo, puede navegar a través de la tabla de Estadísticas a continuación para centrarse en un tema más concreto (e.j., Departamento, Temas, o Personal). Además, usted puede exportar cualquier dato que se muestra actualmente en la tabla de Estadísticas. report_timeframe: title: Reporte del Período content: > Elija una fecha para la muestra de datos deseada usando el selector de fecha. Luego, elija la duración del tiempo a partir de esa fecha para definir el final de la muestra de datos. statistics: title: Estadísticas content: > Desplácese hasta el tema de interés haciendo clic en la pestaña correspondiente para poder ver la muestra de datos específica. Dentro de la tabla, los círculos representan el tamaño de los datos nominales. Por lo tanto, cuanto mayor sea el número en una celda en particular, mayor será el círculo adyacente. opened: title: Abierto content: > Tickets que originalmente fueron abiertas con el Departamento o Tema de Ayuda en el ticket, o el número de tickets que ha abierto un agente en nombre de un usuario. assigned: title: Asignado content: > Tiquetes que han sido asignados a un Agente o a un Equipo. El número refleja los tiquetes que se asignan manualmente a los agentes o equipos, los tiquetes reclamados y los tiquetes asignados desde los filtros de tiquetes u otras reglas de asignación automática. overdue: title: Atrasado content: > Tiquetes que han sido marcadas como "Vencidos" por el sistema. Los tiquetes están marcados como Vencidos cuando se ha violado el plan de ANS (SLA) al que pertenecen, lo que hace que tengan un estado de "Abierto" pasada su Fecha de Vencimiento. closed: title: Cerrado content: > La cantidad de tiquetes que se encuentran actualmente en estado Cerrado. reopened: title: Reabierto content: > El número total de veces que se reabrió un tiquete. Los tiquetes se vuelven a abrir cuando su estado cambia de Cerrado a Abierto. deleted: title: Borrado content: > La cantidad de tiquetes que se han eliminado. service_time: title: Tiempo de Servicio content: > Se refiere a la duración del tiempo que comienza cuando se abre un tiquete y termina cuando el tiquete se cierra. La columna Tiempo de servicio mide el Tiempo de servicio promedio por tiquete, en horas. response_time: title: Tiempo de Respuesta content: > Muestra un tiempo de respuesta promedio de un agente, en horas, correspondiente al tiquete. #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> My Profile #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- contact_information: title: Información de contacto content: > username: title: Nombre de usuario content: > Solo aquellos Agentes con status de administrador pueden cambiar un nombre de usuario. Si usted es un Agente con privilegios de Administrador, puede hacer esto seleccionando un Agente para editar desde la pestaña Miembros del Personal. links: - title: Cambiar un usuario como administrador href: /scp/staff.php config2fa: title: Autenticación de dos factores content: > La autenticación de dos factores agrega una capa adicional de seguridad al iniciar sesión en el servicio de asistencia. Una vez que envíe correctamente su nombre de usuario y contraseña, deberá ingresar un token para terminar de iniciar sesión en el servicio de asistencia. time_zone: title: Zona Horaria content: > daylight_saving: title: Horario de Verano content: > maximum_page_size: title: Tamaño máximo de página content: > auto_refresh_rate: title: Frecuencia de Actualización content: > default_signature: title: Firma Predeterminada content: > default_paper_size: title: Tamaño del papel predeterminado content: > show_assigned_tickets: title: Ver tickets asignados content: >

Al habilitar esta opción se eliminará la configuración global para ocultar los tickets asignados de las listas abiertas.

Esta configuración solo está disponible cuando los tickets asignados están excluidos globalmente.

password: title: Contraseña content: > current_password: title: Contraseña actual content: > new_password: title: Nueva contraseña content: > confirm_new_password: title: Confirmar nueva contraseña content: > signature: title: Firma content: > Crea una firma opcional, que puede aparecer al final de tus respuestas de Tickets. Si esta firma aparece, o no, depende de la la plantilla de correo que será usada en la respuesta del ticket. links: - title: Crear plantillas de correo en el panel de administración href: /scp/templates.php #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Staff Directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- staff_members: title: Miembros del Equipo content: > La siguiente tabla muestra los resultados del filtro por encima de él. Si no hay ajustes de filtro elegidos, todos Los Miembros del Personal son mostrados y separados por páginas. Vea la sección de páginas abajo para navegar a través de más resultados. apply_filtering_criteria: title: Aplicar Criterio de Filtrado content: > Elija un Departamento que es relevante para sus intereses actuales. También puede realizar una búsqueda de un agente específico. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> System Logs page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- system_logs: title: Registros del Sistema content: > Aquí encontrará cualquier solución de problemas relacionados con actividad de registro (por ejemplo, Errores, Advertencias o Fallos). links: - title: Personalice qué tipo de actividad se registra mediante el cambio del
Nivel de Registro Predeterminado. href: /scp/settings.php?t=system date_span: title: Periodo de Tiempo content: > Seleccione el rango de fechas que le gustaría ver en los Registros del sistema. type: title: Tipo content: > Elija una opción para reducir su enfoque en un tipo específico de actividad. Depuración representa la menor gravedad y Error representa la mayor severidad. showing_logs: title: Mostrando … registros content: > Asegúrese de consultar la sección página abajo para asegurarse de que no hay más páginas mostrando registros disponibles del sistema. log_title: title: Título de registro content: > Si desea ordenar los resultados según el Título de registro, haga clic en el encabezado de tabla de Título de registro. log_type: title: Tipo de registro content: > Si desea ordenar los resultados según el Tipo de Registro, haga clic en el encabezado de tabla de Tipo de Registro. log_date: title: Fecha de registro content: > Esta es la fecha en la que se registro en el sistema. Si desea ordenar los resultados según la Fecha de registro, simplemente haga clic en el encabezado de tabla Fecha de registro. (Utilice el formulario Rango de Fechas arriba para reducir el rango de fechas de sus registros.) ip_address: title: Dirección IP content: > Esto refiere a la Dirección IP del agente o cliente que estaba usando osTicket en ese momento que se generó el registro. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Banlist #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- ban_list: title: Emails bloqueados content: > Emails recibidos desde direcciones de email bloqueadas en la lista de bloqueados serán rechazados automáticamente. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Diagnostics #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- test_outgoing_email: title: Mensaje email de prueba content: > La entrega de emails depende de la configuración de tu servidor (php.ini) y/o la configuración SMTP. links: - title: Seleccione un email para configurar los ajustes SMTP (salientes) href: /scp/emails.php from: title: De content: > to: title: Para content: > subject: title: Asunto content: > message: title: Mensaje content: > #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Add New Email #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- new_ticket_help_topic: title: Tema de Ayuda para nuevo Ticket content: > Elija un tema de ayuda que será asociado automaticamente a Tickets creados a traves de esta direccion de email.

Los formularios asociados con el tema de ayuda se agregarán al Ticket, pero no tendrán ningún dato. links: - title: Administrar Temas de Ayuda href: /scp/helptopics.php new_ticket_priority: title: Prioridad del Nuevo Ticket content: > Elija la Prioridad para nuevos Tickets creados a través de este correo electrónico. new_ticket_department: title: Departamento del nuevo Ticket content: > Elige el Departamento al que se enrutaran nuevos tickets creados a través de esta dirección de correo electrónico. links: - title: Administrar departamentos href: /scp/departments.php auto_response: title: Auto-Respuesta de Nuevo Ticket content: > Puede desactivar la respuesta automática enviada al usuario cuando se crea un nuevo Ticket mediante esta dirección de correo electrónico. userid: title: Nombre de usuario content: > El nombre de usuario se utiliza en el proceso de autenticación de correo electrónico. Aceptamos cadenas de direcciones únicas, cadenas de buzones compartidos, cadenas de nombre de servidor + nombre de usuario y una combinación de todas. links: - title: Más información href: https://docs.osticket.com/en/latest/Admin/Emails/Emails.html username: title: Nombre de usuario content: > password: title: Contraseña content: > login_information: title: Informacion de acceso a la direccion de correo electronico content: > El Nombre de Usuario y la Contraseña son requeridos para obtener correo electrónico de buzones IMAP/POP, así como para enviar correos electrónicos mediante SMTP. mail_account: title: Obtener correo electronico content: > Recuperar correos electrónicos desde un buzón remoto IMAP o POP y convertirlos a Tickets en su helpdesk. links: - title: Administrar la configuración de Sondeo de Correo Electrónico y AutoCron. href: /scp/settings.php?t=emails host_and_port: title: Host remoto content: > Enter the hostname and port number for your mail server. This may be available in the documentation for your hosting account or from your email administrator.

If using non-standard port number with encryption enabled then prefix the hostname with ssl:// or tls:// scheme to hint to supported encryption.

To force a plain connection even when using a standard encryption port then use plain:// scheme. mailbox_folder: title: Carpeta De Correo content: > Enter the Folder name that you wish to fetch mail from. If left empty the system will fetch from the INBOX. protocol: title: Protocolo de casilla de correo content: > Select the mail box protocol supported by your remote mail server. IMAP on a secure port highly recommended. authentication: title: Autenticación content: > osTicket OAuth2 Plugin is required for Modern Authentication support. links: - title: Download osTicket Plugins href: https://osticket.com/download/ fetch_frequency: title: Frecuencia de búsqueda content: > Introduzca con qué frecuencia, en minutos, el sistema debe sondear el buzón.

Esto definirá el retraso promedio en recibir una respuesta automática luego de que un usuario envía un correo electrónico a esta casilla de correo. emails_per_fetch: title: Emails por busqueda content: > Introduzca el número de correos procesados simultáneamente. fetched_emails: title: Emails obtenidos content: > Decidir qué hacer con los emails procesados:

mover a carpeta: Esto hará una copia de seguridad de su correo electrónico desde la bandeja de entrada a una carpeta que especifique. Si la carpeta no existe todavía en el servidor, el sistema intentará crearla automáticamente. (Recomendado)
Borrar Emails: esto borrará su correo de la bandeja de entrada, una vez que sea procesado.
No hacer nada: esto dejará los Emails en su bandeja de entrada. El sistema registrará los ID de mensaje de sus emails e intentará no volver a descargarlos. Sin embargo, esta opción puede causar que se creen Tickets duplicados. (No recomendado) smtp_settings: title: Configuración de SMTP content: > El correo electrónico enviado desde el centro de soporte puede ser enviado a través de un servidor SMTP. Esto es recomendable, si es posible, ya que aumentará las posibilidades de entrega de correo electrónico y hará a los mismos menos propensos a ser marcados como spam. header_spoofing: title: Permitir suplantación de encabezado content: > Habilitar esta opción para permitir el envío de emails a través de esta casilla de correo desde una dirección distinta a la brindada en la opción Dirección de correo electrónico anterior.

Esta configuración avanzada se utiliza generalmente al enviar correo desde alias de este buzón. strict_matching: title: Strict Email Matching content: > Enable this option to require the Email Address and the Token's Resource Owner to match. This is useful for preventing accidental authorization of a completely different account.

Disable this option to allow a different Resource Owner for the Token than the Email Address. This is useful for Shared Mailboxes/Aliases/etc. where you need to use a Service Account or Global Admin to authorize on behalf of the email. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Templates #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- email_templates: title: Plantillas de Correo content: > Los conjuntos de plantillas de correo electrónico se utilizan para enviar alertas y respuestas automáticas para diversas acciones que pueden tener lugar durante la vida útil de un Ticket. template_to_clone: title: Plantilla para Clonar content: > Elija una Pantilla para clonar o simplemente comienze con las plantillas de correo electrónico de fábrica. language: title: Idioma content: > Seleccione el idioma deseado para las Plantillas de Correo Electrónico de fábrica. Los paquetes de idioma están disponibles en osTicket.com. links: - title: osTicket paquetes de idioma href: http://OSticket.com/download status: title: Estado content: > Los Conjuntos de Plantillas habilitados están disponibles para ser asociados con Departamentos y establecer el valor predeterminado del sistema. Los Conjuntos de Plantillas actualmente en uso no pueden ser deshabilitados. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- form_title: title: Formulario de Encabezado content: > El texto de este título se muestra en un cuadro gris sobre los campos del formulario form_instructions: title: Instrucciones del formulario content: > Puede añadir instrucciones adicionales que ayudarán a ubicar al usuario en el contexto de los campos del formulario y posiblemente resaltar los datos requeridos. field_sort: title: Posición de visualización del campo content: > Haga click en el icono de la flecha hacia arriba y hacia abajo y arrastre la fila del campo para ordenar dentro de este formulario. Las preferencias de ordenamiento no surten efecto hasta que el formulario sea guardado. field_label: title: Etiqueta del campo content: > Esta etiqueta se muestra como el nombre para este campo. Por lo general, un campo de respuesta corta quedaría como esta:
Etiqueta:   field_type: title: Tipo de contenido del campo content: > Esto se utiliza para definir el tipo de entrada esperada por el usuario. Usted puede seleccionar respuesta corta y larga, número de teléfono, fecha y hora, lista desplegable o una lista personalizada. links: - title: Listas Personalizadas href: /scp/lists.php field_visibility: title: Visibilidad de campos content: > Escoja una opción de visibilidad y requerimiento para este campo.
Setting Resultado
Opcional Agentes y usarios finales pueden ver el campo, pero ninguno necesita responder.
Requerido Agentes y usuarios finales pueden ver el campo, y ambos necesitan responder
Requerido para usuarios finales Agentes y usuarios finales pueden ver el campo, solo los usuarios finales necesitan responder
Requerido para Agentes Agentes y usuarios finales pueden ver el campo, solo los Agentes necesitan responder
Interno, Opcional Solo los Agentes pueden ver el campo, pero no se necesita responder.
Interno, Requerido Solo los Agentes pueden ver el campo, se requiere respuesta.
Solo para usuarios finales Solo los usuarios finales pueden ver el campo, se requiere respuesta.
field_variable: title: Automatización del campo content: > Los datos de campo estará disponibles para las plantillas de email y páginas a través del nombre utilizado en esta columna. Por ejemplo, los campos en el formulario común de ticket están disponibles a través de %{ticket.variable}, donde la variable es el nombre usado en esta columna.

Información sobre la compañía está disponible a través de %{ company.variable} e información del usuario está disponible a través de %{ticket.user.variable} field_delete: title: Eliminar este campo content: > Compruebe y guarde el formulario para eliminar un campo del formulario.

Borrar un campo no hace que se retiren los datos previamente introducidos para el campo en formularios completados. Por ejemplo, si un ticket presentado previamente tiene datos para un campo, borrar el campo de esta manera no eliminará los datos en el ticket. #Help popup items for the installer #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- helpdesk_name: title: Nombre del Sistema de Soporte content: |

El nombre de su sistema de soporte, por ejemplo Soporte [Nombre Compañía]

system_email: title: Correo electrónico predeterminado del Sistema content: |

Dirección de correo electrónico predeterminado, ejemplo, soporte@suempresa.com - usted puede añadir más después!

default_lang: title: Idioma predeterminado del sistema content: |

Los datos iniciales para este lenguaje se instalarán en la base de datos. Por ejemplo las plantillas de correo electrónico y las páginas de sistema por defecto se instalarán para este idioma.

links: - title: osTicket paquetes de idioma href: 'https://osticket.com/download/#ostLang' first_name: title: Nombre (s) content: |

Nombre del Administrador

last_name: title: Apellido (s) content: |

Apellido del Administrador

email: title: Correo Electrónico content: |

Dirección de correo electrónico personal del Administrador. Debe ser diferente de correo electrónico predeterminado del sistema.

username: title: Nombre de usuario content: |

Nombre de usuario del Administrador. Debe tener al menos tres (3) caracteres.

password: title: Contraseña content: |

Admin's password. Must be six (6) characters or more.

password2: title: Confirmar contraseña content: |

Reingrese la contraseña de administrador. Deben coincidir.

db_prefix: title: Prefijo de Tabla MySQL content: |

osTicket requiere un prefijo para las tablas para evitar posibles conflictos con los nombres de las tablas en servidores con Bases de Datos compartidas.

db_host: title: Servidor MySQL content: |

La mayoría de los servidores usan 'localhost' como servidor local de Base de Datos. Comprueba tu servidor en caso que 'localhost' no funcione.

Se asume el puerto definido en el archivo php.ini como predeterminado. Un puerto no estandar puede ser especificado como servidor:puerto

db_schema: title: Base de Datos MySQL content: |

Nombre de la Base de Datos que será usada por osTicket

db_user: title: Nombre de usuario de MySQL content: |

El usuario MySQL debe poseer todos los permisos asignados en la base de datos seleccionada.

db_password: title: Contraseña MySQL content: |

Contraseña MySQL asociada al usuario anterior.

#This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Canned Responses -> Add New Response #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- canned_response: title: Respuestas Predefinidas content: > Crear una Respuesta predefinida que puede incluirse en una contestación a un Ticket. De hecho, usted puede incluir tantas Respuestas predefinidas como desee en una respuesta de Ticket. También se puede incluir en la configuración de la Respuesta del Ticket automática mediante un Filtro de entrada. links: - title: Configurar un filtro de Ticket href: /scp/filters.php canned_attachments: title: Archivos adjuntos predefinidos content: > Adjuntar un archivo que le gustaría que se incluya automáticamente en la respuesta del Ticket que utiliza la nueva Respuesta predefinida. #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Add New Category -> FAQ Category (Form) #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template.#This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> FAQ #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- listing_type: title: Tipos de Lista content: > Elija pública (publicar) si le gustaría que esta FAQ sea publicada en la base de datos si la categoría se familiariza como pública. links: - title: Habilitar la base de datos pública para el Portal del cliente href: /scp/settings.php?t=kb #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> API Keys #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- api_key: title: clave API content: > Las claves API se utilizan para autenticar a los clientes enviándoles nuevos Ticket vía la interfaz de programación de aplicaciones (API). Las claves API se utilizan en lugar de contraseñas. Puesto que las claves API pueden enviarse sin cifrar, están vinculados a la dirección IP de red de cada cliente. links: - title: Documentación API del osTicket href: https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/blob/develop/setup/doc/api.md ip_addr: title: Dirección IP content: > Dirección IP de red del cliente. Cada dirección IP de cliente único requerirá claves API separadas #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Add New Custom List #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- custom_lists: title: Listas Personalizadas content: > Tus listas personalizadas le permitirá crear desplegables con las opciones predefinidas de que un cliente puede seleccionar sus Formularios personalizados. Si desea utilizar este formulario personalizado como un objetivo en un filtro de Ticket, asegúrese de agregar esta lista al formulario de detalles del Ticket. name: title: Nombre content: > plural_name: title: Nombre plural content: > sort_order: title: Tipo de orden content: > list_s_initial_items: title: Elementos iniciales de lista content: > value: title: Valor content: > extra: title: Extra content: > Abreviaturas y esas cosas. Si llegas a utilizar códigos internos de los elementos en esta lista, los códigos y las abreviaturas pueden introducirse en esta columna. Si la lista personalizada se representa como un TypeAhead, estas abreviaturas pueden utilizarse para buscar los elementos de lista personalizada. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- execution_order: title: Orden de Ejecución content: > Introduzca un número que controla la prioridad del filtro. Cuanto menor es el número, mayor será la prioridad de este filtro tendrá en ejecutado contra otro filtro que podría tener mayor orden de ejecución.

Si quieres que sea el último filtro aplicado en un partido, habilita Dejar de promover el procesado . target_channel: title: Canal content: > Elija el objetivo del canal para su filtro de Ticket. El canal es la fuente a través del cual llegó el Ticket al sistema.

Por ejemplo, si selecciona Formularios Web Forms, está diciendo que desea aplicar el filtro del Ticket a los Ticket que se originaron en el formulario del Portal del cliente. rules_matching_criteria: title: Reglas de coincidencia de criterios content: > Elija cuan flexible puede ser el filtro de Ticket con las coincidencias. Si usted quisiera que el filtro de Ticket coincida con alguna de las reglas y se detenga, elija Cualquier Coincidencia. Si desea que todas las reglas del filtro de Ticket coincidan, seleccione Coincidir todo. reject_ticket: title: Rechazar Ticket content: > Si esta opción está activada, la transformación posterior se detiene y se omitirán todas las otras opciones a continuación en proceso. reply_to_email: title: Responder al correo electrónico content: > Habilitar esto si quieres tu sistema de soporte para honrar a encabezado Reply To de aplicación de correo electrónico de un usuario. Este campo sólo es relevante si el canal anterior incluye correo electrónico. ticket_auto_response: title: Desactivar el Ticket de respuesta automática content: > Nota: Esto anulará cualquier Departamento o Configuración de autorespuesta. canned_response: title: Respuesta automática predefinida content: > Elija una Respuesta predefinida que desea enviarse por correo electrónico al usuario filtro de Ticket Match. La plantilla del Nuevo Ticket de respuesta automática utilizada depende de qué plantilla establecida se asigna por defecto, o al Departamento de un Ticket correspondiente. links: - title: Gestionar las respuestas predefinidas href: /scp/canned.php - title: Administrar conjuntos de plantillas href: /scp/templates.php - title: Nueva plantilla de respuesta automática de Ticket href: /scp/templates.php?id=2&a=manage department: title: Departamento content: > Elija qué Departamento desea emparejar al Filtro de Ticket para ser asignado. links: - title: Administrar departamentos href: /scp/departments.php priority: title: Prioridad content: > Elija el nivel de prioridad que desea aplicar a las coincidencias del filtro de Ticket.
;
Nota: Esto anulará la configuración del Departamento o tema de ayudaopciones. sla_plan: title: Plan de SLA content: > Elija el Plan de SLA que desea aplicar al coincidir con el Filtro de Ticket. links: - title: Gestionar planes de SLA href: /scp/slas.php auto_assign: title: Asignar automáticamente content: > Elija un agente o un equipo a quién quiere emparejar al Filtro de Ticket que debe ser asignado. links: - title: Administrar agentes href: /scp/staff.php - title: Administrar equipos href: /scp/teams.php help_topic: title: Temas de ayuda content: > Elija el Plan de Acuerdo de nivel de servicio que desea aplicar al emparejamiento del Filtro de Ticket. links: - title: Administrar Temas de Ayuda href: /scp/helptopics.php admin_notes: title: Notas del administrador content: > Estas notas son sólo accesibles a aquellos cuyo tipo de cuenta es ' Admin'. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- help_topic_information: title: Información sobre Tema de Ayuda content: > temas de ayuda Guía de información que recopila los usuarios y cómo los Tickets son enrutados o asignados. topic: title: Nombre del tema content: > Nombre único del tema de ayuda. htstatus: title: Estado content: > Si está deshabilitado o archivado, este Tema de ayuda no estará disponible. status: title: Estado del Ticket content: > Seleccione el estado del ticket asignado a los nuevos tickets relacionados con este Tema de ayuda.

Los filtros de ticket pueden anular el nuevo estado de ticket. type: title: Tipo content: > Si un Tema de Ayuda es etiquetado como Privado, este solo estará disponible para elegir por los Agentes cuando habran un nuevo Ticket desde el Panel del Personal. parent_topic: title: Tema principal content: > Seleccione el Tema Padre al cual este Tema de Ayuda pertenecerá. El Tema Padre aparecerá primero en el listado y este Tema de Ayuda será listado a continuación del padre. custom_form: title: Formulario personalizado content: > Formularios personalizados le ayudará a adquirir información más específica de los usuarios que son relevantes a este tema de ayuda. links: - title: Administrar formularios personalizados href: /scp/forms.php priority: title: Prioridad content: > Seleccione la prioridad asignada a nuevos Tickets relacionados con este tema de ayuda.

los filtros de Ticket puede anular la prioridad del nuevo Ticket. department: title: Departamento content: > Elija el Departamento al que se enrutarán nuevos Tickets en este tema de ayuda. links: - title: Administrar departamentos href: /scp/departments.php sla_plan: title: Plan de SLA content: > Elija SLA plan asociado con este tema de ayuda.

Esta selección anulará cualquier plan de SLA seleccionado del Departamento links: - title: Gestionar planes de SLA href: /scp/slas.php thank_you_page: title: Página de agradecimiento content: > Elija la Página de Agradecimiento a la que el usuario es dirigido luego de abrir un Tickets perteneciente a este Tema de Ayuda. links: - title: Gestionar páginas de agradecimiento href: /scp/pages.php auto_assign_to: title: Asignar automáticamente nuevos Tickets content: > Opcionalmente elija un Agente o Equipo para auto-asignar la apertura de nuevos tickets bajo este Tema de Ayuda

Los Filtros de Ticket pueden modificar esta asignación. links: - title: Gestión de personal y equipos href: /scp/staff.php ticket_auto_response: title: Auto-Respuesta al Ticket content: > Si está habilitado, esta opción deshabilitará la auto-respuesta a los nuevos tickets que pertenezcan a este Tema de Ayuda.

Esto modifica la opción de autorespuesta para el Departamento así como la opción global Opciones de Autorespuesta. links: - title: Configuración de autoresponder href: /scp/settings.php?t=autoresp custom_numbers: title: Números de Ticket personalizados content: > Seleccione "Personalizar" para reemplazar el formato de numeración de Ticket por defecto del sistema para los Tickets creados en este tema de ayuda. Ver los mensajes de ayuda en la página de Configuración / Tickets para más detalles sobre los ajustes. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Pages #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- site_pages: title: Páginas principales content: > Las página principales pueden servir como un mini sistema de gestión de contenidos (CMS). Puede definir múltiples inicios, sin conexión, y las páginas de agradecimiento y modificarlos en la configuración de empresa y temas de ayuda. links: - title: Configuración de la empresa href: /scp/settings.php?t=pages type: title: Tipo content: > páginas sin conexión aparecen en el portal del cliente si su sistema de soporte está deshabilitado. páginas de Inicio se muestran en la Página principal de su portal del cliente. gracias a ti las páginas aparecen después de que un usuario envía un Ticket. otras páginas pueden ser utilizadas como un simple gestor de contenidos (CMS). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Schedules #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- schedule: title: Definición de horario content: > Nombre: nombre exclusivo para la programación.
Tipo: elija el tipo de programación. Horas de oficina define las horas que se incluyen al calcular las horas de SLA, mientras que Horario de vacaciones define las horas que están excluidas.
Zona horaria: Elija la zona horaria para la programación. Se recomienda dejarlo vacío para una zona horaria flotante.

La zona horaria flotante permite que las horas sean relativas a la zona horaria efectiva en el momento de su uso. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- name: title: Nombre content: > Elija un nombre de discriptivo para este Plan de SLA que reflejará su propósito. grace_period: title: Período de validez content: > Determine la cantidad de horas después de la creación de un ticket que se marcará automáticamente como vencido.

Las horas se cuentan durante el horario especificado. La jerarquía es programación de Departamento, programación de SLA y luego programación predeterminada del sistema. Si no se configura ninguna programación, las horas se cuentan 24/7 (incluso después del horario laboral) hasta que el Ticket esté vencido. transient: title: Transitorio content: > Los SLAs Transitorios son considerados temporales y pueden ser reemplazados por un SLA no transitorio ante una transferencia de Departamento o cuando su Tema de Ayuda es modificado. schedule: title: Programación content: > Elija la Programación que utilizará este SLA cuando presente tickets Atrasados.

Tenga en cuenta que la configuración del Departamento puede anular esta programación. links: - title: Administrar Programaciones href: /scp/schedules.php #This is the view / management page for an organization in the user #directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- org_sharing: title: Compartir ticket content: >

Compartir tickets de la organización permite el acceso a tickets que pertenecen a otros miembros de la organización.

Los colaboradores siempre tienen acceso a los tickets.

email_domain: title: Dominio del correo content: > Los usuarios pueden ser añadidos a esta organización automáticamente basándonos en el dominio de su correo electrónico. Utiliza el siguiente recuadro para introducir uno o más dominios separados por comas. Por ejemplo, introduce mycompany.com para usuarios con direcciones de correo terminadas en @mycompany.com #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #General Settings --- agent_name_format: title: Formato del Nombre del Agente content: > Seleccione un formato para nombres de agente para todo el sistema. Si no se especifica formato, se usará la plantilla de correo electrónico. staff_identity_masking: title: Enmascaramiento de identidad personal content: > Si está habilitado, esto ocultará el nombre del agente del cliente durante cualquier comunicación. disable_agent_collabs: title: Deshabilitar agentes colaboradores content: > Si está habilitado, los Agentes que los Usuarios agreguen como colaboradores se inhabilitarán automáticamente. Esto es útil cuando los Usuarios agregan Agentes a ciegas al campo CC, lo que hace que los agentes reciban todas las alertas de Participantes.

Nota:
Esta configuración es global para todos los Tickets creados por el usuario a través de API, Canalización y Recuperación. #Authentication settings agent_password_policy: title: Política de administración de contraseñas content: > Elija una Política de contraseñas para Agentes.

Se pueden agregar políticas adicionales instalando plugins de Política de contraseñas. allow_password_resets: title: Permitir Restablecimiento de Contraseñas content: > Active esta característica si desea mostrar el enlace Olvidé mi Contraseña en la página del Panel de Inicio del Personal después de un intento de validación fallido. reset_token_expiration: title: Ventana de restablecimiento de contraseña content: > Elija la duración (en minutos) a partir de la que los Marcadores para Restablecer Contraseña serán válidos. Cuando un agente solicita una Contraseña, se le envía un marcador que le permitirá restablecer la contraseña. staff_session_timeout: title: Tiempo de desconexión de la cuenta de un agente content: > Seleccione el máximo tiempo de inactividad (en minutos) antes que el Agente sea forzado a iniciar sesión de nuevo.

Si desea deshabilitar esta característica asigne 0 a Vencimiento de la Sesión del Personal. bind_staff_session_to_ip: title: Unir la sesión de un agente a una IP content: > Habilite esto si desea que un Agente sea recordado por la dirección IP actual al Autentificarse.

Esta configuración no es recomendable para usuarios con direcciones IP dinámicas. require_agent_2fa: title: Requerir doble factor de autenticación content: > Habilite esta función si desea tener una capa adicional de autenticación configurada para los Agentes cuando inician sesión en el servicio de asistencia. Una vez que envíen correctamente su nombre de usuario y contraseña, se les pedirá que envíen un token para terminar de iniciar sesión en el servicio de asistencia. #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- page_title: title: Alertas y notificaciones content: > Alertas y Notificaciones : son notificaciones automáticas por correo electrónico enviadas a los agentes cuando se activan varios eventos de Tickets. ticket_alert: title: Aviso de nuevo Ticket content: >

Alerta enviada a los agentes cuando se crea un nuevo Ticket.

Esta alerta no se envía si el Ticket es auto asignado mediante un Filtro de Ticket o Tema de Ayuda.

links: - title: Plantilla Predeterminada de alerta para Nuevo Ticket href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert message_alert: title: Aviso de nuevo mensaje content: > Alerta enviada a Agentes cuando un nuevo mensaje del usuario se agrega a un Ticket existente. links: - title: Plantilla para Alerta de Nuevo Mensaje href: /scp/templates.php?default_for=message.alert internal_note_alert: title: Alerta de nueva actividad interna content: > Alerta enviada a los agentes cuando una actividad interna como una nota interna o respuesta de agente es agregada al Ticket. links: - title: Plantilla predeterminada de la actividad de un Ticket href: /scp/templates.php?default_for=note.alert assignment_alert: title: Aviso de asignación de Ticket content: > Alerta enviada a agentes por asignación de un Ticket. links: - title: Plantilla por defecto de Alerta de Asignación de Tickets href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert transfer_alert: title: Alerta al transferir un Ticket content: > Alerta enviada a los agentes por la transferencia de un Ticket entre departamentos. links: - title: Plantilla por defecto para transferencias de Tickets href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert overdue_alert: title: Alerta de Ticket retrasado content: > Alerta enviada a agentes cuando un Ticket se convierte en atrasado según el Acuerdo de Nivel de Servicio -SLA- o su fecha de vencimiento. links: - title: Plantilla Predeterminada para Ticket Caducados href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue - title: Gestionar Niveles de Servicio href: /scp/slas.php system_alerts: title: Alertas del Sistema content: > Eventos significativos del sistema que se envían al administrador (%{config.admin_email}). Dependiendo de lo configurado en el Nivel de registro, los eventos también estarán disponibles en los Registros del sistema links: - title: Ver registros del sistema href: /scp/logs.php - title: Cambiar email de Administrador href: /scp/settings.php?t=emails #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Autoresponder #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- new_ticket: title: Nuevo Ticket content: > Marque esto si desea una autorespuesta al enviarse al usuario en un nuevo Ticket. links: - title: Plantilla de Respuesta automática de Nuevo Ticket href: /scp/templates.php?default_for=ticket.autoresp new_ticket_by_staff: title: Nuevo Ticket por el personal content: > Aviso enviado cuando un agente crea un Ticket en nombre del usuario. El agente puede reemplazar esto al crear nuevos Tickets. links: - title: Nueva plantilla de aviso de Ticket href: /scp/templates.php?default_for=ticket.notice new_message_for_submitter: title: Confirmación de Nuevo Mensaje content: > Aviso de confirmación enviado cuando un nuevo mensaje se anexa a un Ticket existente. links: - title: Nueva plantilla de mensaje de confirmación href: /scp/templates.php?default_for=message.autoresp new_message_for_participants: title: Nueva notificación de mensaje content: > Difusión de los mensajes recibidos del remitente del mensaje a todos los demás participantes en el Ticket. links: - title: Nueva plantilla de aviso de actividad href: /scp/templates.php?default_for=ticket.activity.notice overlimit_notice: title: Aviso de limite sobrepasado content: > Aviso de un Ticket denegado enviado al usuario en Máxima apertura de violación de Tickets. links: - title: Plantilla de aviso de sobrepasado href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overlimit - title: Establecer la máxima apertura de Tickets href: /scp/settings.php?t=tickets #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Emails #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- default_email_templates: title: Conjunto de Plantilla de Correo Predeterminado content: > Seleccione Plantilla de Correo electrónico utilizado para enviar respuestas automáticas y Auto-respuestas por varias acciones que pueden tener lugar durante la vida útil de un Ticket.

los departamentos pueden ser asignados a un conjunto de plantillas de correo electrónico específica. links: - title: Administrar conjuntos de plantillas de correo electrónico href: /scp/templates.php default_system_email: title: Email de salida predeterminado content: > Elija una dirección de correo electrónico desde donde se envían correos electrónicos salientes.

departamentos podrá tener su propia dirección de correo electrónico que predominará lo expresado aquí. links: - title: Administrar direcciones de correo electrónico href: /scp/emails.php default_alert_email: title: Notificación Predeterminada de Correo Electrónico content: > Elegir una dirección de correo electrónico que las alertas & y avisos son enviados a los agentes. links: - title: Administrar direcciones de correo electrónico href: /scp/emails.php admins_email_address: title: Dirección de correo electrónico del administrador content: > Introduzca la dirección de correo electrónico del administrador que se envían errores del sistema y Nuevas alertas de Ticket(si están habilitados) son enviados. links: - title: Administrar alertas & avisos href: /scp/settings.php?t=alerts email_fetching: title: Búsqueda de Email content: > Habilitar la consulta IMAP/POP para configurados y habilitados Buzones de correo. links: - title: Administrar buzones de correo href: /scp/emails.php enable_autocron_fetch: title: Buscar mensajes de correo electrónico usando Auto-cron content: > Habilita la búsqueda de correo electrónico normales utilizando un gestor de tareas interno provocado por la actividad de los agentes.

Por favor tenga en cuenta que los correos electrónicos no se recuperan si nadie está conectado al Panel de Control personal.El organizador de tareas externa es altamente recomendado para intervalos de búsqueda normales. links: - title: Usando intervalos de tareas externas href: https://docs.osticket.com/en/latest/Getting%20Started/POP3-IMAP%20Settings.html strip_quoted_reply: title: Línea de citado de respuesta content: > Si está habilitado, esto eliminará la correspondencia entre las comunicaciones por correo electrónico.

Esta función depende en relación a la Etiqueta de Respuesta del separadora continuación. reply_separator_tag: title: Etiqueta del separador de respuesta content: > Este es un símbolo que indica al usuario para responder sobre la línea.

Nota: sólo es relevante si está habilitada la Respuesta citado tira por encima. emailed_tickets_priority: title: Prioridad de Tickets enviados por Email content: > Elija si desea que la opción de prioridad o importancia del correo electrónico del usuario (por ejemplo, OutLook) dicte la prioridad del nuevo Ticket.

Esta configuración puede ser reemplazada por un Filtro de Ticket. links: - title: Crear y administrar los filtros de entrada href: /scp/filters.php accept_all_emails: title: Aceptar todos los correos electrónicos content: > Aceptar correos electrónicos de usuarios desconocidos.

Desmarcar esta opción resultará en rechazar los Tickets. accept_email_collaborators: title: Aceptar los Email de los colaboradores content: > Añadir el Email de los participantes incluidos en ela y CC campos como colaboradores de Ticket.

Los colaboradores pueden añadirse siempre manualmente por los agentes al ver un Ticket. default_mta: title: MTA por defecto content: > MTA por defecto se encarga del proceso de entrega de correo electrónico para mensajes salientes sin configuración de SMTP. ticket_response_files: title: Archivos de respuesta del Ticket content: > Si está habilitado, cualquier archivo adjunto por un agente puede ser adjuntado a un Ticket de respuesta y además se incluirá un Email para el usuario. verify_email_addrs: title: Comprueba las direcciones de correo content: > Enable this option to check if the email address has a mail exchanger (MX) in the domain's DNS. This is useful to detect incorrectly typed email addresses. This is performed in addition to checking the email address wellformedness. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Knowledgebase #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- knowledge_base_settings: title: Opciones de la Base de Conocimientos content: > knowledge_base_status: title: Estado de la Base de conocimientos content: > Habilita esta opción para permitir a los usuarios acceso al autoservicio para sus artículos de la base de conocimiento público.

La categoría de la base de conocimientos y FAQs pueden hacerse internas (visibles sólo por agentes.) links: - title: Administrar la Base de conocimientos href: /scp/kb.php restrict_kb: title: Restringir el acceso a la base de conocimientos content: > Habilite esta opción para evitar que los usuarios no registrados accedan a sus artículos de la base de conocimiento desde la interfaz del cliente. links: - title: Configuración de control de acceso href: /scp/opciones.php?t=usuarios canned_responses: title: Respuestas predefinidas content: > Habilita esta opción para permitir que los agentes utilicen Respuestas predefinidas al responder a los Tickets. links: - title: Gestionar las respuestas predefinidas href: /scp/canned.php #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- company_information: title: Informacion de la empresa content: > Esto hace referencia a la empresa u organización que se beneficiará de software de osTicket y el personal de apoyo. La información aquí aparecerán en firmas de email (es decir, el pie de página) cuando se responden entradas por agentes. links: - title: Formulario de información de la empresa href: /scp/forms.php?type=C landing_page: title: Página de inicio content: > La Pagina de inicio se muestra en la portada de su sitio de soporte. offline_page: title: Página offline content: > Se muestra la Página fuera offline en el sitio de soporte cuando el panel de ayuda está desconectada, ver el Panel de Administración -> Configuración -> Sistema -> Estado de Helpdesk. default_thank_you_page: title: Página de agradecimiento por defecto content: > Se muestra la página de agradecimiento al cliente cuando un cliente envía un nuevo ticket.

Gracias páginas pueden ser asociadas a temas de ayuda. logos: title: Logos content: > Puede personalizar el Logo que se mostrará al cliente en el Portal del cliente (es decir, el sitio de soporte). upload_a_new_logo: title: Subir un nuevo logo content: > Elige una imagen en los formatos .gif, .jpg o .png. Nosotros cambiaremos proporcionalmente el tamaño de la visualización de la imagen. Sin embargo, no redimensionaremos la imagen. Por lo tanto acelerar la carga de épocas, se recomienda que usted mantenga su imagen cerca de tamaño de la imagen por defecto (817px × 170px). backdrops: title: Diseño de fondo content: > Puede personalizar el Diseño de fondo que se muestra en la página de inicio de sesión de agente. upload_a_new_backdrop: title: Subir nuevo diseño de fondo content: > Escoja una imagen de formato .gif, .jpg o .png. El sistema automáticamente va a redimensionar la imagen al momento de desplegar. Sin embargo, el tamaño del archivo puede afectar los tiempos de carga de la página. Recomendamos mantener el tamaño relativamente bajo (menos de 1 MB). Los límites de tamaño de archivo de la configuración PHP se mantienen. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- helpdesk_status: title: Estado del Sistema de Soporte content: > Si el estado cambia a Offline , la interfaz del cliente se desactivará. Solo los administradores podrán acceder al sistema. helpdesk_url: title: URL del Sistema de Soporte content: > Esta dirección URL es la base de su instalación de osTicket. Se utiliza en las comunicaciones de correo electrónico para dirigir a los usuarios finales a su sistema de soporte. helpdesk_name_title: title: Nombre o título del sistema de soporte content: > Este es el título que aparece en la pestaña del navegador. Si tu página de ayuda del escritorio está marcada, este será el título o el nombre de la página principal. default_department: title: Departamento por defecto content: > Elija un Departamentopor defecto para los Tickets que no se enrutan automáticamente a un departamento.

El Ticket puede ser enrutado sobre el tema de ayuda,correo entrante y ajustes de filtro de Ticket. default_schedule: title: Programación Predeterminada content: > Elige la Programación Predeterminada a ser usado por el ANS cuando encuentren tickets Anulados. links: - title: Administrar Programaciones href: /scp/schedules.php force_https: title: Forzar HTTPS content: > Esta configuración permite a los Administradores configurar si quieren o no Forzar HTTPS en todo el sistema. Si está habilitado, cualquier solicitud que utilice el protocolo HTTP será redirigida al protocolo HTTPS. Tenga en cuenta que esto solo funcionará si tiene un certificado SSL instalado y HTTPS configurado en el servidor.

Nota: Esto podría afectar a los piping scripts remotos. Consulte los nuevos scripts incluidos en setup/scripts/ para actualizaciones. default_page_size: title: Tamaño de página por defecto content: > Elija el número de artículos mostrados por página en las colas de Ticket en el Panel de personal. Cada agente también puede personalizar este número por cuenta propia bajo My preferences. default_log_level: title: Nivel de registro predeterminado content: > Determinar el nivel mínimo de problemas que se registrarán en el registro del sistema. depurar representa la menor gravedad y Error representa la mayor severidad. Por ejemplo, si quieres ver todos los problemas en los Registros del sistema, elija Debug. purge_logs: title: Purgar registros content: > Determinar cuánto le gustaría mantener Registros del sistema antes de que se eliminen. enable_richtext: title: Activar Texto Enriquecido content: > Si está habilitado, esto permitirá el uso de texto enriquecido de formato entre los clientes y agentes. enable_avatars: title: Habilitar Avatares en la Vista de discusiones content: > Habilita esto para mostrarAvatares en la correspondencia del hilo.

El Avatar Source puede ajustarse en la página de configuración de Agentes y Usuarios. links: - title: Configuración de los moderadores href: /scp/settings.php?t=agents - title: Opciones de usuario href: /scp/opciones.php?t=usuarios collision_avoidance: title: Evitar que a dos agentes se les asignen el mismo Ticket content: > Introduzca la duración máxima que un agente tiene permitido para bloquear un Ticket sin ninguna actividad.

Introduce 0 para desactivar la función de bloqueo. allow_iframes: title: Permitir iFrame Del Sistema content: > Ingrese una lista separada por comas de URL/dominios para que el sistema se enmarque. Si se deja en blanco, el sistema se establecerá por defecto en "self". Esto acepta comodines de dominio, esquema de URL HTTP/HTTPS y números de puerto.

Ejemplo:
https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld links: - title: Información de sintaxis (host de origen) href: "https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources" acl: title: ACL (Listas de control de acceso) content: > Ingrese una lista de direcciones IP separadas por comas para permitir el acceso al sistema. Hay cuatro opciones para elegir a qué panel (s) aplicar la ACL.
Aplicar aDescripción
Deshabilitado Deshabilitar ACL por completo.
Todo Aplica ACL a todos los paneles. (p.e. Portal de Cliente, Portal de Agente, Panel de Administrador)
Portal de Cliente Aplica ACL solo al portal del cliente.
Panel de Agente Aplica ACL solo al Panel de Agentes y al Panel de Administrador.
embedded_domain_whitelist: title: Lista Blanca De Dominios Incrustados content: > Ingrese una lista separada por comas de los dominios que se incluirán en la lista blanca para los iFrames utilizados en el sistema. No ingrese http(s) o www con el dominio; solo se aceptará el nombre de dominio. Esto se usa cuando desea incrustar contenido en el sistema (por ejemplo, video de YouTube) a través del Portal del cliente, la base de conocimientos, etc. Si agrega un iFrame con un dominio no incluido en la lista blanca, el sistema eliminará el iFrame automáticamente. De forma predeterminada, el sistema permite YouTube, Vimeo, DailyMotion y Microsoft Stream.

Ejemplo:
domain.tld, sub.domain.tld #Date and time options date_time_options: title: Fecha & opciones de hora content: > Las siguientes configuraciones definen las opciones de Fecha y Hora para el centro de ayuda. Puedes escoger entre la configuración regional por defecto para la zona seleccionada o personalizar el formato para cumplir tus requisitos. Utiliza el formato ICU como referencia. Las fechas mostradas debajo simplemente muestran el resultado de los valores correspondientes. links: - title: Consulta la tabla de Formatos de Fecha ICU href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime languages: title: Idiomas del sistema content: > Escoge el idioma principal del sistema y de forma opcional escoge idiomas secundarios para hacer tu interfaz esté adaptada a tus agentes y usuarios finales. primary_language: title: Idioma Principal del Sistema content: > El contenido de este idioma es mostrado a agentes y usuarios finales si su idioma correspondiente no está disponible. Esto incluye el contenido de la interfaz, así como, contenido personalizado como las páginas de agradecimiento y mensajes de correo.

Este es el idioma que debe ser mostrado para contenidos sin traducir. secondary_language: title: Idiomas secundarios content: > Selecciona la preferencia de idioma para tus agentes y usuarios finales. La interfaz estará disponible en estos idiomas, y el contenido personalizado como las páginas de agradecimiento y los temas ayuda serán traducibles a estos idiomas. #Attachments attachments: title: Opciones de Adjuntos y Almacenamiento content: > Configura como los adjuntos son almacenados. default_storage_bk: title: Almacenamiento de archivos content: > Elija cómo se almacenan los archivos adjuntos. Se pueden agregar backends de almacenamiento adicionales instalando complementos de almacenamiento max_file_size: title: Tamaño máximo de archivo content: > Selecciona el tamaño máximo por archivo adjunto que pueden subir los agentes. Esto incluye adjuntos comprimidos, artículos de conocimiento y adjuntos a tickets o respuestas. El límite máximo controlado por PHP es upload_max_filesize. links: - title: configuraciones del PHP.ini href: "http://php.net/manual/es/ini.core.php#ini.upload-max-filesize" files_req_auth: title: Requiere iniciar sesión content: > Habilite esta configuración para prohibir la publicación de archivos adjuntos a usuarios no autenticados. Es decir, los usuarios deben iniciar sesión en el sistema (tanto los usuarios finales como los agentes) para poder ver los archivos adjuntos. Desde una perspectiva de seguridad, tenga en cuenta que el navegador del usuario puede conservar los archivos vistos anteriormente en su caché. Además, todos los enlaces de archivos en su servicio de asistencia caducan automáticamente después de aproximadamente 24 horas. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- number_format: title: Formato Número de Tarea content: > Este ajuste se utiliza para la generación del número de tareas. Utilice "hash signs" (`#`) donde deberían estar los dígitos. Cualquier otro texto en el formato de número será preservado.

Por ejemplo, para números de 6 dígitos, utilice ######. sequence_id: title: Secuencia de Número de Tarea content: > Selecciona una secuencia con la cual se generen nuevos números de tareas. El sistema tiene una secuencia incremental y una secuencia aleatoria predefinida. Puedes crear todas las secuencias que desees. default_sla: title: SLA por defecto content: > Escoge el valor por defecto del SLA para gestionar cuanto tiempo puede permanecer abierto un Ticket antes de que caduque. links: - title: Crear más planes SLA href: /scp/slas.php default_priority: title: Prioridad predeterminada content: > Escoge una prioridad por defecto para tareas sin prioridad asignada automáticamente. task_attachment_settings: title: Adjuntos del Hilo de la Tarea content: > Configurar las opciones para los archivos adjuntos al campo descripción. Esas opciones serán usadas para todos los nuevos tickets y los nuevos mensajes independientemente de su origen (portal web, correo electrónico, api, etc.). page_title: title: Alertas y notificaciones content: > Alertas y Notificaciones: Son notificaciones automáticas por correo electrónico enviadas a los agentes cuando se activan varios eventos de Tickets. task_alert: title: Aviso de nueva tarea content: >

Alerta enviada a los agentes cuando se crea una nueva tarea.

Esta alerta no se envía si la tarea es auto-asignada.

links: - title: Plantilla de alerta de nueva tarea por defecto href: /scp/templates.php?default_for=task.alert activity_alert: title: Alerta de nueva actividad content: > Alerta enviada a los Agentes cuando se añade un nuevo mensaje a una tarea existente. links: - title: Plantilla por defecto de alerta por nueva actividad href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert assignment_alert: title: Aviso de asignación de tarea content: > Alerta enviada a agentes por asignación de un Ticket. links: - title: Plantilla por defecto de Alerta de Asignación de Tickets href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert transfer_alert: title: Aviso de transferencia de tarea content: > Alerta enviada a los agentes por la transferencia de un Ticket entre departamentos. links: - title: Plantilla por defecto de alerta por transferencia de tarea href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert overdue_alert: title: Aviso de tarea vencida content: > Alerta enviada a agentes cuando un Ticket se convierte en atrasado según el SLA o la fecha de vencimiento. links: - title: Plantilla aviso de tarea por vencer por defecto href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert - title: Gestionar Niveles de Servicio href: /scp/slas.php #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- number_format: title: Formato Numero de Ticket content: > Estos ajustes son usados para generar números de Ticket. Utilice el signo numérico ("#") para ingresar numeros. Cualquier otro texto en formato numérico será conservado. Los Temas de Ayuda pueden definir formatos numéricos a su gusto.

Por ejemplo, para números de seis dígitos puede usar el código ######. sequence_id: title: Secuencia de Número del Ticket content: > Selecciona una secuencia desde la que derivar los nuevos números de ticket. El sistema tiene una secuencia incrementadora y una secuencia al azar por defecto. Puedes crear todas las secuencias que quieras. Usa varias secuencias en la configuración del Formato del número de ticket para los temas de ayuda. queue_bucket_counts: title: Recuento de boletos de nivel superior content: > Esta configuración se usa para ocultar o mostrar los recuentos de tickets en las colas de nivel principal. Regresa a la forma en que solían ser las cosas. default_ticket_status: title: Estado por defecto para nuevos Tickets content: > Elija un estado como el valor predeterminado para nuevos Tickets. Esto puede ser definido para cada tema de ayuda, si así lo desea. También puede ser anulado por un filtro de ticket. links: - title: Gestionar Estados de Tickets href: /scp/lists.php?type=ticket-status default_sla: title: SLA por defecto content: > Elija el valor por defecto de acuerdo de nivel de servicio para gestionar cuanto tiempo un Ticket puede permanecer abierto antes de que caduque. links: - title: Crear más planes SLA href: /scp/slas.php default_ticket_queue: title: Cola de Ticket por defecto content: > Setting to determine the default queue for Agents upon log-in. Agents can also set their default queue in their Profile tab to override this setting. default_priority: title: Prioridad predeterminada content: > Elija prioridadpor defecto para Tickets sin una prioridad automática.

La prioridad puede asignarse mediante el tema de ayuda, Departamento de enrutado o configuración del filtro de Ticket. maximum_open_tickets: title: Máximo número de Tickets abiertos content: > Introduzca el máximo número de Tickets que un usuario puede tener abiertos en su sistema de ayuda.

Enter 0 si desea desactivar esta limitación. email_ticket_priority: title: Prioridad del Email del Ticket content: > Prioridad de uso correo electrónico asignado por el servicio de correo del destinatario show_related_tickets: title: Mostrar Tickets relacionados content: > Mostrar todos los Tickets relacionados en el Inicio de sesión de un usuario - de todas formas el acceso está restringida para un Ticket por acceso human_verification: title: Verificación humana content: > Activar CAPTCHA en el Portal del cliente para verificar que un Ticket entrante es resultado de actividad humana.

Requiere librería GDLib claim_tickets: title: Reclamar Tickets en respuesta content: > Habilite esta opción para asignar los tickets no asignados al agente que responde.

Los ticket reabiertos siempre se asignan al último agente que ha respondido a menos que la asignación automática al reabrir esté deshabilitada a nivel de Departamento. auto_refer: title: Auto-referir Tickets al Cerrar content: > Habilite esta opción para referir automáticamente los tickets al Agente asignado o de cierre cuando se cierre un ticket.

Esto es necesario cuando desea brindarles a los agentes con acceso limitado, acceso continuo a los tickets asignados después de que estén cerrados. collaborator_ticket_visibility: title: Colaborador Entradas Visibilidad content: > Si está habilitado, los usuarios tendrán visibilidad de TODOS los tickets en los que participarán al iniciar sesión en el portal web. Si está desactivado, los usuarios solo podrán ver sus propias entradas al iniciar sesión en el portal web. require_topic_to_close: title: Requiere un tema de ayuda para cerrar content: > Si está habilitado, un ticket debe tener un tema de ayuda para ser cerrado por un agente allow_external_images: title: Permitir imágenes externas content: > Si está habilitado, el sistema permitirá imágenes en línea externas que tengan una extensión de imagen válida (.png, .jpg, .jpeg, .gif). Si está deshabilitado, el sistema excluirá las imágenes en línea externas. Una advertencia a tener en cuenta es que si la configuración está Desactivada, todavía almacenaremos imágenes externas en línea que tengan una extensión de imagen válida en caso de que la configuración se vuelva a habilitar en el futuro. assigned_tickets: title: Tickets asignados content: > Activar esta característica para excluir los tickets asignados desde la Cola de tickets abiertos. answered_tickets: title: Tickets contestados content: > Activar esta opción para mostrar los Tickets contestados en la Cola de tickets respondidos. De lo contrario, se incluirá en la Cola de Tickets abiertos. ticket_attachment_settings: title: Archivos adjuntos en el ticket content: > Configurar las opciones para los archivos adjuntados en la casilla de detalles del problema. Esa configuración será usada para todos los nuevos tickets y los nuevos mensajes sin tener en cuenta la fuente original (portal web, correo electrónico, api, etc.). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Users #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #General Settings --- client_name_format: title: Formato Nombre del Agente content: > Escoge un formato para los nombres de usuario de todo el sistema. Las Plantillas de correo usarán este formato si no se especifica otro. #Authentication settings client_password_policy: title: Política de administración de contraseñas content: > Elija una Política de contraseña para Usuarios.

Se pueden agregar políticas adicionales instalando los plugins de Política de contraseñas. client_session_timeout: title: Vencimiento de la Sesión de Usuario content: > Seleccione el máximo tiempo de inactividad (en minutos) antes que el Usuario sea forzado a iniciar sesión nuevamente.

Si desea deshabilitar esta característica asigne 0 a Vencimiento de la Sesión de Usuario. registration_method: title: Opciones de registro content: > Método de inscripción y registro requerido se utilizan juntos para configurar cómo los usuarios se registran y acceden al portal web del sistema de soporte. La siguiente tabla resume cómo las dos configuraciones son interpretadas por el sistema. ,
registro requerido Método de registro resultado
No pública registro alienta pero no es obligatorio para los nuevos Ticket.
Sí público registro y accesos necesarios para los nuevos Tickets
No privadacualquier persona puede crear un Ticket, pero solo los agentes pueden registrar cuentas
Sí privadas el acceso de los usuarios es solamente por invitación
deshabilitados No nadie puede registrarse para una cuenta, pero cualquier persona puede crear un Ticket. Esto fue cómo osTicket funcionaba antes 1.9
Sí deshabilitados desactivar nuevos Tickets vía portal web
client_verify_email: title: Requiere verificación de correo electrónico content: > Desactive esta opción para ofrecer a sus usuarios acceso inmediato a Tickets a través de la página de inicio de sesión "Comprobar estado de Ticket" en el portal del cliente. Si está habilitado, (que es el valor por defecto), los usuarios deberán recibir un correo electrónico y seguir un enlace en el correo electrónico para ver el Ticket.

deshabilitar la verificación del correo podría permitir a terceras partes (por ejemplo taquillas colaboradores) para hacerse pasar por el dueño del Ticket. allow_auth_tokens: title: Activar la Autenticación por Tokens content: > Habilita esta opción para permitir el uso de tokens para que al hacer clic en los enlaces de tickets auto-autentiquen al usuario. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add Staff Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- username: title: Nombre de usuario content: > Por favor, elija un agente nombre de usuario el cual es único para su sistema de soporte. reset2fa: title: Restablecer la autenticación de dos factores content: > En el caso de que un agente pierda la capacidad de iniciar sesión en el servicio de asistencia técnica utilizando su configuración actual de 2FA, un administrador puede restablecer la configuración de 2FA del agente para poder reconfigurarla en su próximo inicio de sesión exitoso. email_address: title: Correo Electrónico content: > Introduzca el correo electrónico del agente que recibirá alertas & avisos del sistema de soporte. 0:

1: Personal puede entrar en el panel de control de personal con la dirección o nombre de usuario o correo electrónico. welcome_email: title: Email de bienvenida content: > Enviar un link de acceso de cuenta a un nuevo agente la cual el agente será capaz de poner su propia contraseña. Si no es revisada, necesitará poner la contraseña y comunicar el servicio de registro con el nuevo personal. account_password: title: Contraseña de la cuenta content: > Como Administrador, puede cambiar la contraseña de un agente. forced_password_change: title: Cambio de contraseña forzada content: > Marque esto si desea forzar el nuevo agente para cambiar su propia contraseña al registro siguiente. agents_signature: title: Firma del agente content: > Crear una firma para el agente que puede ser seleccionado al responder a un Ticket. account_status: title: Estado de cuenta content: > Si el estado del agente es bloqueado, no podrán iniciar sesión en el sistema de soporte. assigned_group: title: Grupo asignado content: > El Grupo que usted elige para que este agente para pertenecer determinará qué permisos tendrá el agente sistema de soporte. links: - title: Gestionar grupos href: /SCP/groups.php primary_department: title: Departamento primario content: > Escoge el departamentoprincipal al que pertenece un Agente junto a su Rol. links: - title: Administrar departamentos href: /scp/departments.php primary_role: title: Rol Principal content: > Escoge el rol principal al que pertenece el agente. primary_role_on_assign: title: Usar Rol Principal Para Asignaciones content: > Active esta opción para derivar al rol principal cuando a este agente se le asigne un ticket que esté fuera de su departamento principal y los departamentos de acceso extendido. De otro modo, el agente solo tendrá acceso de lectura. daylight_saving: title: Horario de Verano content: > Activar esta función si desea activar el horario de verano automáticamente cuando entre en la zona horaria del este agente. limited_access: title: Acceso limitado content: > Si está habilitado, el agente sólo tendrá acceso a los Ticket asignados directamente o a través del equipo. directory_listing: title: Listado en el directorio content: > Marque esto si desea listar a este agente en el Directorio personal. links: - title: Visite el directorio de personal href: /SCP/Directory.php vacation_mode: title: Modo de vacaciones content: > Si cambia a Modo de vacaciones del estado del agente, el agente no recibirá cualquier alertas& avisos ni estará disponible para la asignación de Tickets. #This is popup help messages for the Account Panel -> Agents -> Agents #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template.#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- status: title: Estado content: > Si está deshabilitado o archivado, este Department no estará disponible. type: title: Tipo content: > Selecciona privado si desea que se asignen máscaras a este departamento en el portal del cliente. Además, cuando se etiquete como privado,lafirma de departamentono será mostrado en las respuestas de Email.

Por lo menos un departamento debe ser público email: title: Email content: > Dirección de correo electrónico utilizada cuando las respuestas se envían a los usuarios cuando los Agentes envían respuestas a los Tickets. template: title: Conjunto de plantillas content: > Correo electrónico Pantilla utilizado para Auto-respuestas y alertas &avisos para Tickets enviados a este departamento. links: - title: Administrar plantillas href: /scp/templates.php sla: title: SLA content: > Service Level Agreement para Tickets envíados a este departamento. links: - title: Gestionar planes de SLA href: /scp/slas.php schedule: title: Programación content: > Programación utilizada por los SLA al procesar tickets, enrutado a este Departamento, Vencido.

Esta configuración tiene prioridad sobre la configuración del sistema y la programación de los SLA. links: - title: Administrar Programaciones href: /scp/schedules.php manager: title: Gerente del Departamento content: > Seleccione un Gerente para este departamento.

Los gerentes pueden configurarse para recibir alertas especiales y también tienen el derecho de cancelar la asignación de Tickets. links: - title: Administrar alertas & avisos href: /scp/settings.php?t=alerts group_membership: title: Alertas & avisos de destinatarios content: > Seleccione a los destinatarios de las alertas &avisosconfigurados. links: - title: Configurar alertas & avisos href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts" sandboxing: title: Restricciones de Asignación de Tickets content: > Determine si los Boletos pueden asignarse a todos los agentes, a los agentes con acceso al Departamento principal o ampliado, o solo a los agentes con acceso al Departamento primario. disable_auto_claim: title: Desactivada Auto Demanda content: > Marca aquí a desactivada la Auto Demanda en respuestas para este departamento.

Agentes aún pueden demandar manualmente tickets no asignados disable_reopen_auto_assign: title: Desactivar Asignación Automática al Reabrir content: > Active para desactivar la asignación automática de los tickets reabiertos para este departamento.

De lo contrario, el ticket se asignará automáticamente al último agente que respondió auto_response_settings: title: Configuración de autoresponder content: > Esto le permite anular la configuración global de Autoresponder para este departamento. new_ticket: title: Auto-Respuesta de Nuevo Ticket content: > Puede desactivar la respuesta automática enviada al usuario cuando un ticket nuevo es creado y enroutado a este departamento. new_message: title: Nuevo mensaje de respuesta automática content: > Puede desactivar la respuesta automática enviada al usuario para confirmar un nuevo mensaje publicado por Tickets en este Departamento. auto_response_email: title: Correo electrónico de respuesta automática content: > Seleccione una dirección de correo electrónico desde donde se envían Auto-respuestas para este departamento. department_access: title: Acceso de grupo content: > Permitir que agentes de otro de departamentos accedan a los Tickets de este Departamento. department_signature: title: Firma del departamento content: > La Firma se pone a disposición, como una opción para departamentos Públicos, en las respuestas de Agente. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Departments #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- type: title: Tipo content: > Si el Tipo del Departamento es privado, la Firma del Departamento no estará disponible en las respuestas ni se mostrará la asignación del departamento en el Portal del cliente. dept_manager: title: Gerente del Departamento content: > Puede elegir a un Agente como Gerente del Departamento para recibir alertas y avisos de Tickets en el departamento. 0: Los agentes no tienen que ser miembros del Departamento para ser el gerente del Departamento #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Group -> User Group Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- groups: title: Grupos content: > Los grupos son utilizados para definir los permisos de un agente en la mesa de ayuda. Los grupos también pueden conceder acceso a los departamentos que no sean el departamento principal de un agente. status: title: Estado content: > Si deshabilitado, los agentes asignados a este grupo no puede firmar y no recibirán alertas del departamento & notificaciones. department_access: title: Acceso al Departamento content: > Compruebe todos los departamentos a los que los miembros del grupo tienen acceso. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Staff Members #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- staff_members: title: Miembros del Equipo content: > La siguiente tabla muestra los resultados del filtro por encima de él. Si no hay ajustes de filtro son elegidos, entonces todos los agentes(el personal)los miembrosson mostrados por páginas. Vea la sección de páginas a continuación para navegar a través de más resultados. status: title: Estado content: > Esto mostrará si el agente es bloqueado, activo o activo (vacaciones). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Teams #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- teams: title: Equipos content: > Los equipos forman equipos de uno o más agentes para tratar la firma del Ticket. Los miembros del equipo pueden abarcar los límites del departamento. status: title: Estado content: > Si está deshabilitado, este equipo no estará disponible para tareas de Tickets ni recibir alertas & avisos sobre asignaciones anteriores. lead: title: Guía del equipo content: > Un equipo puede tener un líder designado que puede recibir alertas &avisos separados de los miembros. links: - title: Configurar alertas & avisos href: /scp/settings.php?t=alerts assignment_alert: title: Alerta de asignación content: > Puede desactivar laalerta de selección de Tickets para los Tickets asignados a este equipo. links: - title: Configurar alertas & avisos href: /scp/settings.php?t=alerts members: title: Miembros del equipo content: > Los miembros del equipo se configuran a través del perfil del agente. links: - title: Administrar personal href: /scp/staff.php #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- signature: title: Línea de Firma del Personal content: | Crear firma del Personal para dar respuesta a los Tickets. Esta firma aparecerá como una opción en la parte inferior de la respuesta a un Ticket type: title: Tipo de Cuenta content: | Los administradores tienen el privilegio de acceso al Panel de administración. Sólo Miembros del Personal tienen acceso para administrar los Tickets y la base de conocimientos group: title: Grupo asignado content: | La pertenencia a un grupo define el papel del personal en el sistema. Visita la página de administración de grupos para definir que acceso tiene este miembro del personal al sistema de soporte notes: title: Notas internas content: | Colocar notas internas solo para miembros del personal; las notas sólo son visibles al personal cuyo tipo de cuenta es Admin #This is popup help messages for the Agents Panel -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- advanced: title: Opciones avanzadas content: > Reduzca sus parámetros de búsqueda. Una vez que haya seleccionado sus criterios de búsqueda avanzada, tras ejecutar la búsqueda, puede Exportar los datos desde la parte inferior de la página. export: title: Exportar content: > Exportar los datos actualmente a la vista en un archivo CSV. Archivos CSV pueden abrirse con cualquier software de hoja de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel, páginas de Apple, OpenOffice, etc.). #This is popup help messages for the Staff Panel -> Tickets -> Open #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- search_field: title: Campo de Búsqueda content: > advanced: title: Opciones avanzadas content: > Estreche sus parámetros de búsqueda. Una vez que haya seleccionado sus criterios de búsqueda avanzada y ejecute la búsqueda, usted puede exportar los datos en la parte inferior de la página de Tickets. open_tickets_table: title: Tabla apertura de Tickets content: > Todos los Tickets están abiertos y requieren atención ticket: title: Ticket content: > date: title: Fecha content: > subject: title: Asunto content: > from: title: De content: > priority: title: Prioridad content: > assigned_to: title: Asignado a content: > export: title: Exportar content: > Exportar los datos actualmente a la vista en un archivo CSV. Archivos CSV pueden abrirse con cualquier software de hoja de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel, páginas de Apple, OpenOffice, etc.). advanced_search_dialog: title: Búsqueda avanzada content: > adv_keyword: title: Búsqueda por palabra clave content: > Encontrar éxitos basados en los tema y contenido del mensaje del hilo del Ticket así como todo el contenido textual asociado con campos personalizados para los usuarios y los Tickets. adv_date_range: title: Búsqueda por rango de fechas content: > Definición aquí merge_types: title: Tipos de Combinación content: > Combinar Hilos: Hilos de todos los Tickets se mostrarán cronológicamente.
Hilos Separados: Hilos de Tickets se mostrarán un Ticket a la vez. child_status: title: Estado del Ticket secundario content: > Todas Tickets Secundarios se establecerán en estado cerrado ya que las entradas del hilo se moverán todas al Ticket Principal. parent_status: title: Estado del ticket Principal content: > Si elige establecer un estado primario, el ticket de nivel superior se cambiará al estado seleccionado. El ticket en la parte superior de la lista es Ticket Primario. reply_types: title: Tipos de respuesta content: > Responder a todos: Esta respuesta se envía al Usuario y a los Colaboradores que elige incluir. Respuesta al Usuario: Esta respuesta se envía solo al Usuario, no Colaboradores. No enviar respuesta por correo electrónico: No se envían alertas por correo electrónico, sin embargo, la respuesta del Agente es visible para todos los usuarios. - #Canned response templates --- isenabled: 1 title: '¿Qué es osTicket (ejemplo)?' response: | osTicket es un sistema de Tickets de soporte de código abierto ampliamente utilizado, una alternativa atractiva a los sistemas de soporte al cliente más costosos y complejos - simple, ligero, confiable, abierto, basada en web y fácil de configurar y utilizar. notes: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: '¡Los adjuntos pre-grabados son estupendos!' - isenabled: 1 title: Ejemplo (con variables) response: | Hola %{ticket.name.first},

Tu ticket #%{ticket.number} creado el %{ticket.create_date} está en el departamento %{ticket.dept.name}. notes: | #Email template: assigned.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. --- notes: | Enviado a los miembros del personal cuando un ticket esté asignado a ellos. Los Tickets pueden ser asignados automáticamente por el sistema o manualmente por otro miembro del personal. Use %{assigner} para distinguir quien lo asignó. subject: | Ticket asignado a usted body: |

Hola %{assignee.name.first},

el Ticket #%{ticket.number} le fue asignado por %{assigner.name.short}

De: %{ticket.name} <%{ticket.email}>
Asunto: %{ticket.subject}

%{comments}

Para ver/responder por favor acceder al sistema de Soporte técnico
Saluda atte.
Equipo Soporte Técnico
Powered by osTicket #Email template: message.alert.yaml #Sent to staff members when a new message is posted by a user to a ticket. #This can occur if the users responds to an email from the system or visits #the customer web portal and posts a new message there. --- notes: | Enviado a miembros del personal cuando un nuevo mensaje es enviado por un usuario a un ticket. Esto puede suceder si un usuario responde un email desde el sistema o desde el interfaz web de clientes y envia un nuevo mensaje desde allí. subject: | Aviso de nuevo mensaje body: |

Hola %{recipient.name},

Nuevo mensaje añadido al ticket #%{ticket.number}

De: %{poster.name} <%{ticket.email}>
Departamento: %{ticket.dept.name}

%{message}

Para ver o responder este ticket, por favor inicie sesión en el Sistema de Soporte Técnico
Saluda Atte. Equipo de Soporte Técnico
Powered by osTicket #Email template: message.autoresp.yaml #Sent to a user when the user posts a new message to a ticket. This can #happen if the users responds to an email from the system or visits the #customer web portal and posts a new message there. --- notes: | Enviado a un usuario cuando un nuevo mensaje es enviado por un usuario a un ticket. Esto puede occurir si el usuario responde un email desde el sistema o desde el interfaz web de clientes y envia un nuevo mensaje desde allí. subject: | Confirmación de mensaje body: |

Estimado(a) %{recipient.name.first},

Su solicitud de soporte #%{ticket.number} Ha sido actualizada

Equipo de Soporte %{company.name},
%{signature}
Ud puede revisar el avance de su caso desde este enlace
#Email template: note.alert.yaml #Sent to staff members when a new internal note is appended to a ticket. #Internal notes can only be added by staff members. --- notes: | Se enviara un alerta a los agentes cuando haya actividad, como una nota interna o alguna respuesta de algún agente sea añadida al ticket. subject: | Alerta de nueva actividad interna body: |

Hola %{recipient.name},

Una nota interna ha sido agregada al ticket#%{ticket.number}

De: %{note.poster}
Título: %{note.title}

%{note.message}

Para ver/responder al ticket, por favor ingresá al Sistema de Soporte Técnico

Saluda Atte. Equipo de Soporte Técnico System
Powered by osTicket #Email template: task.activity.alert.yaml #Sent to agents when a new note/message is posted to a task. #This can occur if a collaborator or an agent responds to an email from the #system or visits the web portal and posts a new message there. --- notes: | Envíos a agentes cuando un nuevo mensaje/nota es agregada a la tarea. Esto puede ocurrir si un colaborador o agente responde a un email desde el sistema or visita el portal web y agrega un nuevo mensaje ahí. subject: | Actividad de Tarea [#%{task.number}] - %{activity.title} body: |

Hola %{recipient.name},

Tarea #%{task.number} actualizada: %{activity.description}

%{message}

Para ver o responder a este ticket, por favor autentícate en el sistema de tickets.
Tu amistoso Centro de Soporte
Powered by osTicket #Email template: task.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on task activity e.g reply or message --- notes: | Aviso enviado a los colaboradores sobre la actividad de un Ticket, ej: respuesta o un mensaje. subject: | Re: %{task.title} [#%{task.number}] body: |

Estimado/a %{recipient.name.first}

%{poster.name} acaba de registrar un mensaje en una tarea en la que usted participa.

%{message}

Estás recibiendo este correo porque eres un colaborador de la tarea #%{task.number}. Para participar, simplemente responde a este correo.
#Email template: task.alert.yaml #Sent to an agent when a new task is created in the system. --- notes: | Enviado a un agente cuando se crea una nueva tarea en el sistema. subject: | Aviso de nueva tarea body: |

Hi %{recipient.name},

New task #%{task.number} created

Department: %{task.dept.name}

%{task.description}

To view or respond to the task, please login to the support system
Your friendly Customer Support System
Powered By osTicket #Email template: task.assignment.alert.yaml #Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which #they belong. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. --- notes: | Envía a los agentes cuando un ticket se les asigna a ellos o al equipo al que pertenecen. Utiliza %{assigner} para identificar quién hizo la asignación. subject: | Tarea asignada a ti body: |

Hola %{assignee.name.first},

La tarea #%{task.number} le ha sido asignada por %{assigner.name.short}

%{comments}

Para ver o responder a la tarea, por favor, haga login en el sistema de soporte
Su sistema de soporte al cliente
Powered by osTicket #Email template: task.overdue.alert.yaml #Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system. #Overdue tasks occur based on set due-date. --- notes: | Enviado a los agentes cuando una tarea cambia a vencida en el sistema. Las tareas vencidas se determinan de acuerdo a la fecha establecida como óptima. subject: | Aviso de Vencimiento de Tarea body: |

Hola %{recipient.name},

Una tarea, #%{task.number} está seriamente vencida.

Deberíamos trabajar duro para garantizar que todas las tareas se completen a tiempo.

Atentamente,
%{task.dept.manager.name}
Para ver o responder a la tarea, por favor inicia sesión en el Sistema de Soporte. Estás recibiendo este aviso porque la tarea está asignada directamente a ti o a un equipo o departamento del que eres miembro.
Tu (aunque con paciencia limitada) Sistema de Soporte al Cliente
Powered by osTicket #Email template: task.transfer.alert.yaml #Sent to agents when a task is transfered to their department. --- notes: | Enviar a los agentes cuando se transfiere una tarea a un departamento del cual son miembros. subject: | La tarea #%{task.number} transferida - %{task.dept.name} body: |

Hola %{recipient.name},

La tarea #%{task.number} ha sido transferida al departamento %{task.dept.name} por %{staff.name.short}

%{comments}
Para ver o responder la tarea, por favor, inicie sesión en el sistema de soporte.
Su sistema de soporte al cliente
Powered By osTicket #Email template: ticket.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on ticket activity e.g reply or message --- notes: | Aviso enviado a los colaboradores sobre la actividad de un Ticket, por ejemplo: la respuesta o un mensaje. subject: | Re: %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: |

Dear %{recipient.name.first},

%{poster.name} sólo registra un mensaje a un Ticket en el que participas.

%{message}

estás consiguiendo este correo electrónico porque usted es un colaborador en Ticket #%{ticket.number}. Para participar, simplemente responde a este correo electrónico o haga clic aquí para un archivo completo del hilo de Tickets.
#Email template: ticket.alert.yaml #Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This #applies to tickets created via email, the web portal, or the api. --- notes: | Enviado a un miembro del equipo cuando se crea un nuevo Ticket. Esto aplica a los Tickets creados por correo, el portal web, o a través del API. subject: | Aviso de nuevo Ticket body: |

Hola %{recipient.name},

Nuevo ticket #%{ticket.number} creado

De: %{ticket.name} <%{ticket.email}>
Departmento: %{ticket.dept.name}

%{message}

Para ver o responder a este ticket, por favorinicie sesión en el sistema de soporte
Su sistema de atención al usuario
Powered By osTicket #Email template: ticket.autoreply.yaml #Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket #when it is created --- notes: | Se envía a un usuario cuando se registra una respuesta automática a un Ticket cuando es creado. Variables disponibles para su reemplazo: % {ticket.*}, %{response} subject: | Re: %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: |

Estimado %{recipient.name.first},

Una solicitud de asistencia ha sido creada y asignado un Ticket #%{ticket.number} con la siguiente respuesta automática

tema: %{ticket.topic.name}
tema: %{ticket.subject}

%{response}

tu equipo %{company.name}
%{signature}
esperamos que esta respuesta haya respondido suficientemente a sus preguntas. Si usted desea proporcionar comentarios adicionales o información, por favor, responda a este correo electrónico o acceda a su cuenta para un archivo completo de sus solicitudes de ayuda.
#Email template: ticket.autoresp.yaml #Sent to a user when a new ticket is created --- notes: | Enviado a un usuario cuando se crea un nuevo Ticket subject: | Ticket de Soporte Abierto [#%{ticket.number}] body: |

Estimado %{recipient.name.first},

Una solicitud de apoyo ha sido creado y asignado #%{ticket.number}. Un representante contactará con usted tan pronto como sea posible. Puedes ver el progreso de este Ticket en línea.


tu % equipo, %{company.name}
%{signature}
si desea proporcionar información respecto al tema o comentarios adicionales, por favor, responda a este correo electrónico o ingresar a tu cuenta para un archivo completo de sus solicitudes de soporte.
#Email template: ticket.notice.yaml #Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf. #This is most commonly performed when user's call in on the phone. --- notes: | Enviado a un usuario cuando un miembro del personal crea un Ticket en nombre del usuario. Esto sucede comunmente cuando un usuario llama por teléfono. subject: | %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: |

Estimado %{recipient.name.first},

Nuestro equipo de atención al cliente ha creado un Ticket, #%{ticket.number} en su nombre, con los siguientes datos y resumen:

Tema: %{ticket.topic.name}
Asunto: %{ticket.subject}

%{message}

%{response}

si fuera necesario, un representante contactará con usted tan pronto como sea posible. También puede ver el progreso de este Ticket en línea.

tu % equipo, %{company.name}
%{signature}
si desea proporcionar información respecto al tema o comentarios adicionales, por favor, responda a este correo electrónico o acceda a su cuenta para un archivo completo de sus solicitudes de soporte.
#Email template: ticket.overdue.yaml #Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system. #Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA #defined for the ticket. --- notes: | Enviado a los miembros del personal cuando un Ticket sea marcado como demorado en el sistema. La demora en los Tickets está basada en la fecha límite del Ticket como también en el ANS definida para el Ticket. subject: | Alerta de Ticket demorado body: |

Hola %{recipient.name},

El ticket, #%{ticket.number} está seriamente demorado.

Debemos trabajar duramente para garantizar que todos los Tickets sean respondidos de manera oportuna.

Firmado,
%{ticket.dept.manager.name}
Para ver o responder el Ticket, por favor ingresá al Sistema de Soporte Ticket. Estás recibiendo esta notificación porque el Ticket está asignado directamente a usted o tu equipo o al departamento del cual eres miembro.
Saluda atte.(although with limited patience) Equipo Soporte Técnico
Powered by osTicket #Email template: ticket.overlimit.yaml #Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The #limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of #tickets open by a particular email address. --- notes: | Se envía a los usuarios cuando han excedido el límite máximo de apertura de Tickets. El límite es configurable desde el Panel de Administración, y es definido por el número de Tickets abiertos por una dirección de email en particular. subject: | Se alcanzó el límite de Tickets body: |

Estimado %{ticket.name.first},

Ha alcanzado el número máximo de Tickets abiertos permitido. Para ser capaz de abrir otro Ticket, uno de tus Tickets pendientes debe estar cerrado. Para actualizar o agregar comentarios a un Ticket abierto simplemente ingresa en nuestro servicio de asistencia.

Gracias,
sistema de Tickets de soporte #Email template: ticket.reply.yaml #Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies #are only generated by staff members. --- notes: | Enviado a los usuarios cuando los miembros del personal responden tu Ticket. Las respuestas son generadas solamente por los miembros del equipo. subject: | Re: %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: |

Estimado %{recipient.name.first},

%{response}

El equipo de %{company.name}
%{signature}
esperamos que esta respuesta haya contestado a sus preguntas. Si no, por favor no envie otro correo electrónico. Por el contrario, responda a este correo electrónico o ingresa a tu cuenta para un archivo completo de todas sus solicitudes de asistencia y las respuestas.
#Email template: transfer.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. --- notes: | Enviar a agentes cuando un ticket es transferido a un departamento el cual son miembros. subject: | Ticket #%{ticket.number} transferido - %{ticket.dept.name} body: |

Hola %{recipient.name},

El ticket #%{ticket.number} ha sido transferido al departamento %{ticket.dept.name} por %{staff.name.short}

%{comments}
Para ver o responder al ticker, por favor login al sistema de soporte por ticket.
Su amable Sistema de Atención al Cliente
Powered By osTicket #access-link.yaml #Ticket access link sent to clients for guest-only systems where the ticket #number and email address will trigger an access link sent via email --- notes: > Esta plantilla define la notificación a los clientes que un enlace de acceso fue enviado a su correo electrónico. El número de Ticket y la dirección de correo electrónico activan el enlace de acceso. name: "Ticket [#%{ticket.number}] Enlace de Acceso" body: >

Hi %{recipient.name.first},

Una petición de enlace acceso para Ticket #%{ticket.number} ha sido presentado en su nombre por el departamento de soporte en %{url}.

Siga el siguiente enlace para verificar el estatus del Ticket #%{ticket.number}.

%{recipient.ticket_link}

Si usted no hizo la solicitud, por favor elimine y haga caso omiso a este correo electrónico. Su cuenta aun permanece segura y a nadie se le ha dado acceso al Ticket . Alguien podría haber ingresado su dirección de correo electrónico equivocadamente.

--
%{company.name}
#banner-client.yaml #This forms the header on the staff login page. It can be useful to inform #your clients about your login and registration policies. --- notes: > Esto crea el encabezado de la página Log In del Cliente. Puede ser útil para informar a los Clientes sobre las políticas y el registro. name: "Iniciar sesión en %{company.name}" body: > Para brindar un mejor servicio, animamos a nuestros clientes a registrar una cuenta. #banner-staff.yaml #This is the initial message and banner shown on the staff login page --- notes: > Este es el mensaje inicial y banner que se muestra en la página de registro de personal. El primer campo de entrada se refiere al texto con formato rojo que aparece en la parte superior. El último cuadro de texto es el contenido del banner que debe servir como un descargo de responsabilidad. name: "Autenticación Requerida" body: "" #email2fa-staff.yaml #Template of the email sent to staff members when using the Email #Two Factor Authentication --- notes: > Esta plantilla define el correo electrónico enviado al personal que usa el correo electrónico para la autenticación de dos factores name: "osTicket doble factor de autenticación" body: >

Hola %{staff.name.first},

Acabas de iniciar sesión en el servicio de asistencia en %{url}.

Usar el código de verificación a continuación para terminar de iniciar sesión en el servicio de asistencia.

%{otp}

Su amigable sistema de atención al cliente
Powered by osTicket
#Page template: landing.yaml #The landing page is served on the front page of the customer portal above #the two links for creating new tickets and viewing ticket status. --- notes: > La Página de Destino se refiere al contenido de la vista inicial del Portal del Cliente. La plantilla modifica el contenido visto por encima de los dos enlaces Abrir un Ticket Nuevo y Comprobar Estado del Ticket. name: Página de inicio body: >

¡ Bienvenido al centro de soporte

Con el fin de agilizar las solicitudes de soporte y tener un mejor servicio, utilizamos un sistema de Tickets de soporte. Cada solicitud de soporte se le asigna a un número de Ticket único que se puede utilizar para rastrear el progreso y respuestas en línea. Para su referencia proporcionamos archivos completos y la historia de todas sus peticiones de ayuda. Es necesaria una dirección válida de correo electrónico para presentar Ticket.

#Page template: offline.yaml #The offline page is served to the customer portal when the help desk is #configured offline in the Admin Panel --- notes: | La página de desconexión aparece en el Portal del Cliente cuando el sistema de soporte está desconectado. name: Fuera de Línea body: |

El sistema de Soporte de Tickets está Fuera de Línea

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Nuestro sistema de Soporte está fuera de línea en este momento, por favor, vuelva más tarde.

#pwreset-client.yaml #Template of the email sent to clients when using the Forgot My Password #link on the login page --- notes: > Esta plantilla define el Email enviado a los clientes que seleccionan el vínculo Olvidé mi contraseña en la página de registro del cliente. name: "%{company.name} Acceso al sistema de soporte" body: >

Hola %{user.name.first},

Una solicitud de restablecimiento de contraseña se ha enviado en su nombre por el sistema de soporte en %{url}.

Si esto se ha hecho por error, borre este email. Su cuenta sigue siendo segura y nadie ha tenido acceso a la misma. No está cerrada y la contraseña no se ha restablecido. Alguien podría haber introducido por error su dirección de correo electrónico.

Siga el enlace de abajo para acceder al panel de ayuda y cambiar su contraseña.

%{link}

Su amigable sistema de servicio al cliente />
%{company.name}
#pwreset-staff.yaml #Template of the email sent to staff members when using the Forgot My #Password link --- notes: > Esta plantilla define el correo electrónico enviado al personal que seleccione el vínculoOlvidé mi contraseña en la página del control de acceso del personal. name: "Reinicio de contraseña del Personal de osTicket" body: >

Hola %{staff.name.first},

Se ha enviado una solicitud de restauración de la contraseña en su nombre en %{url}.

si cree que ha sido enviada por error, simplemente borre este correo. Su cuenta sigue siendo segura y nadie ha accedido a ella. No está bloqueada, y su contraseña no ha sido restaurada. Alguien ha podido introducir su dirección de correo por error.

Pulse el enlace siguiente para identificarse en el sistema y cambiar su contraseña.

%{reset_link}

El equipo de soporte técnico
Powered by osTicket #registration-staff.yaml #Confirmation email sent to clients when accounts are created for them by #staff or via the client portal. This email serves as an email address #verification. --- notes: > Esta plantilla define el correo electrónico enviado a los clientes cuando su cuenta se ha creado en el Portal del cliente o por un agente en su nombre. Este correo electrónico sirve como una verificación de la dirección de correo electrónico. Por favor utilice %{link} en alguna parte del cuerpo del mensaje. name: "Bienvenido a %{company.name}" body: >

Hola %{recipient.name.first},

Hemos creado una cuenta para usted en nuestro sistema de soporte en %{url}.

por favor siga el siguiente enlace para confirmar tu cuenta y acceder a sus Tickets.

%{link}

su sistema de soporte al cliente amistoso
%{company.name}
#registration-confirm.yaml #Template of the page shown to the user after registering for an account. #The system will send the user an email with a link they should follow to #confirm the account. This page should inform them of the next step in #the process. --- notes: > Estas plantillas definen la página que se muestra a los clientes después de completar el formulario de inscripción. La plantilla debe mencionar que el sistema les envía un enlace de confirmación de correo electrónico y cuál es el próximo paso en el proceso de registro. name: "Registro de cuenta" body: >
Gracias por registrarse para una cuenta.

te enviamos un correo electrónico a la dirección que indicaste. Por favor siga el enlace en el correo electrónico para confirmar tu cuenta y acceder a tus Tickets.
#registration-staff.yaml #Initial (optional) email sent to staff members when accounts are created #for them in the staff control panel --- notes: > Esta plantilla define el correo inicial (opcional) enviado a los agentes cuando se crea una cuenta en su nombre. name: "Bienvenido a osTicket" body: >

Hola %{recipient.name.first},

Hemos creado una cuenta para usted en nuestro sistema de soporte en %{url}.

por Favor siga el siguiente enlace para confirmar tu cuenta y acceder a tus Tickets.

%{link}

su sistema de soporte al cliente amistoso
%{company.name}
#registration-thanks.yaml #Page shown to the user after successfully registring and confirming their #account. This page should inform the user that the process is complete and #that the user can now submit a ticket or access existing tickets --- notes: > Esta plantilla define el contenido mostrado después de registro de clientes con éxito confirmando su cuenta. Esta página debe informar al usuario que el registro está completo y que el cliente puede ahora enviar un Ticket o acceder a Tickets existentes. name: "Cuenta confirmada!" body: >
Gracias por registrarse para una cuenta de.

has activado exitosamente su cuenta y confirmar tu dirección de correo electrónico. Puede proceder a abrir un nuevo Ticket o administrar Tickets existentes.

su centro de soporte amistoso
%{company.name}
#Page template: thank-you.yaml #The thank-you page is served to the customer portal when a user submites a #new ticket via the customer portal. --- notes: | La página de agradecimiento se muestra al cliente cuando un usuario crea un nuevo Ticket a través del portal del cliente. name: Gracias body: |
%{ticket.name},

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Su solicitud de soporte ha sido creado y un representante se pondrá en breve en contacto con usted si es necesario.

El Equipo de soporte
#Welcome ticket template #When the system if first installed and the installer finishes setting up #the database, it creates a first ticket with a welcome message to the #administrator --- deptId: 1 #support topicId: 1 #support name: osTicket Team email: feedback@osticket.com source: Web #notrans subject: osTicket ha sido instalado! message: |

Thank you for choosing osTicket.

Please make sure you join the osTicket forums and our mailing list to stay up to date on the latest news, security alerts and updates. The osTicket forums are also a great place to get assistance, guidance, tips, and help from other osTicket users. In addition to the forums, the osTicket Docs provides a useful collection of educational materials, documentation, and notes from the community. We welcome your contributions to the osTicket community.

If you are looking for a greater level of support, we provide professional services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs.

If the idea of managing and upgrading this osTicket installation is daunting, you can try osTicket as a hosted service at https://supportsystem.com/ -- no installation required and we can import your data! With SupportSystem's turnkey infrastructure, you get osTicket at its best, leaving you free to focus on your customers without the burden of making sure the application is stable, maintained, and secure.

Cheers,

-
osTicket Team - https://osticket.com/

PS. Don't just make customers happy, make happy customers!

#Upgrade completed ticket #This ticket is added to the system after the completion of an upgrade. It #might include information specific to the release, perhaps with some new #feature highlights, etc. --- source: Web #notrans name: osTicket Team email: feedback@osticket.com subject: osTicket ha sido actualizado! message: |

osTicket upgraded successfully! Please refer to the Release Notes (https://github.com/osTicket/osTicket/releases) for more information about changes and new features.

Be sure to join the osTicket forums and our mailing list to stay up to date on announcements, security updates and alerts! Your contribution to osTicket community will be appreciated!

The osTicket team is committed to providing support to all users through our free online resources and a full range of commercial support packages and services. For more information, or to discuss your needs, please contact us today at https://osticket.com/support/. Any feedback will be appreciated!

If managing and upgrading this osTicket installation is daunting, you can try osTicket as a hosted service at https://supportsystem.com/ -- no upgrading ever, and we can import your data! With SupportSystem's turnkey infrastructure, you get osTicket at its best, leaving you free to focus on your customers without the burden of making sure the application is stable, maintained, and secure.

-
osTicket Team
https://osticket.com/

/* Inicialización en español para la extensión 'UI date picker' para jQuery. */ /* Traducido por Vester (xvester@gmail.com). */ ( function( factory ) { "use strict"; if ( typeof define === "function" && define.amd ) { // AMD. Register as an anonymous module. define( [ "../widgets/datepicker" ], factory ); } else { // Browser globals factory( jQuery.datepicker ); } } )( function( datepicker ) { "use strict"; datepicker.regional.es = { closeText: "Cerrar", prevText: "Ant", nextText: "Sig", currentText: "Hoy", monthNames: [ "enero", "febrero", "marzo", "abril", "mayo", "junio", "julio", "agosto", "septiembre", "octubre", "noviembre", "diciembre" ], monthNamesShort: [ "ene", "feb", "mar", "abr", "may", "jun", "jul", "ago", "sep", "oct", "nov", "dic" ], dayNames: [ "domingo", "lunes", "martes", "miércoles", "jueves", "viernes", "sábado" ], dayNamesShort: [ "dom", "lun", "mar", "mié", "jue", "vie", "sáb" ], dayNamesMin: [ "D", "L", "M", "X", "J", "V", "S" ], weekHeader: "Sm", dateFormat: "dd/mm/yy", firstDay: 1, isRTL: false, showMonthAfterYear: false, yearSuffix: "" }; datepicker.setDefaults( datepicker.regional.es ); return datepicker.regional.es; } ); 'Project-Id-Version: osticket-official X-Osticket-Major-Version: 1.18 POT-Create-Date: 2023-07-11 20:52 +0000 Report-Msgid-Bugs-To: support@osticket.com Language: es_ES MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Generator: osTicket i18n CLI Plural-Forms: nplurals=2; plural=(n != 1); X-Crowdin-Project: osticket-official X-Crowdin-Project-ID: 25755 X-Crowdin-Language: es-ES X-Crowdin-File: /1.18.x/LC_MESSAGES/messages.po X-Crowdin-File-ID: 2069 Language-Team: Spanish PO-Revision-Date: 2023-07-11 21:04 ', ' Manage Collaborators' => ' Gestionar Colaboradores', '"1" is recommended if AJAX is not working' => 'se recomienda "1" Si el AJAX no funciona', '%1$d - %2$d' => '%1$d - %2$d', '%1$d - %2$d of %3$d' => '%1$d - %2$d de %3$d', '%1$d - %2$d of about %3$d' => '%1$d - %2$d de acerca de %3$d', '%1$d consecutive errors. Maximum of %2$d allowed' => '%1$d errores consecutivos. 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Alerts can be enabled for each associated team.' => 'El moderador tendrá acceso a los tickets asignados a un equipo al que pertenezca independientemente del departamento del ticket. Los avisos pueden ser activados para cada equipo asociado.', 'Agent\'s ticket view link' => 'Ver enlace de Ticket del agente', 'Agents' => 'Agentes', 'Agents (%d)' => 'Agentes (%d)', 'Agents Settings' => 'Configuración de los moderadores', 'Agents who are members of %s' => 'Agentes que son miembros de %s', 'Agents who are primary members of %s' => 'Agentes que son miembros primarios de %s', 'Agents who have extended access to %s' => 'Agentes que han extendido el acceso a %s', 'Alert' => 'Alerta', 'Alert All' => 'Alertar a todos', 'Alert sent out to Agents when internal activity such as an internal note or an agent reply is appended to a ticket.' => 'Alerta enviada a los agentes cuando una actividad interna como una nota interna o respuesta de agente es agregada al Ticket.', 'Alert sent to agents on stale or overdue task.' => 'Aviso enviado a los moderadores por tarea vencida.', 'Alert sent to agents on stale or overdue tickets.' => 'Aviso enviado a los agentes de Tickets atrasados u obsoletos.', 'Alert sent to agents on task assignment.' => 'Aviso enviado a los moderadores por asignación de tarea.', 'Alert sent to agents on task transfer.' => 'Aviso enviado a los moderadores por transferencia de tarea.', 'Alert sent to agents on ticket assignment.' => 'Aviso enviado a los agentes en la asignación de un Ticket.', 'Alert sent to agents on ticket transfer.' => 'Aviso enviado a los agentes en la transferencia de Tickets.', 'Alert sent to agents, if enabled, on new task.' => 'Aviso enviado a los moderadores acerca de la nueva tarea (si está habilitado).', 'Alert sent to agents, if enabled, on new ticket.' => 'Alerta enviada a los agentes, si habilitada, en un Ticket nuevo.', 'Alert sent to agents, if enabled, when user replies to an existing ticket.' => 'Cuando los usuarios contestan a un Ticket ya existente, si esta activo, se enviara un aviso a los agentes.', 'Alert sent to selected agents, if enabled, on new activity.' => 'Alerta enviada a los moderadores acerca de la nueva actividad (si está habilitado).', 'Alert to User' => 'Alertar a usuario', 'Alerts' => 'Alertas', 'Alerts & Notices' => 'Alertas y Notificaciones', 'Alerts and Notices' => 'Alertas y notificaciones', 'All' => 'Todos', 'All Actions' => 'Todas las acciones', 'All Active Policies' => 'Todas las políticas activas', 'All Active Recipients' => 'Todos los Destinatarios activos', 'All Categories' => 'Todas las categorias', 'All Day' => 'Todo El Día', 'All Departments' => 'Todos los departamentos', 'All Help Topics' => 'Todos los temas de ayuda', 'All Rights Reserved.' => 'Todos los derechos reservados.', 'All Tasks (%s)' => 'Todas las Tareas (%s)', 'All Teams' => 'Todos los equipos', 'All Tickets' => 'Todos los Tickets', 'All Topics' => 'Todos los temas', 'All logs' => 'Todos los registros', 'All members see all tickets' => 'Todos los miembros ven todos los tickets', 'All rights reserved.' => 'Todos los derechos reservados.', 'Allow External Images' => 'Permitir imágenes externas', 'Allow Future Dates' => 'Permitir futuras fechas', 'Allow HTML input in this box' => 'Permitir la entrada HTML a esta caja', 'Allow Password Resets' => 'Permitir Restablecimiento de Contraseñas', 'Allow Reopen' => 'Habilitar reabrir ticket', 'Allow System iFrame' => 'Permitir iFrame Del Sistema', 'Allow entries into the future' => 'Permitir entradas en el futuro', 'Allow for %s' => 'Permitir para %s', 'Allow multiple selections' => 'Permite selecciones múltiples', 'Allow tickets on this status to be reopened by end users' => 'Permitir usuarios finales reabrir tickets con este estatus', 'Alphabetical' => 'Por orden alfabético', 'Alphabetical (Reversed)' => 'Alfabético (invertido)', 'Alphabetically' => 'Alfabéticamente', 'Already in use system email' => 'Email ya en uso en el sistema', 'Already in-use as system email' => 'Ya en uso como email del sistema', 'An access link will be emailed to you.' => 'Se le enviará un enlace de acceso a su e-mail.', 'Annotate' => 'Anotar', 'Annotate Image' => 'Anotar imagen', 'Annotations' => 'Anotaciones', 'Answer' => 'Responder', 'Answered' => 'Respondió', 'Any' => 'Cualquier', 'Append' => 'Anexar', 'Applications' => 'Aplicaciones', 'Applied cleanup script %s' => 'Limpieza aplicada al script %s', 'Apply' => 'Aplicar', 'Applying updates to database stream: %s' => 'Aplicando actualizaciones a la base de datos: %s', 'April' => 'Abril', 'Archive' => 'Archivo', 'Archived' => 'Archivado', 'Are you sure want to disable %s?' => '¿Estás seguro de que quieres desactivarlo%s?', 'Are you sure want to enable %s?' => '¿Estás seguro de que quieres activarlo%s?', 'Are you sure want to flag the selected tasks as overdue?' => '¿Estás seguro de que quieres marcar las tareas seleccionadas como vencidas?', 'Are you sure you want to REMOVE %1$s from %2$s?' => '¿Estás seguro de que desea ELIMINAR %1$s de %2$s?', 'Are you sure you want to archive %s?' => '¿Está seguro que desea archivar %s?', 'Are you sure you want to ban %s?' => '¿Seguro que quieres prohibir %s?', 'Are you sure you want to change ticket owner to %s?' => '¿Está seguro que quiere cambiar el propietario del Ticket a %s?', 'Are you sure you want to claim (self assign) %s?' => '¿Está seguro de que desea reclamar (auto-asignarse) %s?', 'Are you sure you want to disable %s?' => '¿Está seguro que desea deshabilitar %s?', 'Are you sure you want to disable (lock) %s?' => '¿Estás seguro de que desea desactivar (bloquear) %s?', 'Are you sure you want to enable %s?' => '¿Está seguro que desea habilitar %s?', 'Are you sure you want to enable (unlock) %s?' => '¿Estás seguro de que desea Activar (desbloquear) %s?', 'Are you sure you want to remove %s from ban list?' => '¿Está seguro que desea eliminar %s de la lista de prohibidos?', 'Are you sure you want to unassign ticket from %s?' => '¿Estás seguro de que desea desasignar el Ticket de %s ?', 'Are you sure you want to CLAIM %s?' => '¿Estás seguro de que quieres RECLAMAR %s?', 'Are you sure you want to CLOSE %s?' => '¿Está seguro que desea CERRAR %s?', 'Are you sure you want to DELETE %s?' => '¿Está seguro que desea ELIMINAR %s?', 'Are you sure you want to REOPEN %s?' => '¿Está seguro que desea REABRIR %s?', 'Are you sure you want to change status of %s?' => '¿Está seguro que desea cambiar el estado de %s?', 'Are you sure you want to change the user\'s organization?' => '¿Estás seguro de que deseas cambiar la organización del usuario?', 'Are you sure you want to delete the child ticket(s)?' => '¿Estas seguro que deseas borrar los tickets hijos?', 'Are you sure you want to flag the ticket as answered?' => '¿Está seguro que desea marcar el Ticket como contestado?', 'Are you sure you want to flag the ticket as unanswered?' => '¿Está seguro que desea marcar el Ticket como no contestado?', 'Are you sure you want to flag the ticket as overdue?' => '¿Está seguro que desea marcar el Ticket como atrasado?', 'Are you sure you want to leave? Any changes or info you\'ve entered will be discarded!' => '¿Seguro que quieres irte? Cualquier cambio o información que has introducido se descartarán.', 'Are you sure you want to make %s private (internal)?' => '¿Está seguro que quiere hacer %s privado (interno)?', 'Are you sure you want to make %s public?' => '¿Está seguro que quiere hacer %s público?', 'Are you sure you want to mark ticket as %s?' => '¿Está seguro que desea marcar el ticket como %s?', 'Are you sure you want to remove this attachment?' => '¿Está seguro que desea eliminar este adjunto?', 'Are you sure you want to send a Password Reset Link to %s ?' => '¿Está seguro de que desea enviar un enlace de reinicio de contraseñaa%s?', 'Are you sure you want to send an Account Activation Link to %s ?' => '¿Estás seguro de que deseas enviar un enlace de activación de cuenta a %s?', 'Article Content' => 'Contenido del artículo', 'Ascending' => 'Ascendente', 'Assign' => 'Asignar', 'Assign Agent' => 'Asignar moderador', 'Assign Tasks' => 'Asignar Tareas', 'Assign Team' => 'Asignar Equipo', 'Assign To' => 'Asignar a', 'Assign tickets from this organization to the Account Manager' => 'Asignar los Tickets de esta organización al Administrador de cuentas', 'Assign to Agent' => 'Asignar a un moderador', 'Assign to Team' => 'Asignar a un Equipo', 'Assign/transfer comments' => 'Asignar/transferir comentarios', 'Assigned' => 'Asignado', 'Assigned Agent' => 'Moderador asignado', 'Assigned Agent / Team' => 'Agente o equipo asignado', 'Assigned Staff' => 'Equipos asignados', 'Assigned Tasks' => 'Tareas asignadas', 'Assigned Team' => 'Equipos asignados', 'Assigned Teams' => 'Equipos asignados', 'Assigned To' => 'Asignado a', 'Assigned/closing agent' => 'Agente asignado/cerrado', 'Assigned/closing team' => 'Equipo asignado/cerrado', 'Assignee' => 'Procurador', 'Assignee Avatar' => 'Imagen de perfil de asignado', 'Assignee changed by {somebody} to {assignees} {timestamp}' => 'Agente asignado cambiado por {somebody} a {assignees}{timestamp}', 'Assignee selection required' => 'Es obligatorio indicar a quién se asigna', 'Assignment Alert' => 'Alerta de asignación', 'Assignment Released' => 'Asignación realizada', 'At least one Topic must be Active' => 'Al menos un tema debe estar activo', 'At least one Topic must be Public' => 'Al menos un tema debe ser público', 'Attach Canned Response' => 'Añadir Respuesta predefinida', 'Attached files' => 'Archivos adjuntos', 'Attached is file containing the export you asked us to send you!' => '¡Adjunto esta el fichero que contiene la exportación que has pedido que te mandemos!', 'Attachment Count' => 'Recuento de datos adjuntos', 'Attachments' => 'Adjuntos', 'Attachments (%d)' => 'Archivos adjuntos (%d)', 'Attachments Storage and Settings' => 'Almacenamiento y Configuración de adjuntos', 'Attachments for %s' => 'Adjuntos para %s', 'Attempts' => 'Intentos', 'Audit Logs' => 'Bitácoras De Auditoría ', 'August' => 'Agosto', 'Auth. token used for auto-login' => 'Token auth. usado para registro automático', 'Authentication' => 'Autenticación', 'Authentication Backend' => 'autenticación de backend', 'Authentication Required' => 'Autenticación Requerida', 'Authentication Settings' => 'Configuración de Identificación', 'Authentication Sources' => 'Fuentes de autentificación', 'Authentication Token' => 'Token de autenticación', 'Authentication and Registration Templates & Pages' => 'Plantillas y páginas de Identificación y Registro', 'Authentication backend does not support password updates' => 'El sistema de autenticación no permite cambios de contraseña', 'Author' => 'Autor', 'Auto Add Members From' => 'Añadir automáticamente miembros de ', 'Auto Cron' => 'Auto Cron', 'Auto Detect' => 'Autodetectar', 'Auto Refresh Rate' => 'Frecuencia de Actualización', 'Auto-Assignment' => 'Asignación automática', 'Auto-Response' => 'Respuesta automática', 'Auto-Response Email' => 'Email de respuesta automática', 'Auto-assign To' => 'Asignar automáticamente a', 'Auto-refer on Close' => 'Auto-referir al cerrar', 'Automated Collaboration' => 'Colaboración automatizada', 'Automatic' => 'Automático', 'Automatically add collaborators from email fields' => 'Añadir automáticamente los campos de correo electrónico de los colaboradores', 'Autoresponder' => 'Contestador automático', 'Autoresponder Settings' => 'Configuración de autoresponder', 'Autoresponse sent to user, if enabled, on new ticket.' => 'Autorespuesta enviada al usuario, si esta activa, en un Ticket nuevo.', 'Avatar' => 'Avatar', 'Avatar Source' => 'Ruta del Avatar', 'Back To Index' => 'Volver al índice', 'Back up the current database if you haven\'t done so already.' => 'Haga una copia de seguridad de la base de datos si todavía no lo ha hecho.', 'Backend' => 'Terminación', 'Backtrace' => 'Recular', 'Bad data. Expected: %s' => 'Datos incorrectos. Esperado: %s', 'Bad prefix. Must have underscore (_) at the end. e.g \'ost_\'' => 'Prefijo incorrecto. Debe de subrayarse (_) al final por ejemplo \'ost\'_', 'Bad username' => 'Usuario incorrecto', 'Ban Email <%s>' => 'Bloquear Email <%s>', 'Ban New Email' => 'Bloquear un nuevo Email', 'Ban Status' => 'Estado de prohibición', 'Banlist' => 'Lista de prohibidos', 'Banned Email Addresses' => 'Emails bloqueados', 'Banned Emails' => 'Emails prohibidos', 'Base Variables' => 'Variables de base', 'Basic Fields' => 'Campos básicos', 'Basic Information' => 'Información básica', 'Basic Installation Completed' => 'Instalación básica completada', 'Basic Ticket Information' => 'Información básica del ticket', 'Be liberal, they\'re internal' => 'Los usuarios no verán lo que se escriba aquí', 'Be patient. The upgrade process will take a couple of seconds.' => 'Sea paciente. El proceso de actualización llevará un par de segundos.', 'Before' => 'Antes', 'Before we begin, we\'ll check your server configuration to make sure you meet the minimum requirements to run the latest version of osTicket.' => 'Antes de empezar comprobaremos que la configuración del servidor para asegurarnos que usted reune los requisitos mínimos para ejecutar la última versión de osTicket.', 'Below is a summary of the database patches to be applied.' => 'A continuación hay un sumario de los parches de la base de datos para que sean aplicados.', 'Below, you\'ll find some useful links regarding your installation.' => 'A continuación, encontrará algunos enlaces útiles con respecto a su instalación.', 'Between' => 'Entre', 'Bind Agent Session to IP' => 'Unir la sesión de un agente a una IP', 'Brief description of the schedule' => 'Descripción breve del horario', 'Bring Forward' => 'Traer al frente', 'Bro, not sure how you got here!' => 'Hermano ¡No estoy seguro de cómo llegaste aquí!', 'Browse by Topic' => 'Navegar por tópico', 'Built' => 'Construir', 'Built-In' => 'Integrado', 'Built-in Forms' => 'formularios incorporados', 'Business Hours' => 'Horas de trabajo', 'CAPTCHA Text' => 'Texto CAPTCHA', 'CHILD' => 'Secundario', 'CLI' => 'CLI', 'Can Create Tickets (XML/JSON/EMAIL)' => 'Puede crear Tickets (XML/JSON/EMAIL)', 'Can Execute Cron' => 'Puede ejecutar el Cron', 'Can be overridden by other filters depending on processing order.' => 'Puede ser sobrescrita por otros filtros dependiendo del orden de procesamiento.', 'Cancel' => 'Cancelar', 'Cancel Changes' => 'Cancelar cambios', 'Canned Attachments' => 'Archivos adjuntos predefinidos', 'Canned Auto-reply sent to user on new ticket, based on filter matches. Overwrites "normal" auto-response.' => 'Respuesta automática enviada al usuario en el nuevo Ticket, basada en los filtros de emparejamiento. Sobrescribe respuesta automática "normal".', 'Canned Response' => 'Respuestas Predefinidas', 'Canned Responses' => 'Respuestas predefinidas', 'Canned response is in use by email filter(s)' => 'La respuesta predefinida está en uso por filtros de email', 'Canned response settings' => 'Configuración de respuesta predeterminada', 'Cannot be a descendent of itself' => 'No puede ser descendiente de sí mismo', 'Cannot compile this regular expression' => 'No se puede compilar esta expresión regular', 'Cannot mark ticket as answered' => 'No es posible marcar el ticket como contestado', 'Cannot mark ticket as unanswered' => 'No es posible marcar el ticket como no contestado', 'Categories' => 'Categorías', 'Category' => 'Categoría', 'Category Description' => 'Descripción de la categoría', 'Category Information' => 'Información de la categoría', 'Category Listing' => 'Listado de categorías', 'Category Name' => 'Nombre de categoría', 'Category Type' => 'Tipo de categoría', 'Category already exists' => 'La categoría ya existe', 'Category description is required' => 'Se requiere la descripción de la categoría', 'Category does not have FAQs' => 'La categoría no tiene FAQs', 'Category is required' => 'Se requiere categoria', 'Category name is required' => 'Nombre de categoría requerido', 'Cc' => 'Cc', 'Cc Collaborator' => 'Cc a colaborador', 'Change' => 'Cambiar', 'Change Department' => 'Cambiar departamento', 'Change Owner' => 'Cambiar Propietario', 'Change Password' => 'Cambiar Contraseña', 'Change Primary Department' => 'Cambiar Departamento Principal', 'Change Status' => 'Cambiar Estado', 'Change Status — %1$d %2$s selected' => 'Cambiar estado — %1$d %2$s seleccionado', 'Change Tasks Status' => 'Cambiar Estado de la Tarea', 'Change Tickets Ownership' => 'Cambiar la propiedad del Ticket', 'Change Tickets Status' => 'Cambiar Estado de los Tickets', 'Change User' => 'Cambiar usuario', 'Change permission of ost-config.php to remove write access as shown below.' => 'Cambia los permisos de ost-config.php para eliminar el acceso de escritura como se muestra a continuación.', 'Change the primary department and primary role of the selected agents' => 'Cambiar el departamento principal y el rol principal de los moderadores seleccionados', 'Change user for ticket #%s' => 'Cambiar usuario por ticket # %s', 'Check Ticket Status' => 'Ver Estado de un Ticket', 'Check all Holiday Schedules applicable to this schedule' => 'Revisar todos los calendarios de fechas especiales aplicables a este horario.', 'Check all help topics related to %s.' => 'Revise todos los temas de ayuda relacionados con este %s.', 'Check applicable API services enabled for the key.' => 'Verifique los servicios API habilitados aplicables para la clave.', 'Check columns to export' => 'Marcar columnas a exportar', 'Check one or more' => 'Marque uno o más', 'Checkbox' => 'Casilla de verificación', 'Checked' => 'Chequeado', 'Child Status' => 'Status Hijo', 'Child Tickets' => 'Tickets Secundarios', 'Child Tickets do not allow the end user or agent to reply.' => 'Los tickets secundarios no permiten que el usuario final o el agente responda.', 'Choices' => 'Opciones', 'Choose maximum size of a single file uploaded to this field' => 'Elija el tamaño máximo de un solo archivo subido a este campo', 'Choose which Tickets to %s. The Ticket on top will be the Parent Ticket. Sort the order of the Tickets by clicking and dragging them.' => 'Elija qué Tickets para %s. El Ticket en la parte superior será el boleto principal. Ordene el orden de los Tickets haciendo clic en ellos y arrastrándolos.', 'Claim' => 'Reclamar', 'Claim on Response' => 'Demanda en respuesta', 'Cleaning up!...' => 'Limpiando!...', 'Clear all filters and sort' => 'Limpiar todos los filtros y ordenar', 'Click on the category to browse FAQs or manage its existing FAQs.' => 'Haga clic en la categoría para buscar preguntas frecuentes o administrar sus FAQs existentes.', 'Click on the category to browse FAQs.' => 'Haga clic en la categoría para buscar FAQs.', 'Click on the file, select change permission, and then giving all permissions to the file.' => 'Haga clic en el archivo, seleccione Cambiar permiso y luego dar todos los permisos en el archivo.', 'Click on the file, select change permission, and then remove write access.' => 'Haga clic en el archivo, seleccione Cambiar permiso y luego quitar el acceso de escritura.', 'Click on the title to edit.' => 'Haga clic en el título para editar.', 'Click to create a new note' => 'Haga clic para crear una nueva nota', 'Clicking Save Changes will permanently delete data associated with the deleted forms' => 'Haciendo clic en guardar cambios serán permanentemente borrados la información asociada con los formularios eliminados', 'Clicking Save Changes will permanently remove the deleted sequences.' => 'Click en Guardar Cambios se eliminarán permanentemente las secuencias borradas.', 'Clicking Save Changes will unlink this Ticket' => 'Haciendo clic Guardar Cambios desvinculará este Ticket', 'Client' => 'Cliente', 'Client Portal' => 'Portal de Cliente', 'Client Quick Access' => 'Acceso rápido del cliente', 'Client interface is disabled and ONLY admins can access staff control panel.' => 'Interfaz del cliente deshabilitada, SOLO los administradores pueden acceder al panel de control del personal.', 'Clip Beginning Text' => 'Clip de inicio de texto', 'Clip Text' => 'Clip de texto', 'Clone' => 'Clonar', 'Clone an existing agent' => 'Clonar un moderador existente', 'Clone an existing role' => 'Clonar un rol existente', 'Close' => 'Cerrar', 'Close Date' => 'Fecha de cierre', 'Close Task #%s' => 'Cerrar Tarea #%s', 'Closed' => 'Cerrado', 'Closed By' => 'Cerrado por', 'Closed Date' => 'Fecha de cierre', 'Closed Tickets' => 'Tickets cerrados', 'Closed by {somebody} with status of {data.status} {timestamp}' => 'Cerrado por {somebody} con el estado de {data.status} {timestamp}', 'Closed by {somebody} {timestamp}' => 'Cerrado por {somebody}{timestamp}', 'Code name is required' => 'Nombre de código requerido', 'Collaborator' => 'Colaborador', 'Collaborator %s added' => 'Colaborador %s añadido', 'Collaborator Count' => 'Contador de colaboradores', 'Collaborator Tickets Visibility' => 'Colaborador Entradas Visibilidad', 'Collaborators' => 'Colaboradores', 'Collaborators (%d)' => 'Colaboradores (%d)', 'Collaborators for {data.org} organization added' => 'Colaboradores para la organización {data.org} añadidos', 'Collision Avoidance Duration' => 'Tiempo para evitar colisión', 'Column Details' => 'Detalles de columna', 'Columns' => 'Columnas', 'Combine' => 'Combinar', 'Combine Threads' => 'Hilos Combinados', 'Commercial Support Available' => 'Soporte comercial disponible', 'Commit' => 'Hacer cambio', 'Common Attachments' => 'Adjuntos habituales', 'Communication' => 'Comunicado', 'Company' => 'Empresa', 'Company Information' => 'Informacion de la empresa', 'Company Profile' => 'Perfil de la empresa', 'Complete the form below and then click Next to verify the setup' => 'Complete el formulario a continuación y luego haga clic en Siguiente para verificar la configuración', 'Complete the form below to add a new organization.' => 'Completar el formulario a continuación para añadir una nueva organización.', 'Complete the form below to create a user account for %s.' => 'Completar el siguiente formulario para crear una cuenta de usuario para %s.', 'Completed' => 'Completado', 'Completed Tasks' => 'Tareas Completadas', 'Conditions' => 'Condiciones', 'Conditions are used to change the view of the data in a row based on some conditions of the data. For instance, a column might be shown bold if some condition is met.' => 'Las condiciones se utilizan para cambiar la vista de los datos en una fila en función de algunas condiciones de los datos. Por ejemplo, una columna puede mostrarse en negrita si se cumple alguna condición.', 'Config' => 'Configuración', 'Config file permission' => 'Permisos del archivo de cofinguración', 'Config file rename required to continue!' => 'Es necesario renombrar el archivo de configuración para continuar!', 'Configuration file already changed - which could mean osTicket is already installed or the config file is corrupted. If you are trying to upgrade osTicket, then go to %s Admin Panel %s.' => 'Archivo de configuración ya cambiado - lo que podría significar que osTicket ya está instalado o el archivo de configuración esta corrupto. Si usted está intentando actualizar osTicket, ve a %s el Panel de administración %s.', 'Configuration file does NOT exist. Follow steps below to add one.' => 'El archivo de configuración no existe. Siga los pasos a continuación para agregar uno.', 'Configuration file is not writable' => 'Archivo de configuración no es escribible', 'Configuration file missing!' => 'Falta el archivo de configuración!', 'Configuration file rename required!' => '¡Es necesario renombrar los archivos de configuración!', 'Configuration for deleted plugins CANNOT be recovered.' => 'La configuración de plugins borrados NO se pueden recuperar.', 'Configure Options' => 'Configurar opciones', 'Confirm Deletion' => 'Confirmar La Eliminación', 'Confirm New Password' => 'Confirmar nueva contraseña', 'Confirm Password' => 'Confirmar contraseña', 'Confirm your current password and enter a new password to continue' => 'Confirma tu contraseña actual e introduce una nueva contraseña para continuar', 'Confirmation sent to user when a new message is appended to an existing ticket.' => 'Confirmación enviada al usuario cuando un nuevo mensaje se anexa a un Ticket existente.', 'Conflicts with system email above' => 'Se evitarán los conflictos con el sistema de Email', 'Congratulations osTicket basic installation completed! Thank you for choosing osTicket!' => '¡Felicitaciones, la instalación básica de osTicket fue completada! ¡Gracias por elegir osTicket!', 'Congratulations!' => '¡Felicidades!', 'Congratulations! osTicket upgrade has been completed successfully.' => '¡Enhorabuena! La actualización de osTicket se ha completado con éxito.', 'Contact Us' => 'Contacta con nosotros', 'Contact admin for such access' => 'Contacte al Administrador para tal acceso', 'Contains' => 'Contiene', 'Content' => 'Contenido', 'Content cannot start with the following characters: = - + @' => 'El contenido no puede comenzar con los siguientes caracteres: = - + @', 'Continue' => 'Continuar', 'Copy Paste' => 'Copiar pegar', 'Copyright' => 'Copyright', 'Copyright ©' => 'Derechos de autor ©', 'Correct any errors below and try again' => 'Corrige los siguientes errores e inténtalo de nuevo', 'Correct any errors below and try again.' => 'Corrige los errores e inténtalo de nuevo.', 'Corresponding Role' => 'Rol Correspondiente', 'Could not find or read this file' => 'No se pudo encontrar o leer este archivo', 'Cowardly refusing to lock out active administrator' => 'Imposible eliminar o bloquear el único administrador activo', 'Cowardly refusing to remove or lock out the only active administrator' => 'Imposible eliminar o bloquear el único administrador activo', 'Cpanel' => 'Cpanel', 'Create' => 'Crear', 'Create Account' => 'Crear cuenta', 'Create Date' => 'Creado en', 'Create Dept' => 'Crear Dept', 'Create New Organization' => 'Crear una nueva organización', 'Create New Ticket' => 'Crear un nuevo Ticket', 'Create New User' => 'Crear nuevo usuario', 'Create Task' => 'Crear Tarea', 'Create Team' => 'Crear equipo', 'Create Ticket' => 'Crear Ticket', 'Create a Password' => 'Crear una contraseña', 'Create an account' => 'Cree una cuenta', 'Created' => 'Creado', 'Created On' => 'Creado en', 'Created by {somebody} {timestamp}' => 'Creado por {somebody}{timestamp}', 'Creator' => 'Creador', 'Criteria' => 'Criterio', 'Cron Job' => 'Trabajo de Cron', 'Cron job executed' => 'Ejecutada de cron', 'Current Password' => 'Contraseña actual', 'Current Status' => 'Estado actual', 'Current password is required' => 'La contraseña actual es requerida', 'Current ticket status (%s) does not allow the end user to reply.' => 'El estatus actual de ticket (%s) no habilita al usuario final para responder.', 'Currently locked by %s' => 'Actualmente bloqueado por %s', 'Currently selected user' => 'Usuario seleccionado actualmente', 'Custom' => 'Personalizado', 'Custom (Regular Expression)' => 'Personalizar (expresión regular)', 'Custom Forms' => 'Formularios personalizados', 'Custom Lists' => 'Listas Personalizadas', 'Custom lists are used to provide drop-down lists for custom forms.' => 'Listas personalizadas se utilizan para proporcionar listas desplegables para formularios personalizados.', 'Customer Support System' => 'Sistema de soporte al cliente', 'DEBUG' => 'DEPURACIÓN', 'Daily' => 'Diario', 'Daily entry already exists' => 'Entrada diaria ya existe', 'Dashboard' => 'Panel de Control', 'Data' => 'Datos', 'Data Integrity' => 'Integridad de los datos', 'Data is required in this field in order to close the related ticket' => 'Se requiere información en este campo para cerrar el ticket seleccionado', 'Database Index' => 'Ãndice de la base de datos', 'Database Information and Usage' => 'Información y uso de base de datos', 'Database Settings' => 'Configuración de base de datos', 'Database connection information' => 'Información de conexión de base de datos', 'Database doesn\'t exist' => 'La base de datos no existe', 'Database name required' => 'Nombre de la base de datos requerido', 'Date' => 'Fecha', 'Date Added' => 'Fecha añadida', 'Date Closed' => 'Fecha de cierre', 'Date Created' => 'Fecha de creación', 'Date Entered' => 'Fecha Ingresada', 'Date Format' => 'Formato de fecha', 'Date Installed' => 'Fecha de instalación', 'Date Time' => 'Fecha Y Hora', 'Date and Time' => 'Fecha y hora', 'Date and Time Format' => 'Formato de fecha y hora', 'Date and Time Options' => 'Opciones de Fecha y hora', 'Date created' => 'Fecha de creación', 'Date format is required' => 'Se requiere formato de fecha', 'Datetime format is required' => ' Se requiere formato de fecha y hora', 'Day' => 'Día', 'Day of the Month Entered' => 'Día del mes ingresado', 'Day of the Week' => 'Día de la semana', 'Day, Date and Time Format' => 'Día, fecha y formato de hora', 'Day, Datetime format is required' => 'Día, se requiere formato de fecha y hora', 'Debug logs' => 'Registros de debugs', 'December' => 'Diciembre', 'Default' => 'Por defecto', 'Default 2FA' => '2FA por defecto', 'Default Alert Email' => 'Notificación Predeterminada de Correo Electrónico', 'Default Basic Policy' => 'Política básica predeterminada', 'Default Department' => 'Departamento por defecto', 'Default Department is required' => 'Se requiere departamento por defecto', 'Default Email' => 'Correo electrónico por defecto', 'Default From Name' => 'Nombre del remitente por defecto', 'Default Help Topic' => 'Tema de ayuda por defecto', 'Default Locale' => 'Región por defecto', 'Default Log Level' => 'Nivel de registro predeterminado', 'Default MTA' => 'MTA por defecto', 'Default Page Size' => 'Tamaño 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'Eliminar categoría', 'Delete Child Ticket' => 'Elimintar ticket secundario', 'Delete Draft' => 'Eliminar borrador', 'Delete FAQ' => 'Borrar FAQ', 'Delete Organization' => 'Eliminar organización', 'Delete Selected Entries' => 'Eliminar las entradas seleccionadas', 'Delete Shape' => 'Eliminar Figura', 'Delete Tasks' => 'Eliminar Tareas', 'Delete Ticket' => 'Borrar Ticket', 'Delete User' => 'Eliminar usuario', 'Delete emails' => 'Eliminar emails', 'Deleted' => 'Borrado', 'Deleted Queues cannot be recovered' => 'Las Colas eliminadas no pueden recuperarse', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated FAQs.' => 'Las entradas eliminadas NO se puede recuperar, incluyendo cualquier FAQ asociada.', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Los elementos eliminados NO se pueden recuperar, incluyendo cualquier adjunto asociado.', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated rules.' => 'Los datos eliminados NO pueden ser recuperados, incluyendo cualquier regla asociada.', 'Deleted data CANNOT be recovered.' => 'No se puede recuperar los datos eliminados.', 'Deleted organization CANNOT be recovered' => 'La organización borrada NO PUEDE ser recuperada', 'Deleted roles CANNOT be recovered.' => 'Los roles eliminados NO PUEDEN ser recuperados.', 'Deleted tasks CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Las tareas eliminadas NO PUEDEN ser recuperadas (tampoco los archivos adjuntos).', 'Deleted tickets CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Los tickets eliminados NO pueden ser recuperados, incluyendo cualquier archivo adjunto.', 'Deleted users and tickets CANNOT be recovered' => 'Los usuarios y los Tickets borrados NO PUEDEN ser recuperados', 'Delimiter' => 'Delimitador', 'Department' => 'Departamento', 'Department Email' => 'Email del departamento', 'Department Information' => 'Información del departamento', 'Department Manager' => 'Gerente del Departamento', 'Department Members' => 'Miembros del Departamento', 'Department Name (%s)' => 'Nombre del departamento (%s)', 'Department Signature' => 'Firma del departamento', 'Department Signature (%s)' => 'Firma del Departamento (%s)', 'Department already exists' => 'Ya existe el departamento', 'Department and extended access members' => 'Departamento y usuarios con acceso extendido', 'Department does not have primary members' => 'Departamento no tiene miembros primarios', 'Department is required' => 'Se requiere departamento', 'Department members only' => 'Sólo miembros de Departamento', 'Department selection is required' => 'Se requiere la selección de Departamento', 'Department selection required' => 'Debe seleccionar el departamento', 'Department\'s Default' => 'Departamento por defecto', 'Departments' => 'Departamentos', 'Departments with agents can not be deleted. Move the agents first.' => 'Los departamentos con agentes no pueden ser eliminados. Mueva los agentes primero.', 'Dept. selection required' => 'Selección de Departamento requerida', 'Descending' => 'Descendente', 'Description' => 'Descripción', 'Details' => 'Detalles', 'Diagnostic' => 'Diagnóstico', 'Disable' => 'Deshabilitar', 'Disable Agent Collaborators' => 'Deshabilitar agentes colaboradores', 'Disable autoresponse' => 'Desactivar auto-respuesta', 'Disabled' => 'Deshabilitado', 'Disabled — All users are guests' => 'Desactivado - Todos los usuarios serán invitados', 'Disabling knowledge base disables clients\' interface.' => 'Desactivar la base de conocimientos deshabilita la interfaz de los clientes.', 'Dispatcher compile error. Function not callable' => 'Despachador de error de compilación. No se puede llamar a la función. ', 'Display format' => 'Formato de pantalla', 'Do Not Email Reply' => 'No contestar al Email', 'Do Not Send Alert' => 'No enviar Alerta', 'Does Not Contain' => 'No contiene', 'Does Not Match Regex' => 'Regex no coincide ', 'Doing stuff!' => '¡Trabajando!', 'Domain' => 'Dominio', 'Don\'t just make customers happy, make happy customers!' => '¡No solo hacemos felices a los clientes, sino que hacemos clientes felices!', 'Don\'t let technical problems impact your osTicket implementation. Get guidance and hands-on expertise to address unique challenges and make sure your osTicket runs smoothly, efficiently, and securely.' => 'No dejes que problemas técnicos afectan su implementación osTicket. Obtenga orientación y conocimientos prácticos para enfrentar los desafíos únicos y asegúrese de que su osTicket funciona de forma correcta, eficiente y segura.', 'Don\'t worry! We\'ll remind you to take away the write access post-install' => '¡No te preocupes! Le recordamos que para quitar el acceso de escritura es posterior a la instalación', 'Done' => 'Hecho', 'Done? Continue' => '¿Hecho? Continuar', 'Double' => 'Doble', 'Download' => 'descargar', 'Draft body not found in request' => 'Borrador no encontrado en la petición', 'Drop Down' => 'Menú desplegable', 'Drop files here or %s choose them %s' => 'Agregar archivos aquí o %s elegirlos %s', 'Due Date' => 'Fecha de Vencimiento', 'Due date can NOT be set on a closed ticket' => 'La fecha no puede establecerse a un Ticket cerrado', 'Due date must be in the future' => 'Se tiene que poner la fecha debida en el futuro', 'Due date overrides SLA\'s grace period.' => 'Debido período de gracia de fecha anulaciones SLA.', 'Dynamic Fields' => 'Campos dinámicos', 'ERROR' => 'ERROR', 'Each choice requires a key and has to be on a new line. (eg. key:value)' => 'Cada opción requiere una key y debe estar en una nueva línea. (ej. key:valor)', 'Earliest' => 'Lo más temprano posible', 'Earliest date selectable' => 'Primera fecha seleccionable', 'Edit' => 'Editar', 'Edit Category' => 'Editar categoría', 'Edit FAQ' => 'Editar FAQ', 'Edit Thread' => 'Editar Asunto', 'Edit Thread Entry' => 'Modificar entrada del hilo', 'Edit Ticket' => 'Editar Ticket', 'Editable' => 'Modificable', 'Edited' => 'Editado', 'Edited on %s by %s' => 'Editado el %s por %s', 'Editing Ticket #%s' => 'Editar Ticket # %s', 'Editor Spacing' => 'Espaciado del editor', 'Email %s added to banlist' => 'El correo electrónico %s se ha añadido a la lista de prohibidos', 'Email (%s)' => 'Email (%s)', 'Email Access Link' => 'Enlace de acceso por correo', 'Email Address' => 'Correo Electrónico', 'Email Address Name' => 'Nombre de correo', 'Email Address — e.g. me@mycompany.com' => 'Dirección de correo (ej., yo@miempresa.com)', 'Email Addresses' => 'Dirección email', 'Email Diagnostic' => 'Diagnóstico de email', 'Email Domain' => 'Dominio del correo', 'Email Fetching' => 'Búsqueda de Email', 'Email Information and Settings' => 'Información y ajustes del Email', 'Email Mailbox' => 'Buzón de correo', 'Email Meta-Data' => 'email de metadatos', 'Email Name' => 'Nombre de Email', 'Email Recipients' => 'Destinatarios de correo electrónico', 'Email Settings' => 'Configuración de email', 'Email Settings and Options' => 'Configuración de email y Opciones', 'Email Subject and Body' => 'Cuerpo y el asunto del Email', 'Email Template Set' => 'Conjunto de plantillas de Email', 'Email Template Sets' => 'Conjuntos de plantillas de correo electrónico', 'Email Templates' => 'Plantillas de Correo', 'Email address added to ban list successfully' => 'La dirección de Email se ha añadido a la lista de bloqueados satisfactoriamente', 'Email already exists' => 'Correo electrónico ya existe', 'Email already in banlist' => 'El correo electrónico ya está en la lista de prohibidos', 'Email already in the ban list' => 'El Email ya se encuentra en la lista de bloqueados', 'Email already in use by another agent' => 'Email ya en uso por otro agente', 'Email already registered. Would you like to %1$s sign in %2$s?' => 'Correo electrónico registrado. ¿Te gustaría como %1$s Acceder %2$s?', 'Email already setup as system email' => 'Email ya configurado como email del sistema', 'Email already used as admin email!' => 'Email ya utilizado como email de administrador!', 'Email attachments to the user' => 'Archivos adjuntos para el correo electrónico del usuario', 'Email in use by an agent' => 'Email en uso por un agente', 'Email is assigned to another user' => 'Email asignado a otro usuario', 'Email is in banlist! Must be removed before any reply/response' => '\'Correo electrónico en la lista de prohibidos! Debe ser borrado antes de cualquier respuesta', 'Email is in banlist. Must be removed to reply.' => 'Dirección de correo electrónico en la lista prohibida. Debe eliminarse para responder.', 'Email is not in the banlist' => 'El correo electrónico no está en la lista de prohibidos', 'Email loop detected' => 'Bucle de correo electrónico detectado', 'Email name required' => 'Se requiere nombre de email', 'Email or Username' => 'e-mail o nombre de usuario', 'Email removed from banlist' => 'Correo electrónico borrado de la lista de prohibidos', 'Email templates must define both "subject" and "body" parts of the template' => 'Hay que definir tanto el "asunto" como el "cuerpo" de una plantilla de correo electrónico', 'Emailed Tickets Priority' => 'Prioridad de Tickets enviados por Email', 'Emails' => 'Emails', 'Emails Per Fetch' => 'Emails por busqueda', 'Embedded Domain Whitelist' => 'Lista Blanca De Dominios Incrustados', 'Empty' => 'Vacío', 'Enable' => 'Habilitar', 'Enable Attachments' => 'Habilitar archivos adjuntos', 'Enable CAPTCHA on new web tickets.' => 'Activar CAPTCHA en los nuevos Tickets de web.', 'Enable Canned Responses' => 'Activar respuestas predefinidas', 'Enable Knowledge Base' => 'Habilitar la Base de conocimientos', 'Enable Rich Text' => 'Activar Texto Enriquecido', 'Enable html in thread entries and email correspondence.' => 'Activar html en las entradas del hilo y correspondencia de correo.', 'Enable use of authentication tokens to auto-login users' => 'Activar el uso de tokens de autenticación para auto-login de los usuarios', 'Enabled' => 'Permitido', 'Enables attachments, regardless of channel' => 'Permite archivos adjuntos independientemente del canal', 'End' => 'Final', 'EndUser email address is not valid! Consider updating it before responding' => '¡La dirección de correo electrónico de usuario final no es valida! Considera actualizarla antes de responder. ', 'Ends With' => 'Termina con', 'Ends at' => 'Finaliza al', 'Enter a Number' => 'Introduzca un número', 'Enter a new password' => 'Introduce una nueva contraseña', 'Enter a number' => 'Introduzca un número', 'Enter a phone number for the extension' => 'Introduzca un número de teléfono para la extensión', 'Enter a valid IP address' => 'Introduzca una dirección IP válida', 'Enter a valid date' => 'Introduzca una fecha válida', 'Enter a valid email address' => 'Escriba una dirección de correo electrónico válida', 'Enter a valid email domain, like domain.com' => 'Introducir un dominio de email válido, como dominio.com', 'Enter a valid phone extension' => 'Introduzca una extensión de teléfono válida', 'Enter a valid phone number' => 'Introduzca un número de teléfono válido', 'Enter comma separated list of IP addresses' => 'Ingrese una lista de direcciones IP separadas por coma', 'Enter comma separated list of domains' => 'Ingrese una lista de dominios separados por comas', 'Enter comma separated list of urls' => 'Ingrese una lista de urls separadas por coma', 'Enter lock time in minutes' => 'Introduzca el tiempo en minutos', 'Enter one name and abbreviation per line.' => 'Introduzca un nombre y abreviatura por línea.', 'Enter one name and email address per line.' => 'Ingrese un nombre y dirección de email por línea.', 'Enter text shown on the image' => 'Ingrese el texto mostrado en la imagen', 'Enter the text shown on the image.' => 'Introduzca el texto mostrado en la imagen.', 'Enter the token sent to you and click Verify' => 'Ingrese la ficha que se le envió y haga clic en "Verificar".', 'Enter valid numeric value' => 'Introduzca un valor numérico válido', 'Enter your username or email address again in the form below and press the Login to access your account and reset your password.' => 'Introduzca su nombre de usuario o dirección email en el formulario de abajo y pulse en el Login para acceder a tu cuenta y restablecer tu contraseña.', 'Enter your username or email address below' => 'A continuación Ingrese su nombre de usuario o dirección de correo electrónico', 'Enter your username or email address in the form below and press the Send Email button to have a password reset link sent to your email account on file.' => 'Introduzca su nombre de usuario o dirección de email en el siguiente formulario y pulse el Enviar correo electrónico botón para tener una contraseña restablezca el enlace enviado a su cuenta de correo electrónico en el archivo.', 'Entered date span is invalid. Selection ignored.' => 'Fecha introducida es invalida. Selección ignorada.', 'Entries' => 'Entradas', 'Entry matching the selection already exists' => 'La entrada que coincide con la selección ya existe', 'Entry must be unique' => 'La entrada debe ser única', 'Equal' => 'Igual', 'Error' => 'Error', 'Error #%1$d: %2$s' => 'Error #%1$d: %2$s', 'Error accessing SQL file %s' => 'Error de acceso al archivo SQL %s', 'Error adding organization' => 'Error añadiendo organización', 'Error adding task' => 'Error al añadir tarea', 'Error adding user' => 'Error al añadir usuario', 'Error creating %s.' => 'Error creando %s.', 'Error installing osTicket.' => 'Error instalando OsTicket.', 'Error occurred. Aborting...' => 'Se ha producido el error. Abortando...', 'Error parsing SQL schema' => 'Error de análisis al esquema SQL', 'Error sending Token - double check entry' => 'Error de envío de la ficha - doble verificación de la entrada', 'Error sending email' => 'Error enviando email', 'Error updating ticket status' => 'Error actualizando el estado del ticket', 'Error updating ticket status for %s' => 'Error al actualizar el estado del tíquet para %s', 'Errors' => 'Errores', 'Errors configuring your profile. See messages below' => 'Errores de configuración de tu perfil. Ver mensajes a continuación', 'Every minute' . "\0" . 'Every %d minutes' => 'Cada minuto' . "\0" . 'Cada %d minutos', 'Excessive failed login attempts' => 'Intentos excesivos de inicio de sesión fallidos', 'Excessive login attempts (%s)' => 'Excesivos intentos de identificación (%s)', 'Excessive login attempts (user)' => 'Excesivos intentos de identificación (usuario)', 'Excessive login attempts by a user.' => 'Excesivos intentos de inicio de sesión de un usuario.', 'Excessive login attempts by an agent?' => 'Numero excesivos intentos de identificación por un agente?', 'Execution Order' => 'Orden de Ejecución', 'Expandable Variables' => 'Variables expandibles', 'Expecting NULL or instance of %s. Got a %s instead' => 'Esperando NULL o instancia de %s. En su lugar se obtuvo %s', 'Expired OTP' => 'OTP expirado', 'Expired password' => 'Contraseña expirada', 'Export' => 'Exportar', 'Export Agents' => 'Exportar agentes', 'Export is not ready yet' => 'La exportación aún no está lista', 'Ext' => 'EXT', 'Extended Access' => 'Acceso extendido', 'Extension' => 'Extensión', 'F. Last' => 'F. Último', 'FAQ' => 'Preguntas más frecuentes (FAQ)', 'FAQ Categories' => 'Categorías de FAQ', 'FAQ answer is required' => 'Se requiere respuesta FAQ', 'FAQ article' => 'Artículo FAQ', 'FAQ category' => 'Categoría FAQ', 'FAQ category the question belongs to.' => 'Categoría FAQ a la que pertenece la pregunta.', 'FAQs' => 'FAQs', 'FTP' => 'FTP', 'Failed agent login attempt (%s)' => 'Intento de inicio de sesión de un agente (%s)', 'Failed login attempt (user)' => 'Intento fallido de inicio de sesión (usuario)', 'Fall back to primary role on assignments' => 'Volver a la función principal en las asignaciones', 'Featured' => 'Destacado', 'Featured (promote to front page)' => 'Destacado (se muestra en la página principal)', 'Featured Knowledge Base Articles' => 'Artículos destacados de la base de conocimientos', 'Featured Questions' => 'Preguntas destacadas', 'February' => 'Febrero', 'Fetch Frequency' => 'Frecuencia de búsqueda', 'Fetch interval required' => 'extraer intervalo requerido', 'Fetch on auto-cron' => 'Buscar en auto-cron', 'Fetched Emails' => 'Emails obtenidos', 'Fewest digits allowed in a valid phone number' => 'Pocos dígitos permitidos en un número de teléfono válido', 'Field' => 'Campo', 'Field Configuration' => 'Configuración del campo', 'Field Setup' => 'Configuración del campo', 'Field has validation errors' => 'El campo tiene errores de validación', 'Field variable name is not unique' => 'No es único el nombre de la variable de campo', 'Fields' => 'Campos', 'Fields marked editable allow agents and endusers to update the content of this field after the form entry has been created.' => 'Los campos marcados como modificables permiten a los moderadores y usuarios actualizar el contenido del campo después de que el formulario haya sido creado.', 'Fifth' => 'Quinto', 'File Import Error' => 'Error al importar el archivo', 'File Upload' => 'Cargar archivo', 'File Upload Error' => 'Error al subir el fichero', 'File is too large' => 'El archivo es demasiado grande', 'File size is too large' => 'Tamaño del archivo es demasiado grande', 'File type is not allowed' => 'Tipo de archivo no permitido', 'Filename' => 'Nombre de archivo', 'Fill' => 'Rellenar', 'Filter' => 'Filtro', 'Filter Actions' => 'Acciones de filtros', 'Filter Name' => 'Filtro de nombre', 'Filter Rules' => 'Filtro de reglas', 'Filter Status' => 'Filtro de estados', 'Filters' => 'Filtros', 'Filters are executed based on execution order. Filter can target specific ticket source.' => 'Los filtros se ejecutan basados en un orden de ejecución. Un filtro puede dirigirse a una fuente específica de Ticket.', 'First' => 'Primero', 'First L.' => 'Primer L.', 'First Last' => 'Último primer', 'First M. Last' => 'Primer M. Último', 'First Name' => 'Nombre (s)', 'First name is required' => 'Se requiere nombre', 'First name required' => 'Nombre requerido', 'Flagged as overdue by the system {timestamp}' => 'Marcado como vencido por el sistema {timestamp}', 'Font Family' => 'Familia De Letra', 'Font Size' => 'Tamaño De Letra', 'For Agents' => 'Para moderadores', 'For EndUsers' => 'Para usuarios finales', 'For EndUsers Only' => 'Solo para usuarios finales', 'For complete and upto date guide see %1$s osTicket wiki %2$s' => 'Para completar y actualizar hasta la fecha Guía Consulte %1$s osTicket wiki %2$s', 'For details - please view %s or check your email.' => 'Para obtener más información, por favor vea %s o consulte su correo electrónico.', 'Force HTTPS' => 'Forzar HTTPS', 'Force all requests through HTTPS.' => 'Forzar todas las solicitudes a través de HTTPS. ', 'Forever' => 'Por siempre', 'Forgot My Password' => 'Olvidé mi contraseña', 'Forgot your login info? Contact Admin.' => '¿Has olvidado tu identificación? Contacta con un administrador.', 'Form Fields' => 'Campos de formulario', 'Format' => 'Formato', 'Forms' => 'Formularios', 'Forms are used to allow for collection of custom data' => 'Los formularios se utilizan para permitir la recopilación de datos personalizados', 'Fourth' => 'Cuarto', 'Free text shown in the form, such as a disclaimer' => 'Texto libre mostrado en el formulario, como una renuncia de responsabilidad', 'Frequently Asked Question' => 'Pregunta más frecuente', 'Frequently Asked Questions' => 'Preguntas más frecuentes', 'Friday' => 'Viernes', 'From' => 'De', 'From Email' => 'De correo electrónico', 'From name to use when replying to a thread' => 'Nombre por defecto para usar al responder a un hilo', 'Full 24-hour day' => 'Las 24-horas al día', 'Full Name' => 'Nombre completo', 'General Settings' => 'Configuración general', 'Get Professional Help' => 'Obtén ayuda profesional', 'Get guidance and hands-on expertise to address unique challenges and make sure your osTicket runs smoothly, efficiently, and securely. %1$s Learn More! %2$s' => 'Obtenga orientación y conocimientos prácticos para enfrentar los desafíos únicos y asegúrese de que su osTicket funciona de forma correcta, eficiente y segura. %1$s ¡Infórmate! %2$s', 'Get technical help!' => '¡Obtenga ayuda técnica!', 'Getting ready!' => '¡Preparando!', 'Global default task settings and options.' => 'Opciones y configuraciones globales de las tareas.', 'Global setting - can be disabled at department or email level.' => 'Configuración global - puede desactivarse a nivel de departamento o por correo electrónico.', 'Go!' => '¡Vamos!', 'Good luck.' => 'Buena suerte.', 'Grace Period' => 'Período de validez', 'Grace Period (hrs)' => 'Período de gracia (hrs)', 'Grace period' => 'Período de gracia', 'Grace period required' => 'Período de validez necesario', 'Greater Than' => 'Mayor que', 'Guest' => 'Invitado', 'Guest Ticket Access' => 'Acceder a Ticket como invitado', 'Guest User' => 'Usuario Invitado', 'HTML' => 'HTML', 'Have an account with us?' => '¿Tiene una cuenta con nosotros?', 'Header Spoofing' => 'Cabecera "spoofing"', 'Heading' => 'Cabezal', 'Heading and Width' => 'Cabezal y ancho', 'Height' => 'Talla', 'Help Text' => 'Texto de ayuda', 'Help Topic' => 'Temas de ayuda', 'Help Topic Information' => 'Información sobre Tema de Ayuda', 'Help Topics' => 'Temas de ayuda', 'Help text shown with the field' => 'Texto de ayuda mostrado con el campo', 'Help topic' => 'Tema de ayuda', 'Help topic full path' => 'Ruta completa del tema de ayuda', 'Help topic name is required' => 'Se requiere nombre del tema de la ayuda', 'Help topic selection is required' => 'Se requiere la selección de temas de ayuda', 'Helpdesk Name' => 'Nombre del Sistema de Soporte', 'Helpdesk Name/Title' => 'Nombre o título del sistema de soporte', 'Helpdesk Status' => 'Estado del Sistema de Soporte', 'Helpdesk URL' => 'URL del Sistema de Soporte', 'Helpdesk URL is required' => 'Se requiere la URL del sistema de soporte', 'Helpdesk software - powered by osTicket' => 'Centro de soporte - desarrollado por osTicket', 'Helpdesk title is required' => 'Se requiere el título del sistema de soporte', 'Here you can manage the question and answer for the article. Multiple languages are available if enabled in the admin panel.' => 'Aquí puedes gestionar las preguntas y respuestas del artículo. Están disponibles varios idiomas si están activados en el panel de administración.', 'Hidden' => 'Oculto', 'Hide agent\'s name on responses.' => 'Ocultar el nombre del agente en las respuestas.', 'Highly Recommended' => 'Muy recomendada', 'Highly recommended for non western european language content' => 'Altamente recomendado para el contenido en idiomas europeos que no sean del oeste', 'Highly recommended for plugins and language packs' => 'Altamente recomendao para los paquetes de idioma y complementos', 'Holiday Hours' => 'Horario De Vacaciones', 'Holidays' => 'Feriados', 'Host name required' => 'Se requiere nombre de host', 'Hostname' => 'Nombre de host', 'Hours' => 'Horas', 'Human Verification' => 'Verificación humana', 'I\'d like to receive the following notifications' => 'Me gustaría recibir las notificaciones siguientes', 'I\'m an agent' => 'Soy un agente', 'IP' => 'IP', 'IP Address' => 'Dirección IP', 'IP address of remote user, for web submissions' => 'Dirección IP del usuario remoto (para envíos desde la web)', 'IP address required when selecting panel' => 'Dirección IP requerida al seleccionar el panel', 'If sample config file is missing - please make sure you uploaded all files in \'upload\' folder or refer to the %1$s Installation Guide %2$s' => 'Si falta el archivo de configuración de muestra - por favor, asegúrese de que ha cargado todos los archivos en la carpeta \'subir\' o consulte el %1$s %2$s Guía de instalación', 'If this is your first time contacting us or you\'ve lost the ticket number, please %s open a new ticket %s' => 'Si es la primera vez que se pone en contacto con nosotros o no recuerda el número de Ticket, por favor abra un nuevo Ticket', 'If unsure, leave these options blank and unset' => 'Si no está seguro, deje estas opciones en blanco y sin configurar', 'If you are looking for a greater level of support, we provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs.' => 'Si usted está buscando un mayor nivel de apoyo, proporcionamos un servicios de instalación profesional y apoyo comercial con tiempos de respuesta garantizada y acceso al equipo de desarrollo de base. También podemos ayudar a personalizar osTicket o incluso añadir nuevas funciones al sistema para satisfacer sus necesidades únicas.', 'If you are looking for a greater level of support, we provide professional upgrade and commercial support with guaranteed response times and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs. Learn More!' => 'Si usted está buscando un mayor nivel de ayuda, ofrecemos unaactualización profesional y apoyo comercial con tiempos de respuesta garantizada y el acceso al equipo de desarrollo. También podemos ayudar personalizando osTicket o incluso añadir nuevas funciones al sistema para satisfacer sus necesidades únicas. Saber más!', 'If you believe this is in error, please try replacing the config file with a unchanged template copy and try again or get technical help.' => 'Si usted cree que esto es un error, intenta reemplazar el archivo de configuración con una copia de la plantilla sin cambios y vuelva a intentarlo o consiga ayuda técnica.', 'If you experience any problems, you can always restore your files/database backup.' => 'Si usted experimenta algún tipo de error, usted siempre puede restaurar sus archivos y bases de datos con una copia de seguridad.', 'Image Attachment View' => 'Vista de Imagen Adjunta', 'Image is too square. Upload a wider image' => 'Imagen es demasiado cuadrada. Cargar una imagen más amplia', 'Immutable' => 'Inalterable', 'Import' => 'Importar', 'Import Items' => 'Importar elementos', 'Import Remote User' => 'Importar usuarios remotos', 'Import Users' => 'Importar usuarios', 'Import a CSV File' => 'Importar archivo CSV', 'Improves overall performance' => 'Mejora el rendimiento general', 'Improves performance creating and processing JSON' => 'Mejora el desempeño de creación y el procesamiento JSON', 'In' => 'En', 'In order to upgrade to this version of osTicket, a database migration is required. This upgrader will automatically apply the database patches shipped with osTicket since your last upgrade.' => 'Para actualizar a esta versión de osTicket, se requiere una migración de base de datos. Este actualizador aplicará automáticamente los parches de base de datos enviados con osTicket desde su última actualización.', 'In the database' => 'En la base de datos', 'In-Use' => 'En uso', 'In-use template set cannot be disabled!' => '¡Conjunto de plantillas en uso no se puede desactivar!', 'Incoming Emails' => 'Emails entrantes', 'Incoming message' => 'Mensaje entrante', 'Incomplete client information' => 'Información del cliente incompleta', 'Incomplete selection' => 'Selección incompleta', 'Increment' => 'Incrementar', 'Indicate ticket source' => 'Indicar la fuente de entrada', 'Indicate what to do with fetched emails' => 'Indique qué hacer con los correos electrónicos extraidos', 'Information' => 'Información', 'Inherit columns from the parent queue' => 'Heredar columnas de la cola padre', 'Inherit export fields from the parent queue' => 'Heredar campos de exportación de la cola principal', 'Inherit from parent' => 'Heredar de padre', 'Inherit sorting from the parent queue' => 'Heredar ordenando de la cola padre', 'Inherited Criteria' => 'Criterios heredados', 'Initial response for the ticket' => 'Respuesta inicial para el ticket', 'Inline' => 'En línea', 'Install' => 'Instalar', 'Install Now' => 'Instalar Ahora', 'Install a new plugin' => 'Instalar un nuevo plugin', 'Installation Guide' => 'Guía de instalación', 'Installed Language Packs' => 'Paquetes de idioma instalados', 'Installing osTicket %s' => 'Instalando osTicket %s', 'Instructions' => 'Instrucciones', 'Internal' => 'Interno', 'Internal Activity Alert' => 'Alerta de actividad interna', 'Internal Note' => 'Nota interna', 'Internal Note details' => 'Detalles de la nota interna', 'Internal Notes' => 'Notas internas', 'Internal error occurred' => 'ha ocurrido un error interno', 'Internal list for email banning. Do not remove' => 'Lista interna de emails bloqueados. No eliminar', 'Internal note' => 'Nota interna', 'Internal note (expandable)' => 'Nota interna (ampliable)', 'Internal note posted successfully' => 'Nota interna publicada con éxito', 'Internal notes viewable by all admins.' => 'Las notas internas son visibles por todos los administradores.', 'Internal, Optional' => 'Interno, Opcional', 'Internal, Required' => 'Interno, Obligatorio', 'Interpreted as %s' => 'Se interpreta como %s', 'Invalid' => 'Inválido', 'Invalid CSRF Token' => 'Token CSRF inválido', 'Invalid CSRF token [%1$s] on %2$s' => 'inválido CSRF [%1$s] en %2$s', 'Invalid Code' => 'Código inválido', 'Invalid Code format' => 'Formato de código inválido', 'Invalid File' => 'Archivo inválido', 'Invalid Password' => 'Contraseña Invalida', 'Invalid SLA' => 'SLA inválido', 'Invalid action' => 'Acción no válida', 'Invalid character in variable name. Please use letters and numbers only.' => 'Carácter no válido en el nombre de la variable. Por favor utilice sólo números y letras.', 'Invalid check function: Must be callable' => 'Función de chequeo inválida: Debe ser exigible', 'Invalid current password!' => 'La contraseña actual no es válida!', 'Invalid database port number' => 'Número de puerto de la base de datos incorrecto', 'Invalid date format - must be MM/DD/YY' => 'Formato de fecha no válida - debe ser MM/DD/AA', 'Invalid due date' => 'Inválido por fecha', 'Invalid email or ticket number' => 'Email o número de ticket inválido', 'Invalid image file type' => 'Tipo de archivo de imagen no válido', 'Invalid input' => 'Entrada no válida', 'Invalid login' => 'Nombre de usuario no válido', 'Invalid match selection' => 'Selección no válida', 'Invalid match type selection' => 'Tipo de selección no coincide', 'Invalid object: %s: Expected class' => 'Objeto inválido :%s: Clase esperada', 'Invalid or missing information' => 'Información inválida o ausente', 'Invalid reset token' => 'Token de reajuste no válido', 'Invalid reset token. 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Get announcements, security updates and alerts delivered directly to you!' => 'Es importante mantener actualizada su aplicación de osTicket. ¡Obtenga anuncios, mejoras de seguridad y alertas directamente!', 'Item Properties' => 'Propiedades de elementos', 'Items (%d)' => 'Elementos (%d)', 'January' => 'Enero', 'John Doe' => 'John Doe', 'July' => 'Julio', 'June' => 'Junio', 'Keep me Updated' => 'Mantenerme informado', 'Keywords — Optional' => 'Palabras --- Opcional', 'Knowledge Base Settings and Options' => 'Configuración de la base de conocimientos y opciones', 'Knowledge Base Status' => 'Estado de la Base de conocimientos', 'Knowledgebase' => 'Base de conocimientos', 'Knowledgebase Article Content' => 'Contenido del artículo de la base de conocimientos', 'Knowledgebase Settings' => 'Configuración de base de datos', 'Label' => 'Etiqueta', 'Label is required for custom form fields' => 'La etiqueta es necesaria para los campos de formulario personalizado', 'Landing Page' => 'Página de inicio', 'Language' => 'Idioma', 'Language-Specific Attachments' => 'Adjuntos para un idioma específico', 'Last' => 'Último', 'Last 30 days' => 'Últimos 30 días', 'Last 7 days' => 'Últimos 7 días', 'Last Login' => 'Último inicio de sesión', 'Last Message' => 'Último mensaje', 'Last Month' => 'Último Mes', 'Last Name' => 'Apellido (s)', 'Last Quarter' => 'Último Trimestre', 'Last Respondent' => 'Último demandado', 'Last Response' => 'Última respuesta', 'Last Update' => 'Última actualización', 'Last Updated' => 'Última actualización', 'Last Updated %s' => 'Últimas actualizaciones %s', 'Last Week' => 'Última Semana', 'Last Year' => 'Último Año', 'Last month' => 'Mes pasado', 'Last name is required' => 'Se requiere apellido', 'Last name required' => 'Apellido requerido', 'Last, First' => 'Último, primero', 'Latest' => 'Más reciente', 'Latest date selectable' => 'Última fecha seleccionable', 'Launching a new customer support platform can be a daunting task. Let us get you started! We provide professional support services to help get osTicket up and running smoothly for your organization.' => 'Lanzar una nueva plataforma de soporte al cliente puede ser una tarea desalentadora. Vamos a empezar! Proporcionamos servicios de apoyo profesional para ayudar a conseguir osTicket para arriba y corriendo sin problemas para su organización.', 'Leading text shown before a value is selected' => 'Texto principal que aparece antes de que se seleccione un valor', 'Learn More!' => 'Aprenda más!', 'Leave selection empty for Floating Timezone' => 'Dejar la selección vacía para zona horaria flotante', 'Legal' => 'Oficio', 'Less Than' => 'Menor que', 'Letter' => 'Carta', 'Limit ticket access to ONLY assigned tickets' => 'Limitar acceso SÓLO a los tickets asignados', 'Link' => 'Link', 'Link Tickets' => 'Tickets vinculados', 'Link to view the task' => 'Link a ver la tarea', 'Link to view the task inside the ticket' => 'Link para ver la tarea dentro del ticket', 'Link to view the ticket' => 'Enlace para ver el ticket', 'Linked' => 'Enlazado', 'Linked Icon' => 'Icono Enlazado', 'List Name' => 'Nombre de lista', 'List choices, one per line. To protect against spelling changes, specify key:value names to preserve entries if the list item names change.
Note: If you have more than two choices, use a List instead.' => 'Lista de opciones, una por línea. Para protegerse contra los cambios ortográficos, especifique nombres de key:value para conservar las entradas si los nombres de los elementos de la lista cambian.
Nota: Si tiene más de dos opciones, use una Lista en su lugar.', 'List of all recipient names' => 'Lista de todos los destinatarios', 'List of email addresses' => 'Lista de direcciones de correo', 'List of file names' => 'Lista de nombres de archivo', 'List of names' => 'Lista de nombres', 'List of names and email addresses' => 'Lista de nombres y direcciones de correo', 'Listing Type' => 'Tipos de Lista', 'Lists' => 'Listas', 'Loading' => 'Cargando', 'Loading ...' => 'Cargando ...', 'Locale Defaults' => 'Regiones por defecto', 'Locale Defaults, 24-hour Time' => 'Locales por defecto, Formato 24 horas', 'Localization' => 'Localización', 'Lock' => 'Bloquear', 'Lock Semantics' => 'Semántica de bloqueo', 'Lock denied!' => 'Bloqueo denegado!', 'Lock on activity' => 'Bloqueo en actividad', 'Lock on view' => 'Bloqueo al visualizar', 'Locked' => 'Bloqueado', 'Locked (Administrative)' => 'Bloqueado (administrativo)', 'Locked (Pending Activation)' => 'Bloqueado (pendiente de activación)', 'Locked staff won\'t be able to login to Staff Control Panel.' => 'Personal bloqueado no podrá acceder al Panel de Control del personal.', 'Log Date' => 'Fecha de registro', 'Log In' => 'Inicia sesión', 'Log Level' => 'Nivel de registro', 'Log Out' => 'Salir', 'Log Title' => 'Título de registro', 'Log Type' => 'Tipo de registro', 'Login Backdrop' => 'Imagen de fondo del login', 'Login With' => 'Iniciar sesión con', 'Login required' => 'Se requiere Login', 'Login via email' => 'Iniciar sesión vía correo electrónico', 'Logos' => 'Logos', 'Long Answer' => 'Respuesta larga', 'Longest Thread' => 'Hilo más largo', 'Looking for your other tickets?' => '¿Busca tus otros Tickets?', 'Lookup a user' => 'Buscar un usuario', 'Lookup or create a user' => 'Buscar o crear un usuario', 'Mail Fetch Error' => 'Error en la búsqueda de correo', 'Mail Fetch Failure Alert' => 'Alarma por fallo en al búsqueda de correo', 'Mail Fetcher' => 'Obtención de mensajes', 'Mail Folder' => 'Carpeta De Correo', 'Mail fetcher cron call [%s]' => 'Llamada del recadero del Cron principal [%s]', 'Mailbox' => 'Buzón de correo', 'Mailer Error' => 'Error de Mailer', 'Maintain access to current primary department' => 'Mantener acceso al departamento principal actual', 'Maintain referral access to %s' => 'Mantener acceso referido a %s', 'Make Internal' => 'Hacer interno', 'Make Public' => 'Hacer público', 'Make the title short and clear.' => 'Escribe el título claro y corto.', 'Making fields visible allows agents and endusers to view and create information in this field.' => 'Haciendo los campos visibles permite a los moderadores y usuarios ver y crear información en este campo.', 'Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded' => 'Caracteres UTF-8 malformados, posiblemente incorrectamente codificados', 'Manage' => 'Administrar', 'Manage 2FA Options' => 'Administrar las opciones de 2FA', 'Manage Access' => 'Administar el acceso', 'Manage Account' => 'Administrar cuenta', 'Manage Account Access' => 'Administrar acceso de cuenta', 'Manage Agent' => 'Gestionar moderador', 'Manage Agents' => 'Administrar agentes', 'Manage Collaborators' => 'Gestionar colaboradores', 'Manage Content' => 'Administrar Contenido', 'Manage Custom Queue' => 'Gestionar cola personalizada', 'Manage Export fields this queue' => 'Manejar campos de exportación en esta cola', 'Manage FAQ Access' => 'Administrar Acceso FAQ', 'Manage Forms' => 'Gestionar formularios', 'Manage Options' => 'Gestionar opciones', 'Manage Organization' => 'Administrar organización', 'Manage Queue Column' => 'Administrar columna de cola', 'Manage Queue Sorting' => 'Administrar la clasificación de la cola', 'Manage Referrals' => 'Administrar referidos', 'Manage Sequences' => 'Gestionar las secuencias', 'Manage Sort Options' => 'Administrar opciones de ordenación', 'Manage User' => 'Administrar usuario', 'Manage Your Profile Information' => 'Administrar la información de tu perfil', 'Manage columns in this queue' => 'Administrar columnas en esta cola', 'Manager' => 'Administrador', 'Manual upgrade required (ajax failed)' => 'Actualización manual necesaria (ajax fallado)', 'Manually' => 'Manualmente', 'Manually Sorted' => 'Clasificados manualmente', 'March' => 'Marzo', 'Mark as Answered' => 'Marcar como contestados', 'Mark as Overdue' => 'Marcar como retrasado', 'Mark as Unanswered' => 'Marcar como no contestados', 'Marked overdue!' => '¡Marca de retraso!', 'Match All' => 'Todo coincide', 'Match Any' => 'Cualquiera coincide', 'Matches Regex' => 'Regex coincide', 'Max Length' => 'Longitud máxima', 'Max allowed: %d' => 'Máximo permitido: %d', 'Max open tickets (%1$d) reached for %2$s' => 'apertura máxima de Tickets (%1$d) alcanzada por %2$s', 'Maximum Open Tickets' => 'Máximo abierto de Tickets', 'Maximum File Size' => 'Tamaño máximo de archivo', 'Maximum Files' => 'Máximo de archivos', 'Maximum Open Tickets Limit (%s)' => 'Límite de máxima apertura de Tickets (%s)', 'Maximum Page size' => 'Tamaño máximo de página', 'Maximum emails required' => 'Numero máximo de emails requerido', 'Maximum failed login attempts reached' => 'se ha alcanzado el máximo número de intentos de inicio de sesión fallidos', 'Maximum open tickets (%1$d) reached for %2$s' => 'apertura máxima de Tickets (%1$d) alcanzada por %2$s', 'Maximum open tickets reached for %s.' => 'Apertura máxima de Tickets alcanzada %s.', 'Maximum stack depth exceeded' => 'Profundidad máxima de pila excedido', 'May' => 'Mayo', 'Me' => 'Yo', 'Members' => 'miembros', 'Merge' => 'Unir', 'Merge Tickets' => 'Unir Tiquetes', 'Merge Type: ' => 'Tipo De Unión', 'Merged' => 'Unido', 'Merged Icon' => 'Icono fusionado', 'Merged tickets cannot be added manually. They must be preselected.' => 'Merged tickets cannot be added manually. They must be preselected.', 'Message' => 'Mensaje', 'Message Posted Successfully' => 'Mensaje publicado con éxito', 'Message body' => 'Cuerpo del mensaje', 'Message body is required' => 'Mensaje de cuerpo es requerido', 'Message content' => 'Contenido del Mensaje', 'Message content is required' => 'El contenido del mensaje es necesario', 'Message from the EndUser' => 'Mensaje desde el Usuario Final', 'Message recipient' => 'Destinatario', 'Message required' => 'Mensaje requerido', 'Message shown to user if the input does not match the validator' => 'Mensaje que se muestra al usuario si la entrada no coincide con el validador', 'Message shown to user if the item entered is not in the list' => 'El mensaje se mostrará al usuario si el elemento no está en la lista', 'Message subject is required' => 'Mensaje de asunto requerido', 'Migrate to osTicket %s' => 'Migrar a osTicket %s', 'Minimum length' => 'Longitud mínima', 'Minimum requirements not met!' => '¡Requisitos mínimos no cumplidos!', 'Minimum requirements not met! Refer to Release Notes for more information' => '¡No se reúnen los requisitos mínimos! Consulte las notas de la versión para mas actualización', 'Miscellaneous' => 'Varios', 'Missing or invalid Dept ID.' => 'Dept ID perdido o inválido.', 'Missing or invalid data' => 'Datos inválidos o perdidos', 'Mobile Number' => 'Número de movil', 'Mon-Fri' => 'Lun-Vie', 'Monday' => 'Lunes', 'Month' => 'Mes', 'Monthly' => 'Mensual', 'More' => 'Más', 'More than one Parent Ticket selected. %1$s cannot be %2$s.' => 'Más de un Ticket padre fue seleccionado. %1$s no puede ser %2$s.', 'Most Recently Closed' => 'Cerrado Más Recente', 'Most Recently Created' => 'Creado más recientemente', 'Most Recently Updated' => 'Actualización más reciente', 'Most hosts use \'localhost\' for local database hostname. Check with your host if localhost fails. Default port set in php.ini is assumed.' => 'Muchos hosts usan \'localhost\' para el nombre del host en la base de datos local. Comprueba su host si localhost falla. Se asume el puerto por defecto en php.ini.', 'Move Child Tasks to Parent' => 'Mover las tareas secundarias al Principal', 'Move to folder' => 'Mover al directorio', 'Mr. First M. Last Sr.' => 'Mr. primero M. Último Sr.', 'Mr. Last' => 'Mr. Último', 'Multifactor Authentication' => 'Autenticación multifactorial', 'Multiselect' => 'Selección múltiple', 'Must be in the future' => 'Debe ser en el futuro', 'Must be numeric value' => 'Debe ser un valor numérico', 'Must check at least one permission for the role' => 'Debes seleccionar al menos un permiso para este rol', 'My Account Profile' => 'Perfil de mi cuenta', 'My Location' => 'Mi ubicación', 'My Name' => 'Mi nombre', 'My Profile' => 'Mi perfil', 'My Searches' => 'Mis búsquedas', 'My Signature' => 'Mi firma', 'My Tasks' => 'Mis Tareas', 'MySQL Database' => 'Base de Datos MySQL', 'MySQL Hostname' => 'Servidor MySQL', 'MySQL Password' => 'Contraseña MySQL', 'MySQL Table Prefix' => 'Prefijo de Tabla MySQL', 'MySQL Username' => 'Nombre de usuario de MySQL', 'MySQL Version' => 'Versión MySQL', 'MySQL password associated with above user.' => 'La contraseña MySQL asociada con el usuario de arriba.', 'MySQLi extension for PHP' => 'Extensión MySQLi para PHP', 'Mystery Man' => 'Hombre Misterio', 'NO FAQs found' => 'NO se encontraron FAQs', 'Name' => 'Nombre', 'Name Expansion' => 'Expansión de nombre', 'Name Formatting' => 'Formato del Nombre', 'Name already exists' => 'Nombre ya existe', 'Name already in use' => 'Nombre ya en uso', 'Name and Email' => 'Nombre y Email', 'Name is required' => 'Se requiere nombre', 'Name is too short. 3 chars minimum' => 'Nombre demasiado corto. 3 caracteres mínimo', 'Name must be unique' => 'El nombre debe ser único', 'Name of the database osTicket will use.' => 'Se usará el nombre de la base de datos de osTicket.', 'Name of ticket owner' => 'Nombre del propietario del ticket', 'Name required' => 'Nombre requerido', 'Need Help?' => '¿Necesita ayuda?', 'Never Purge Logs' => 'Nunca purgar accesos', 'New Activity Alert' => 'Alerta de nueva actividad', 'New Activity Notice' => 'Nuevo aviso de actividad', 'New Internal Activity Alert' => 'Alerta de nueva actividad interna', 'New Internal Note' => 'Nueva nota interna', 'New Message' => 'Nuevo mensaje', 'New Message Alert' => 'Aviso de nuevo mensaje', 'New Message Auto-response' => 'Nuevo mensaje de respuesta automática', 'New Password' => 'Nueva contraseña', 'New Response' => 'Nueva respuesta', 'New Sequence' => 'Nueva secuencia', 'New Task' => 'Nueva Tarea', 'New Task Alert' => 'Aviso de nueva tarea', 'New Ticket' => 'Nuevo Ticket', 'New Ticket Alert' => 'Aviso de nuevo Ticket', 'New Ticket Auto-reply' => 'Nuevo Ticket de respuesta automática', 'New Ticket Auto-response' => 'Auto-Respuesta de Nuevo Ticket', 'New Ticket Notice' => 'Nuevo aviso de Ticket', 'New Ticket Settings' => 'Nueva configuración de Ticket', 'New Ticket by Agent' => 'Nuevo Ticket por el agente', 'New entries cannot be created unless all required fields have valid data.' => 'Las nuevas entradas no pueden ser creadas a menos que todos los campos requeridos tengan información válida.', 'New internal note posted' => 'Nueva nota interna publicada', 'New password MUST be different from the current password!' => 'La nueva contraseña DEBE ser diferente a la contraseña actual!', 'New password is required' => 'Se requiere una contraseña nueva', 'New response posted' => 'Nueva respuesta publicada', 'New ticket options' => 'Nuevas opciones de Ticket', 'New tickets from the email address will be auto-rejected.' => 'Los nuevos Tickets de la dirección de Email serán rechazados automáticamente.', 'New tickets from the email address will be automatically rejected.' => 'Nuevos Tickets procedentes de direcciones de correo electrónico serán automáticamente rechazados.', 'News & Announcements' => 'Noticias y anuncios', 'Next' => 'Próximo', 'Next 30 days' => 'Próximos 30 días', 'Next 7 days' => 'Próximos 7 días', 'No' => 'No', 'No API keys found' => 'No se han encontrado claves API', 'No FAQ categories found!' => 'No hay categorías de FAQ encontradas!', 'No SLA plans found' => 'No se encontraron planes de SLA', 'No agents available for assignment' => 'No hay agentes disponibles para asignar', 'No agents found!' => 'No hay agentes encontrados!', 'No annotations for this field' => 'No hay anotaciones en este campo', 'No banned emails found!' => 'No se han encontrado Emails bloqueados!', 'No banned emails matching the query found!' => 'La consulta no ha encontrado Emails bloqueados!', 'No canned responses' => 'No hay respuestas prefinidas', 'No criteria specified' => 'Criterio no especificado', 'No custom lists defined yet — %s add one %s!' => 'No hay listas personalizadas definidas todavía — %s añadir una %s!', 'No departments found!' => 'No hay departamentos encontrados!', 'No emails found!' => '¡No se han encontrado emails!', 'No entries have been posted to this thread.' => 'No se han publicado entradas en este hilo.', 'No errors' => 'No hay errores', 'No extra forms defined yet — %s add one! %s' => 'No hay más formularios definidos todavía — %s agregue uno! %s', 'No fields selected for searching' => 'No se han seleccionado campos para la búsqueda', 'No fields set up' => 'No hay campos configurados', 'No filters found' => 'No hay filtros encontrados', 'No help topics found' => 'No hay temas de ayuda encontrados', 'No limit' => 'Sin límite', 'No logs found' => 'No se encontraron registros', 'No one (disable Alerts and Notices)' => 'Nadie (desactivar las alertas y notificaciones)', 'No organizations found!' => '¡No se encontraron organizaciones!', 'No pages found!' => '¡No se encontraron páginas!', 'No parent selected' => 'Padre no seleccionado', 'No plugins installed yet — %s add one %s!' => 'Aún no hay plugins instalados — %s añadir uno %s!', 'No premade responses found!' => 'No hay respuestas predefinidas encontradas!', 'No restrictions' => 'Sin restricciones', 'No roles defined yet — %s add one %s!' => 'Aún no hay roles definidos —%s. Añade uno %s', 'No schedules defined yet — %s add one %s!' => 'No se han definido horarios aún — %s Agrega uno %s', 'No such agent' => 'No existe el moderador', 'No such field' => 'No existe este campo', 'No such task' => 'No existe la tarea', 'No such thread' => 'No existe el asunto', 'No such ticket' => 'No existe el Ticket', 'No teams available for assignment' => 'No hay equipos disponibles para asignar', 'No teams found!' => '¡No se han encontrado equipos!', 'No templates found!' => '¡No se han encontrado plantillas!', 'No thanks.' => 'No gracias.', 'No users found!' => '¡Ningún usuario encontrado!', 'No, Cancel' => 'No, cancelar', 'None' => 'Ninguno', 'None (Disable Logger)' => 'Ninguno (desactivar la forma de acceso)', 'None: Use PHP mail function' => 'Ninguno: Utilice la función de correo PHP', 'Not Checked' => 'No elegido', 'Not Equal' => 'desigual', 'Not all selected items were updated' => 'No se actualizaron todos los items seleccionados', 'Not currently translated' => 'Todavía sin traducir', 'Not yet registered?' => '¿Aún no está registrado?', 'Note content is required' => 'El contenido de la nota es necesario', 'Note details' => 'Detalles de la nota', 'Note posted successfully' => 'Nota enviada correctamente', 'Note that some of the global settings can be overridden at department/email level.' => 'Tenga en cuenta que algunos de los ajustes globales pueden ser sobreescritos a nivel de departamento o correo electrónico.', 'Note title - summary of the note (optional)' => 'Título de la nota - sumario de la nota (opcional)', 'Notes' => 'Notas', 'Notes (%d)' => 'Notas (%d)', 'Notes about the canned response.' => 'Notas sobre la respuesta predefinida.', 'Nothing to do! System already upgraded to %s with no pending patches to apply.' => 'No se puede hacer nada! Sistema actualizado ya a %s sin parches pendientes de aplicar.', 'Nothing to do! System already upgraded to the current version' => '¡No hay nada que hacer! El sistema ya esta actualizado', 'Notice sent to the user.' => 'Aviso enviado al usuario.', 'Notice sent to user, if enabled, on new ticket created by an agent on their behalf (e.g phone calls).' => 'Aviso enviado al usuario, si está habilitado, en un Ticket nuevo creado por un agente en su nombre (por ejemplo llamadas telefónicas).', 'November' => 'Noviembre', 'Number' => 'Número', 'Numeric value required (in hours)' => 'Valor numérico requerido (en horas)', 'OK' => 'OK', 'October' => 'Octubre', 'Offline' => 'Fuera de Línea', 'Offline Page' => 'Página offline', 'On the' => 'En el', 'Once' => 'Una vez', 'Once again, thank you for choosing osTicket as your new customer support platform! ' => 'Una vez más, gracias por elegir osTicket como su nueva plataforma de soporte al cliente! ', 'Once again, thank you for choosing osTicket.' => 'Una vez más, gracias por elegir osTicket.', 'One of my teams' => 'Uno de mis equipos', 'One or more Tickets selected is a merged child. %1$s cannot be %2$s.' => 'Uno o más Tickets seleccionados es un secundario combinado. %1$s no puede ser %2$s.', 'One or more Tickets selected is part of a merge. Merged Tickets cannot be %s.' => 'Uno o más Tickets seleccionados son parte de una fusión. Tickets fusionados no pueden ser %s', 'One or more of the %s is in-use and CANNOT be disabled/deleted.' => 'Una o mas de las %s esta en uso y no puede ser desactivada ni eliminada.', 'One user' . "\0" . '%d users' => 'Un usuario' . "\0" . '%d usuarios', 'Online' => 'En línea', 'Only open tickets can be assigned' => 'Sólo los Tickets abiertos pueden ser asignados', 'Open' => 'Abrir', 'Open Tasks' => 'Tareas Abiertas', 'Open Tickets' => 'Tickets abiertos', 'Open a New Task' => 'Abrir nueva tarea', 'Open a New Ticket' => 'Abrir un nuevo Ticket', 'Open image attachments in new tab or directly download. (CTRL + Right Click)' => 'Abrir imágenes adjuntas en nueva pestaña o descargar directamente. (CTRL + Click derecho)', 'Open tickets: %d' => 'Abrir Tickets: %d', 'Opened' => 'Abierto', 'Optional' => 'Opcional', 'Optional internal note (recommended on assignment)' => 'Nota interna opcional (se recomienda en la asignación)', 'Optional reason for deleting %s' => '(Opcional) Razón para eliminar %s', 'Optional reason for marking ticket as (un)answered' => 'Razón opcional por marcar el ticket como (no)respondido', 'Optional reason for releasing assignment' => 'Razón opcional por realizar la asignación', 'Optional reason for status change (internal note)' => 'Motivo opcional para el cambio de estado (nota interna)', 'Optional reason for the assignment' => 'Motivo para la asignación (opcional)', 'Optional reason for the claim' => 'Motivo para la reclamación (opcional)', 'Optional reason for the deletion' => 'Motivo para el borrado (opcional)', 'Optional reason for the referral' => 'Razón opcional para el referido', 'Optional reason for the transfer' => 'Motivo para la transferencia (opcional)', 'Optional reason for the update' => 'Razón opcional para la actualización', 'Optional response to the above issue.' => 'Respuesta opcional a la edición anterior.', 'Optional signature used on outgoing emails.' => 'En los correos electrónicos salientes la firma es opcional.', 'Optionally select a leader for the team' => 'Selecciona un líder para el equipo (opcional)', 'Optionally, choose acceptable file types.' => 'Opcionalmente, seleccione tipos de archivo aceptable.', 'Optionally, enter comma-separated list of additional file types, by extension. (e.g .doc, .pdf).' => 'Opcionalmente, ingresa una lista separada por comas de los tipos de archivo adicionales, por extensión. (Ejemplo: .doc, .pdf ).', 'Optionally, this field can prevent closing a thread until it has valid data.' => 'Este campo evita que se puede cerrar un hilo hasta que tenga datos válidos (opcional)', 'Options' => 'Opciones', 'Order' => 'Orden', 'Order required' => 'Orden requerida', 'Organization' => 'Organización', 'Organization Account Manager' => 'Gerente de cuentas de la organización', 'Organization Data' => 'Datos de la organización', 'Organization ID Required' => 'ID De La Organización Requerido', 'Organization ID must be specified for import' => 'Debe especificar la ID de la organización para la importación', 'Organization Link' => 'Link de organización', 'Organization Lookup' => 'Búsqueda de organización', 'Organization Members' => 'Miembros de la organización', 'Organization Not Found' => 'Organización No Encontrada', 'Organization for %s' => 'Organización para %s', 'Organization with the same name already exists' => 'Organización con el mismo nombre ya existe', 'Organizations' => 'Organizaciones', 'Original' => 'Original', 'Original Message' => 'Mensaje original', 'Original Thread Entry' => 'Entrada del Hilo original', 'Oscar\'s A-Team' => 'El Equipo A de Oscar', 'Other' => 'Otros', 'Other Languages' => 'Otros idiomas', 'Other Resources' => 'Otros recursos', 'Other Variables' => 'Otras Variables', 'Other entries already exists' => 'Otras entradas ya existen', 'Outgoing Email' => 'Email saliente', 'Outgoing Email Settings' => 'Configuración de correos saliente', 'Outgoing response' => 'Respuesta saliente', 'Outline' => 'Contorno', 'Overdue' => 'Atrasado', 'Overdue Icon' => 'Ãcono de atrasado', 'Overdue Task Alert' => 'Aviso de tarea vencida', 'Overdue Tasks' => 'Tareas Atrasadas', 'Overdue Ticket Alert' => 'Alerta de Ticket retrasado', 'Overlimit Notice' => 'Aviso de limite sobrepasado', 'PARENT' => 'Principal', 'PHP Extensions' => 'Extensiones PHP', 'PHP Settings' => 'Configuración de PHP', 'PHP Version' => 'Versión PHP', 'PNG support is required for Image Captcha' => 'Se requiere soporte PNG para la imagen Captcha', 'POP mail servers do not support folders' => 'Los servidores de correo POP no soportan carpetas', 'PS' => 'PS', 'Padding Character' => 'Carácter de relleno', 'Page' => 'Página', 'Page Content' => 'Contenido de la página', 'Page Not Found' => 'Página no encontrada', 'Page body is required' => 'Cuerpo de página es necesario', 'Page information' => 'Página de información', 'Page is in-use!' => 'Página está en uso.', 'Pages' => 'Páginas', 'Paper Size' => 'Tamaño del papel', 'Paper size used when printing tickets to PDF' => 'Tamaño del papel usado al imprimir Tickets en PDF', 'Parameter count does not match query' => 'El parámetro del contador no coincide con consulta', 'Parent' => 'Padre', 'Parent Category' => 'Categoría padre', 'Parent Department' => 'Departamento padre', 'Parent Queue' => 'Cola padre', 'Parent Status' => 'Estado del Principal', 'Parent Topic' => 'Tema principal', 'Parent filter ID required' => 'Se requiere filtro principal de ID', 'Participants' => 'Participantes', 'Participants: Send new activity notice' => 'Participantes: Enviar nuevo aviso de actividad', 'Password' => 'Contraseña', 'Password Change' => 'Cambio de contraseña', 'Password Policy' => 'Política de contraseñas', 'Password Required' => 'Contraseña Requerida', 'Password Reset Email' => 'Correo para reseteo de Contraseña', 'Password Reset Required' => 'Reinicio de contraseña requerida', 'Password change required to continue' => 'Cambio de contraseña necesario para continuar', 'Password must be at least 6 characters' => 'La Contraseña debe tener al menos 6 caracteres', 'Password required' => 'Contraseña requerida', 'Password reset is not enabled for your account. Contact your administrator' => 'El restablecimiento de contraseña no está habilitado para su cuenta. Contacte con su administrador', 'Password reset was attempted for agent: %1$s

Requested-User-Id: %2$s
Source-Ip: %3$s
Email-Sent-To: %4$s
Email-Sent-Via: %5$s' => 'Intento de restablecimiento de contraseña por el agente: %1$s

requerido-Usuario-Id: %2$s
fuente-Ip: %3$s
correo electrónico enviado a: %4$s
correo email enviado Via: %5$s', 'Password resets are disabled' => 'Reinicio de contraseña está deshabilitado', 'Password update failed:' => 'Cambio de contraseña fallida:', 'Passwords do not match' => 'Las contraseñas no coinciden', 'Patch %s applied successfully' => 'Parche %s aplicado exitosamente', 'Permission Denied. You are not allowed to add collaborators' => 'Permiso denegado. No tienes permitido añadir colaboradores', 'Permission Denied. You are not allowed to assign/claim tickets.' => 'Permiso denegado. No le está permitido asignar/reclamar Tickets.', 'Permission Denied. You are not allowed to ban emails' => 'Permiso denegado. No tiene permiso para prohibir correos electrónicos', 'Permission Denied. You are not allowed to edit tickets' => 'Permiso denegado. No puede editar Tickets', 'Permission Denied. You are not allowed to flag tickets overdue' => 'Permiso denegado. No tiene permiso para marcar Tickets como atrasados', 'Permission Denied. You are not allowed to remove emails from banlist.' => 'Permiso denegado. No tiene permiso de eliminar correos electrónicos de la lista de prohibidos.', 'Permission denied' => 'Permiso denegado', 'Permissions' => 'Permisos', 'Personal name' => 'Nombre', 'Phone' => 'Teléfono', 'Phone Number' => 'Número de teléfono', 'Phone number of ticket owner' => 'Teléfono del propietario del ticket', 'Phone number | ext' => 'Número de teléfono | EXT', 'Placeholder' => 'Marcador de posición', 'Please Confirm' => 'Por favor confirme', 'Please Confirm Email Address Page' => 'Confirme por favor la página de la dirección de email', 'Please Wait!' => 'Espere, por favor.', 'Please change permission of config file (%1$s) to remove write access. e.g chmod 644 %2$s' => 'Por favor, cambie los permisos del archivo de configuración(%1$s) para eliminar el acceso a escritura. Por ejemplo chmod 644 %2$s', 'Please check an assignee to release assignment' => 'Por favor elige una persona a quién realizar la asignación', 'Please check assignee(s) to release assignment.' => 'Por favor elige una persona a quién realizar la asignación.', 'Please confirm to continue.' => 'Por favor confirme para continuar.', 'Please consider turning off register globals if possible' => 'Por favor, si es posible, considere el desactivar los registros globales', 'Please don\'t cancel or close the browser. Any errors at this stage will be fatal.' => 'Por favor no cancele ni cierre el navegador. Cualquier fallo en esta fase sería fatal.', 'Please enter the code you were sent' => 'Por favor, introduzca el código que se le envió', 'Please enter your username or email' => 'Por favor introduzca su nombre de usuario o correo electrónico', 'Please feel free to %1$s let us know %2$s of any other improvements and features you would like to see in osTicket, so that we may add them in the future as we continue to develop better and better versions of osTicket.' => 'Por favor no dude de %1$s hacernos saber %2$s sobre otras mejoras y características que te gustaría ver en osTicket, para que podamos añadirlas en un futuro y desarrollar mejores versiones de osTicket.', 'Please fill in the form below to open a new ticket.' => 'Por favor, complete el siguiente formulario para crear un nuevo ticket.', 'Please fill out the information below to continue your osTicket installation. All fields are required.' => 'Por favor llene la siguiente información para continuar con la instalación de osTicket. Todos los campos son obligatorios.', 'Please follow the instructions below to give read and write access to the web server user.' => 'Por favor siga las instrucciones a continuación para dar acceso de lectura y escritura para el usuario del servidor web.', 'Please make at least {0} selections. {1} checked so far.' => 'Por favor haga menos {0} selecciones. {1} comprobado hasta ahora.', 'Please note that non-base variables depend on the context of use. Visit osTicket Wiki for up to date documentation.' => 'Por favor tenga en cuenta que las variables sin base dependen del contexto de uso. Visita wiki osTicket para actualizar la documentación.', 'Please note that updates will be reflected system-wide.' => 'Por favor, téngase en cuenta que las actualizaciones se reflejarán en todo el sistema.', 'Please note the error(s), if any, when %1$s seeking help %2$s.' => 'Tenga en cuenta los errores, si hay, cuando %1$s busca ayuda %2$s.', 'Please provide your email address and a ticket number.' => 'Por favor proporcione su dirección de e-mail y el número de Ticket.', 'Please re-enter the text again' => 'Por favor vuelva a introducir el texto de nuevo', 'Please refer to %s for more information about changes and/or new features.' => 'Por favor consulte a %s para mas información sobre cambios y/o nuevas características.', 'Please refer to the %1$s Upgrade Guide %2$s for more information.' => 'Por favor consulte la %1$s Guía de Actualización %2$s para obtener más información.', 'Please remove {0} selection(s).' => 'Por favor retire {0} preferido (s).', 'Please rename config file include/%s to include/ost-config.php to avoid possible conflicts' => 'Por favor, cambia el nombre del archivo include/%s a include/ost-config.php para evitar posibles conflictos', 'Please select at least one entry.' => 'Por favor seleccione por lo menos una entrada.', 'Please take a minute to delete setup directory (../setup/) for security reasons.' => 'Tómese un minuto para eliminar el directorio setup (../setup/) por motivos de seguridad.', 'Please try again!' => '¡Inténtalo de nuevo!', 'Please wait while we generate the export' => 'Espere mientras generamos la exportación', 'Please wait... it will take a second!' => 'Por favor, espere... ¡Es solo un momento!', 'Please wait... while we install your new support ticket system!' => '¡Por favor espere... mientras instalamos su nuevo sistema de Ticket de soporte!', 'Please wait... while we upgrade your osTicket installation!' => 'Por favor espere... ¡Mientras mejoramos su instalación de osTicket!', 'Plugin Name' => 'Nombre del plugin', 'Plugins' => 'Plugins', 'Plural Name' => 'Nombre plural', 'Port Number' => 'Número de puerto', 'Port required' => 'Se requiere puerto', 'Post Internal Note' => 'publicar nota interna', 'Post Note' => 'Publicar nota', 'Post Reply' => 'Publicar Respuesta', 'Post Update' => 'Actualización de la publicación', 'Post a Reply' => 'Escriba una respuesta', 'Post-Install Setup' => 'Configuración post-instalación', 'Post-upgrade' => 'Actualización posterior', 'Poster' => 'Autor', 'Powered by' => 'Desarrollado por', 'Preferences' => 'Preferencias', 'Preferred Language' => 'Idioma preferido', 'Preferred Locale' => 'Región Preferida', 'Prefix already in-use' => 'Prefijo ya en uso', 'Premade' => 'Hecha', 'Premade Replies' => 'Respuestas predefinidas', 'Prerequisites' => 'Prerrequisitos', 'Preview' => 'Vista previa', 'Preview Task' => 'Previsualizar Tarea', 'Preview Ticket' => 'Vista previa del Ticket', 'Primary Contacts' => 'Contactos primarios', 'Primary Data Source' => 'Fuente de datos primaria', 'Primary Department' => 'Departamento primario', 'Primary Language' => 'Idioma principal', 'Primary Members' => 'Miembros primarios', 'Primary Role' => 'Rol Principal', 'Primary contacts see all tickets' => 'Los contactos principales ven todos los tickets', 'Print' => 'Imprimir', 'Print Internal Notes/Comments' => 'Imprimir notas y comentarios internos', 'Print Events' => 'Imprimir Eventos', 'Print Notes' => 'Imprimir notas', 'Print Thread Events' => 'Imprimir Eventos del Hilo', 'Priority' => 'Prioridad', 'Priority Level' => 'Nivel de prioridad', 'Private' => 'Privado', 'Private — Only agents can register users' => 'Privado - Solo los agentes pueden registrar a los usuarios', 'Private/Internal' => 'Privada/interna', 'Problems assigning the ticket.' => 'Problemas asignando el ticket.', 'Problems marking the the ticket overdue.' => 'Problemas marcando el ticket como vencido.', 'Profile' => 'perfil', 'Profile preferences and settings' => 'Preferencias y ajustes del Perfil', 'Profile update error.' => 'Error al actualizar perfil.', 'Profile updated successfully' => 'Perfil actualizado correctamente', 'Prompt' => 'Rápido', 'Properties' => 'Propiedades', 'Public' => 'Público', 'Public URL' => 'URL Pública', 'Public — Anyone can register' => 'Público - cualquiera puede registrarse', 'Published' => 'Publicado', 'Purge Logs' => 'Purgar registros', 'Query argument is required' => 'Se requiere un argumento en la petición', 'Query returned 0 results.' => 'La consulta ha devuelto 0 resultados.', 'Query token not found' => 'Petición del token no encontrada', 'QuerySet is read-only' => 'QuerySet es de sólo lectura', 'Question' => 'Pregunta', 'Question already exists' => 'Pregunta ya existente', 'Question required' => 'Se requiere pregunta', 'Queue' => 'Cola', 'Queue Deletion' => 'Eliminación de Cola', 'Queue Name' => 'Nombre de la cola', 'Queue Search Criteria' => 'Criterios de búsqueda de cola', 'Queues' => 'Colas', 'Quick Filter' => 'Filtro rápido', 'Random' => 'Aleatorio', 'Range: ' => 'Rango: ', 'Raw Email Headers' => 'Cabeceras de correo', 'Re-enter your username or email' => 'Vuelva a introducir su nombre de usuario o correo electrónico', 'Reason for editing the task (optional)' => 'Motivo para modificar la tarea (opcional)', 'Reason for editing the ticket (optional)' => 'Razón para editar ticket (opcional)', 'Reassign' => 'Reasignar', 'Received From: %1$s <%2$s>' => 'Recibido desde %1$s <%2$s>', 'Recent Searches' => 'Búsquedas recientes', 'Recipient' => 'Destinatario', 'Recipients' => 'Destinatarios', 'Recommended' => 'Recomendado', 'Redirect URL used after replying to a ticket.' => 'Redireccionar URL usada después de responder a un ticket.', 'Refer' => 'Referido', 'Refer to %1$s Upgrade Guide %2$s for the latest tips' => 'Se refieren a %1$s %2$s Guía de actualización de las últimas sugerencias', 'Refer to the %s Installation Guide %s on the wiki for more information.' => 'Consulte la guía de instalación %s en la wiki para más información de %s.', 'Referee' => 'Referido', 'Referrals' => 'Referidos', 'Refresh' => 'Actualizar', 'Refresh the current page to restore and continue your draft.' => 'Refresca la página actual para restaurar y continuar el borrador.', 'Regex compile error: (#%s)' => 'Error de compilación regex: (#%s)', 'Register' => 'Registrarse', 'Register: %s' => 'Registrar: %s', 'Registered' => 'Registrado', 'Registration Method' => 'Método de registro', 'Registration Required' => 'Registro requerido', 'Regular Expression' => 'Expresión regular', 'Reject Ticket' => 'Rechazar Ticket', 'Related Resources' => 'Recursos relacionados', 'Related Tickets' => 'Tickets relacionados', 'Relative Date and Time' => 'Fecha y hora relativa', 'Relative Time' => 'Tiempo relativo', 'Release' => 'Publicado', 'Release (unassign) Ticket' => 'Liberar (cancelar) Ticket', 'Release Confirmation' => 'Confirmación realizada', 'Release Notes' => 'Ver notas', 'Relevance' => 'Relevancia', 'Reload' => 'Actualizar', 'Remember to back up your osTicket database' => 'Recuerde hacer copias de seguridad de su base de datos de osTicket', 'Remove' => 'Borrar', 'Remove Existing Data?' => '¿Eliminar datos existentes?', 'Remove all data entered for %s ?' => '¿Eliminar todos los datos introducidos para %s?', 'Removed %d referrals' => 'Removido %d de referidos', 'Rename file include/settings.php to include/ost-config.php and click continue below.' => 'Renombre el archivoInclude/settings.php porinclude/ost-config.php y haga clic en continuar.', 'Rename the sample file include/ost-sampleconfig.php to ost-config.php and click continue below.' => 'Renombrar el archivo de muestra include/ost-sampleconfig.php a ost-config.php y haga clic en continuar.', 'Renew' => 'Renovar', 'Reopen' => 'Reabrir', 'Reopen Auto Assignment' => 'Reabrir Autoasignación', 'Reopen Count' => 'Reabrir contador', 'Reopen Date' => 'Fecha de reapertura', 'Reopen Status' => 'Reabrir estado', 'Reopen Task #%s' => 'Reabrir Tarea #%s', 'Reopened' => 'Reabierto', 'Reopened by {somebody} {timestamp}' => 'Reabierto por {somebody}{timestamp}', 'Repeats' => ' 7/5000 Repetir', 'Reply' => 'Contestar', 'Reply Redirect' => 'Responder redirección', 'Reply Separator Tag' => 'Etiqueta del separador de respuesta', 'Reply To' => 'Responder A', 'Reply posted successfully' => 'Respuesta publicada correctamente', 'Reply separator is required to strip quoted reply.' => 'Se requiere separador de respuesta para contestar la zona citada.', 'Reply-To Email' => 'Responder al correo electrónico', 'Reply-To Name' => 'Responder al nombre', 'Report timeframe' => 'Reporte del Período', 'Request failed - retry again!' => 'Solicitud fallada - vuelva a intentarlo otra vez!', 'Require Client Login' => 'Requiere autenticarse', 'Require Help Topic to Close' => 'Requiere un tema de ayuda para cerrar', 'Require agents to turn on 2FA' => 'Requerir que los agentes enciendan el 2FA', 'Require email verification on "Check Ticket Status" page' => 'Requiere verificación del correo electrónico en la página de "Comprobar estado de Ticket"', 'Require entry to close a thread' => 'Entrada obligatoria para cerrar un hilo', 'Require login to view any attachments' => 'Requiere iniciar sesión para ver los archivos adjuntos', 'Require password change at next login' => 'Pedir cambio de contraseña en el siguiente inicio de sesión', 'Require password change on login' => 'Es necesario cambiar la contraseña en el inicio de sesión', 'Require registration and login to create tickets' => 'Se requiere registrarse para crear Tickets', 'Required' => 'Requerido', 'Required for Agents' => 'Requerido para agentes', 'Required for EndUsers' => 'Requerido para usuarios finales', 'Required for mail fetching' => 'Necesario para la recuperación del correo electrónico', 'Required to close a thread' => 'Requerido para cerrar un hilo', 'Required to close ticket' => 'Obligatorio para cerrar el ticket', 'Resend' => 'Reenviar', 'Resend Entry' => 'Reenviar Entrada', 'Resent' => 'Reenviado', 'Reset' => 'Restablecer', 'Reset 2FA' => 'Resetear 2FA', 'Reset Access' => 'Resetear acceso', 'Reset Agent Permissions' => 'Restablecer Permisos del Moderador', 'Reset Changes' => 'Restaurar cambios', 'Reset Permissions' => 'Resetear permisos', 'Reset Token Expiration' => 'Restablecer la caducidad de un token', 'Reset link used by the password reset feature' => 'Restablecer el enlace utilizando la función de restablecimiento de contraseña', 'Response' => 'Respuesta', 'Response Time' => 'Tiempo de Respuesta', 'Response content is required' => 'El contenido de la respuesta es necesario', 'Response required' => 'Se requiere una respuesta ', 'Response text is required' => 'Texto de respuesta requerido', 'Response/Reply Template' => 'Plantilla de respuesta', 'Restore your previous version from backup and try again or %1$s seek help %2$s.' => 'Restaure su versión anterior a una copia de seguridad e intente de nuevo o %1$s busque ayuda %2$s.', 'Restrict by File Type' => 'Restringir por tipo de archivo', 'Retype Password' => 'Vuelva a escribir la contraseña', 'Retype admin\'s password. Must match.' => 'Reescribe la contraseña del administrador. Deben coincidir.', 'Role' => 'Rol', 'Role for primary department is required' => 'Se requiere un Rol para el departamento principal', 'Role updated successfully' => 'Rol actualizado correctamente', 'Roles' => 'Roles', 'Roles are used to define agents\' permissions' => 'Los roles son usados para definir los permisos de los moderadores', 'Rules' => 'Reglas', 'Rules Matching Criteria' => 'Reglas de coincidencia de criterios', 'Rules are applied based on the criteria.' => 'Las regras se aplican en función de unos criterios.', 'SLA' => 'SLA', 'SLA Due Date' => 'Fecha de expiración de SLA', 'SLA Plan' => 'Plan de SLA', 'SLA can be overridden on ticket transfer or help topic change' => 'El SLA puede sobrepasarse en la transferencia de un Ticket o en el cambio del tema de ayuda', 'SLA\'s Default' => 'SLA Predeterminado', 'SMTP' => 'SMTP', 'SMTP Settings' => 'Configuración de SMTP', 'SQL errors' => 'Errores SQL', 'SYSTEM' => 'SISTEMA', 'SYSTEM (Auto Assignment)' => 'SISTEMA (asignación automática)', 'SYSTEM (Canned Reply)' => 'SISTEMA (respuesta predeterminada)', 'SYSTEM BAN LIST filter is DISABLED' => 'El filtro LA LISTA DE BLOQUEADOS DEL SISTEMA está DESHABILITADO', 'Sat-Sun' => 'Sab-Dom', 'Saturday' => 'Sábado', 'Save' => 'Guardar', 'Save Changes' => 'Guardar cambios', 'Save Draft' => 'Guardar borrador', 'Save Search' => 'Guardar Búsqueda', 'Save and Resend' => 'Guardar y Reenviar', 'Saved queue with same name exists' => 'Ya existe una cola guardada con ese nombre', 'Saving' => 'Guardando', 'Schedule' => 'Programación', 'Schedule Details' => 'Detalles Del Horario', 'Schedule\'s timezone' => 'Zona horaria del Horario', 'Schedules' => 'Horarios', 'Schema' => 'Esquema', 'Schema Signature' => 'Firma del esquema', 'Search' => 'Buscar', 'Search Results' => 'Buscar resultados', 'Search Title' => 'Buscar título', 'Search by email, phone or name' => 'Buscar por email, teléfono o nombre', 'Search existing organizations or add a new one.' => 'Buscar organizaciones existentes o añadir una nueva.', 'Search existing users or add a new user.' => 'Buscar usuarios o añadir uno nuevo.', 'Search existing users.' => 'Buscar usuarios existentes.', 'Search items' => 'Buscar elementos', 'Search our knowledge base' => 'Buscar en nuestra base de conocimiento', 'Search term cannot have more than 3 keywords' => 'El término de búsqueda no puede contener más de tres palabras clave', 'Second' => 'Segundo', 'Secondary Data Source' => 'Fuente de datos secundaria', 'Secondary Languages' => 'Idiomas secundarios', 'Section Break' => 'Salto de sección', 'Security Alerts' => 'Alertas de seguridad', 'See all tickets in search results, regardless of access' => 'Ver todos los tickets en los resultados de la búsqueda (independientemente de que se tenga acceso a ellos)', 'Select' => 'Seleccionar', 'Select Action' => 'Seleccionar acción', 'Select Active Collaborators' => 'Seleccionar colaboradores activos', 'Select Agent' => 'Selecciona moderador', 'Select Contacts' => 'Seleccione contactos', 'Select Day of the Week' => 'Seleccione el día de la semana', 'Select Default Department' => 'Seleccione el departamento por defecto', 'Select Default Email Template Set' => 'Seleccione conjunto de plantillas de Email predeterminado', 'Select Department' => 'Seleccionar departamento', 'Select FAQ Category' => 'Seleccione una categoría FAQ', 'Select FROM Email' => 'Seleccione correo electrónico del emisor', 'Select Help Topic' => 'Seleccione el tema de ayuda', 'Select Landing Page' => 'Seleccionar página de destino', 'Select Offline Page' => 'Seleccione página de desconexión', 'Select One' => 'Seleccione una', 'Select Organization' => 'Seleccione una organización', 'Select Page Type' => 'Seleccione el tipo de página', 'Select Print Paper Size' => 'Seleccione el tamaño del papel de impresión', 'Select Role' => 'Seleccionar Rol', 'Select Source' => 'Seleccionar una fuente', 'Select Storage Backend' => 'Seleccionar servicio de almacenamiento', 'Select Team' => 'Seleccionar Equipo', 'Select Thank-You Page' => 'Seleccione la página de agradecimiento', 'Select Ticket' => 'Seleccionar Tiquete ', 'Select User' => 'Seleccione un usuario', 'Select a Channel' => 'Seleccione un canal', 'Select a Default' => 'Selecciona uno por defecto', 'Select a Help Topic' => 'Seleccione un tema de ayuda', 'Select a Language' => 'Seleccionar un Idioma', 'Select a Team' => 'Selecciona un Equipo', 'Select a canned response' => 'Seleccione una respuesta predefinida', 'Select a default ticket queue' => 'Elige una cola de ticket por defecto', 'Select a department' => 'Selecciona un departamento', 'Select a valid SLA' => 'Seleccione un SLA válido', 'Select a valid department' => 'Selecciona un departamento válido', 'Select a valid queue' => 'Elegir una cola válida', 'Select a valid role' => 'Selecciona un rol válido', 'Select a value from the list' => 'Seleccione un valor en la lista', 'Select an Action' => 'Selecciona una acción', 'Select an Agent' => 'Seleccionar un Agente', 'Select an Agent OR a Team' => 'Seleccione un agente O un equipo', 'Select an agent or team from the list' => 'Seleccione un agente o un equipo de la lista', 'Select an item from the list' => 'Elige un elemento de la lista', 'Select from email address' => 'Seleccione Dirección de correo electrónico', 'Select or Add New Collaborators' => 'Seleccionar o añadir nuevos colaboradores', 'Select protocol' => 'Seleccione protocolo', 'Select recipient(s)' => 'Seleccionar destinatarios', 'Select the departments the agent is allowed to access and the corresponding effective role.' => 'Seleccione los departamentos a los que el agente puede acceder y el rol efectivo correspondiente.', 'Select the sorting options available in the sorting drop-down when viewing the queue. New items can be added via the drop-down below.' => 'Seleccione las opciones de clasificación disponibles en la lista desplegable de clasificación al ver la cola. Los nuevos elementos se pueden agregar a través del menú desplegable a continuación.', 'Selected date is earlier than permitted' => 'La fecha selecionada es más pronta de lo permitido', 'Selected date is later than permitted' => 'La fecha seleccionada es más tarde de lo permitido', 'Selection required' => 'Se requiere selección', 'Send Activation Email' => 'Enviar Email de activación', 'Send Email' => 'Enviar Email', 'Send Message' => 'Enviar mensaje', 'Send Password Reset Email' => 'Enviar Email con la contraseña de reinicio', 'Send a welcome email with login information' => 'Enviar un correo de bienvenida con la información de acceso', 'Send account activation email to %s.' => 'Enviar correo electrónico de activación a %s.', 'Send an Email' => 'Enviar un Email', 'Send the agent a password reset email' => 'Enviar al moderador un email para resetear la contraseña', 'Separate' => 'Separado', 'Separate Threads' => 'Hilos Separados', 'September' => 'Setiembre', 'Sequence' => 'Secuencia', 'Sequences are used to generate sequential numbers. Various sequences can be used to generate sequences for different purposes.' => 'Las secuencias se utilizan para generar números secuenciales. Se pueden usar varias secuencias para generar secuencias para diferentes propósitos.', 'Server Information' => 'Información del servidor', 'Server configuration error' => 'Error de configuración del servidor', 'Service Level Agreement' => 'Acuerdos de nivel de servicio', 'Service Level Agreements' => 'Acuerdos de nivel de servicio', 'Service Time' => 'Tiempo de Servicio', 'Services' => 'Servicios', 'Session timed out due to inactivity' => 'La sesión expiró a causa de inactividad', 'Set' => 'Establecer', 'Set Agent Password' => 'Establece Contraseña Agente', 'Set Department' => 'Establecer Departamento', 'Set Help Topic' => 'Establecer Tema de Ayuda', 'Set Password' => 'Establecer contraseña', 'Set Priority' => 'Establecer Prioridad', 'Set SLA Plan' => 'Establecer Plan SLA', 'Set Ticket Status' => 'Establecer Estado del Ticket', 'Set status for all children.' => 'Definir status para todos los secundarios', 'Set the editor spacing to Single or Double when pressing Enter.' => 'Establezca el espaciado del editor en Simple o Doble al presionar Enter.', 'Setting a %s will override %s' => 'Elegir una %s reemplazará %s', 'Setting default timezone is highly recommended' => 'Seleccionar la zona horaria local es altamente recomendado', 'Settings' => 'Configuración', 'Setup' => 'Configuración', 'Setup completed successfully' => 'Grupo actualizado correctamente', 'Shape Color' => 'Color de Figura', 'Short Answer' => 'Respuesta corta', 'Short descriptive name.' => 'Nombre descriptivo corto.', 'Show Avatars' => 'Mostrar Avatares', 'Show Avatars on thread view.' => 'Mostrar avatares en la vista de hilo.', 'Show Images' => 'Mostrar imágenes', 'Show all tickets' => 'Mostrar todos los Tickets', 'Show date/time relative to user\'s timezone' => 'Mostrar fecha/hora relacionada con la zona horaria del usuario', 'Show time selection with date picker' => 'Mostrar la selección del tiempo con selector de fecha', 'Showing' => 'Mostrando', 'Sign In' => 'Iniciar sesión', 'Sign Out' => 'Cerrar sesión', 'Sign in with' => 'Firme con', 'Sign-In Page' => 'Pagina de registro', 'Sign-in Login Banner' => 'Banner de Registro', 'Signature' => 'Firma', 'Signature is made available as a choice, on ticket reply.' => 'La firma se hace disponible como una opción en la respuesta de un Ticket.', 'Single' => 'Soltero', 'Site Pages' => 'Páginas principales', 'Size' => 'Tamaño', 'Size and maximum uploads setting mainly apply to web tickets.' => 'Ajustes de tamaño y máximas subidas aplicados principalmente a los Tickets de la página.', 'Small' => 'Pequeño', 'Solution' => 'Solución', 'Some variables may not be a valid for this context. Please check for spelling errors and correct usage for %s.' => 'Algunas variables pueden no ser válidas para este contexto. Compruebe si hay errores de ortografía y el uso correcto de %s.', 'Someone else could be working on the same ticket.' => 'Alguien más podría estar trabajando en el mismo ticket.', 'Something went wrong' => 'Algo salió mal', 'Sort' => 'Ordenar', 'Sort Criteria Title' => 'Ordenar criterio de títulos', 'Sort Order' => 'Tipo de orden', 'Sort the forms on this ticket by click and dragging on them. Use the box below the forms list to add new forms to the ticket.' => 'Ordena los formularios de este Ticket haciendo clic y arrastrando sobre ellos. Usa la caja a continuación de la lista de formularios para añadir nuevos formularios para el Ticket.', 'Sortable' => 'Ordenable', 'Sorting Mode' => 'Modo de clasificación', 'Source' => 'Fuente', 'Space Used' => 'Espacio ocupado', 'Space for Attachments' => 'Espacio para adjuntos', 'Staff' => 'Equipo', 'Staff Control Panel' => 'Panel de Control del personal', 'Staff Panel' => 'Panel de Agentes', 'Stale Tasks' => 'Tareas antiguas', 'Start' => 'Comenzar', 'Start Upgrade Now' => 'Iniciar la actualización ahora', 'Start writing your response here. Use canned responses from the drop-down above' => 'Empezar escribiendo su respuesta aquí. Usa respuestas predefinidas del menú desplegable de arriba', 'Start writing your update here.' => 'Comienza a escribir tu actualización aquí.', 'Starts With' => 'Comienza con', 'Starts at' => 'Empieza a', 'Starts on' => 'Empieza en', 'State' => 'Estado', 'State name (e.g. open or closed)' => 'Nombre del estado (ej. abierto o cerrado)', 'Statistics' => 'Estadísticas', 'Statistics of tickets organized by department, help topic, and agent.' => 'Las estadísticas de los Tickets se organizan por departamento, ayuda, tema y agente.', 'Stats' => 'Estadísticas', 'Status' => 'Estado', 'Status Changed' => 'Estado Modificado', 'Status Name' => 'Nombre de estado', 'Status and Settings' => 'Estado y Configuración', 'Status changed to %s' => 'Estado cambiado a %s', 'Status label' => 'Etiqueta de estado', 'Status selection required' => 'Se requiere seleccionar Estado', 'Stay up to date' => 'Manténgase al día', 'Still busy... smile #' => 'Todavía ocupado... :)', 'Stock Templates' => 'Almacenar plantillas', 'Store Attachments' => 'Almacenar archivos adjuntos', 'Strip Quoted Reply' => 'Línea de citado de respuesta', 'Subject' => 'Asunto', 'Subject required' => 'Se requiere Asunto', 'Subject, if any' => 'Asunto (si hay)', 'Submit' => 'Enviar', 'Submitter of the thread item' => 'Remitente del elemento del hilo', 'Submitter: Send receipt confirmation' => 'Remitente: Confirmación de recibo del envío', 'Successfully %1$s %2$s.' => 'Correctamente %1$s %2$s.', 'Successfully activated %s' => '%s activado correctamente', 'Successfully added %s' => '%s añadido correctamente', 'Successfully added %s.' => '%s añadido correctamente.', 'Successfully archived %s' => '%s activado correctamente', 'Successfully changed status of %1$s to %2$s' => 'Cambiado satisfactoriamente estado %1$s a %2$s', 'Successfully deleted %s.' => '%s eliminado correctamente.', 'Successfully deleted%s.' => '%s eliminado correctamente.', 'Successfully disabled %s' => '%s desactivado satisfacoriamente', 'Successfully enabled %s' => '%s habilitado satisfactoriamente', 'Successfully imported %1$d %2$s' => 'Importados con éxito %1$d %2$s', 'Successfully installed %s' => '%s instalado con éxito', 'Successfully made %s PRIVATE' => '%s se hizo PRIVADO satisfactoriamente', 'Successfully made %s PUBLIC' => '%s se hizo PÚBLICO satisfactoriamente', 'Successfully managed selected end users' => 'Usuarios seleccionados gestionados con éxito', 'Successfully managed selected organizations' => 'Organizaciones seleccionadas gestionadas con éxito', 'Successfully managed selected queues' => 'Las colas seleccionadas fueron seleccionadas con éxito', 'Successfully published %s' => '%s publicado satisfactoriamente', 'Successfully removed %s.' => '%s eliminado correctamente.', 'Successfully set sorting configuration' => 'Se ha establecido la configuración de calificación exitosamente', 'Successfully unpublished %s' => '%s no se ha anulado la publicación satisfactoriamente', 'Successfully updated %s' => '%s actualizado satisfactoriamente', 'Successfully updated %s.' => '%s actualizado correctamente.', 'Summary of the category.' => 'Resumen de la categoría.', 'Sunday' => 'Domingo', 'Supplemental Filters' => 'Filtros suplementarios', 'Support Center' => 'Centro de soporte', 'Support Center Home' => 'Inicio Centro de Soporte', 'Support Ticket System' => 'Sistema de Tickets de soporte', 'Support Ticket System Offline' => 'Sistema Ticket de asistencia fuera de servicio', 'Support ticket request created' => 'Solicitud de ticket de ayuda creada', 'Supported Variables' => 'Variables respaldadas', 'Syntax error, malformed JSON' => 'Error de sintaxis. no concuerda con JSON', 'System' => 'Sistema', 'System Alerts' => 'Alertas del Sistema', 'System Default' => 'Sistema predeterminado', 'System Default Backdrop' => 'Fondo por defecto del sistema', 'System Default Logo' => 'Logo de sistema por defecto', 'System Emails' => 'correo electrónico del sistema', 'System Errors' => 'Errores del sistema', 'System Languages' => 'Idiomas del sistema', 'System Logs' => 'Registros del Sistema', 'System Management Templates' => 'Plantillas de administración del sistema', 'System Offline' => 'Sistema fuera de linea', 'System Settings' => 'Ajustes del sistema', 'System Settings and Preferences' => 'Configuración y preferencias del sistema', 'System admin email is required' => 'Se requiere sistema de administración de email ', 'System ban list is empty.' => 'La lista de bloqueados está vacía.', 'System default department cannot be private' => 'Departamento de sistema por defecto no puede ser privado', 'System is set to offline mode' => 'El sistema se ha establecido a modo desconectado', 'System upgrade is pending' => 'La actualización del sistema está pendiente', 'System-wide default ticket settings and options.' => 'Todo el sistema por defecto ajustes de Ticket y opciones.', 'Table prefix required' => 'Se requiere el prefijo de tabla', 'Target' => 'Objetivo ', 'Target Channel' => 'Canal de destino', 'Target required' => 'Destino requerido', 'Task' => 'Tarea', 'Task #%1$s deleted by %2$s' => 'La tarea %1$s ha sido borrada por %2$s', 'Task #%1$s: %2$s' => 'Tarea #%1$s: %2$s', 'Task #%s' => 'Tarea #%s', 'Task #%s deleted' => 'Tarea %s borrada', 'Task #%s: %s' => 'Tarea #%s: %s', 'Task #%s: %s %s' => 'Tarea #%s: %s %s', 'Task %1$s
Thread Entry: %2$s' => 'Tarea %1$s
Entrada de hilo: %2$s', 'Task Assignment Alert' => 'Aviso de asignación de tarea', 'Task Attachment Settings' => 'Configuración de los adjuntos', 'Task Count' => 'Recuento de tarea', 'Task Created From Thread Entry' => 'Tarea Creada Desde el Hilo de Entrada', 'Task Email Templates' => 'Plantillas de correo de tareas', 'Task Information' => 'Información de la Tarea', 'Task Number' => 'Número de Tarea', 'Task Queue' => 'Cola de Tareas', 'Task Settings and Options' => 'Opciones y configuración de las tareas', 'Task Summary' => 'Resumen de la Tarea', 'Task Thread' => 'Asunto de la Tarea', 'Task Transfer Alert' => 'Aviso de transferencia de tarea', 'Task Updated' => 'Tarea actualizada', 'Task Visibility & Assignment' => 'Visibilidad y asignación de tarea', 'Task already in the department' => 'La tarea ya está en el departamento', 'Task assigned to %s' => 'Tarea asignada a %s', 'Task closed' => 'Tarea cerrada', 'Task doesn\'t have any collaborators.' => 'La tarea no tiene colaboradores.', 'Task reopened' => 'Tarea re-abierta', 'Tasks' => 'Tareas', 'Tasks Count' => 'Recuento de tareas', 'Team' => 'Equipo', 'Team Assigned' => 'Equipo asignado', 'Team Information' => 'Información del equipo', 'Team Lead' => 'Guía del equipo', 'Team Members' => 'Miembros del equipo', 'Team Name' => 'Nombre del equipo', 'Team does not have members' => 'Este equipo no tiene miembros', 'Team is disabled' => 'El Equipo está desactivado', 'Team name already exists' => 'Ya existe el nombre del equipo', 'Team name is required' => 'Se requiere nombre de equipo', 'Team selection required' => 'Selección de Equipo requerida', 'Teams' => 'Equipos', 'Teams (%d)' => 'Equipos (%d)', 'Template Fetch Error' => 'Error de plantilla de recuperación', 'Template Set' => 'Conjunto de plantillas', 'Template Set To Clone' => 'Plantilla para clonar', 'Template information' => 'información de plantilla', 'Template name already exists' => ' Ya existe el nombre de la plantilla', 'Template set is required' => 'Conjunto de plantillas requerido', 'Template used on ticket response/reply' => 'Plantilla utilizada en Ticket de respuesta', 'Template used to notify collaborators on task activity.' => 'Plantilla usada para notificar a los colaboradores de la actividad de la tarea.', 'Template used to notify collaborators on ticket activity (e.g CC on reply)' => 'Plantilla utilizada para notificar a colaboradores sobre actividad de Ticket (por ejemplo contestar con copias)', 'Templates' => 'Plantillas', 'Temporary Password' => 'Contraseña temporal', 'Term too short!' => 'Plazo demasiado corto!', 'Test Outgoing Email' => 'Mensaje email de prueba', 'Test email sent successfully to <%s>' => 'Email de prueba enviado a <%s>', 'Text' => 'Texto', 'Text Input' => 'Campo de texto', 'Text Overflow' => 'Desbordamiento de texto', 'Text shown in before any input from the user' => 'Texto que se muestra antes de cualquier entrada del usuario', 'Text shown inline with the widget' => 'El texto es mostrado en línea junto al widget', 'Thank You for Choosing osTicket!' => 'Gracias por elegir osTicket!', 'Thank you for being a loyal osTicket user!' => '¡Gracias por ser fiel a osTicket!', 'Thank you for taking the time to upgrade your osTicket intallation!' => '¡Gracias por tomarse el tiempo en actualizar su instalación de osTicket!', 'Thank you!' => 'Gracias!', 'Thank-You Page' => 'Página de agradecimiento', 'Thanks for registering for an account.' => 'Gracias por registrarse para una cuenta.', 'The "file_uploads" directive is disabled in php.ini' => 'La directiva "file_uploads" está deshabilitada en php.ini', 'The %s task reports there is work to do' => 'La tarea de %s informa que hay trabajo que hacer', 'The GD extension is required' => 'La extensión GD es necesaria', 'The MySQL user must have full rights to the database.' => 'El usuario de MySQL debe tener plenos derechos a la base de datos.', 'The URL of your helpdesk, its name, and the default system email address' => 'La URL de tu sistema de soporte, su nombre y la dirección de correo electrónico de sistema por defecto', 'The installer will guide you every step of the way in the installation process. You\'re minutes away from your awesome customer support system!' => 'el programa de instalación le guiará a lo largo de todo el proceso de instalación. ¡Estás a unos minutos de conseguir tu increible sistema de soporte!', 'The issue summary must be a field that supports user input, such as short answer' => 'El resumen del tema debe ser un campo que soporta la entrada del usuario, como una respuesta corta', 'The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?' => 'El bloqueo que añadiste a este ticket caduca pronto. ¿Quieres renovar el bloqueo?', 'The name of your support system e.g [Company Name] Support' => 'El nombre del sistema de soporte por ejemplo [nombre de compañia] soporte', 'The order of thread entries' => 'El orden de las entradas del hilo', 'The originator of this extension cannot be verified' => 'El creador de esta extensión no puede ser verificado', 'The search did not match any FAQs.' => 'La búsqueda no coincide con ningún FAQ.', 'The selected Ticket' . "\0" . 'The selected Tickets' => 'El Tíquet selecionado' . "\0" . 'Los Tíquetes selecionados', 'The upgrade wizard will guide you every step of the way in the upgrade process. While we try to ensure that the upgrade process is straightforward and painless, we can\'t guarantee it will be the case for every user.' => 'El asistente para la actualización le guiará a lo largo de todo el proceso. Mientras nosotros intentamos de asegurar que el proceso de actualización sea sencillo y rápido, no podemos garantizar que sea así para todos los usuarios.', 'The upgrade wizard will now attempt to upgrade your database and core settings!' => '¡El Asistente para la actualización intentará ahora actualizar los ajustes de la base de datos y del núcleo!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current patch [%s]!' => '¡El actualizador NO DA soporte actualizando este parche [%s]!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current vesion!' => '¡El actualizador no puede actualizar desde la versión actual!', 'Their Signature' => 'Su firma', 'There are no tasks matching your criteria.' => 'No hay tareas que coincidan con tu selección.', 'These attachments are always available, regardless of the language in which the article is rendered' => 'Estos adjuntos siempre están disponibles, independientemente del idioma en el que se redacta el artículo', 'These attachments are only available when article is rendered in one of the following languages.' => 'Estos adjuntos solo están disponibles cuando el artículo está redactado en uno de los siguientes idiomas.', 'These conditions apply to an entire row in the queue.' => 'Estas condiciones se aplican a una fila entera en la cola.', 'These items are necessary in order to install and use osTicket.' => 'Estos elementos son necesarios para instalar y usar osTicket.', 'These items are necessary in order to run the latest version of osTicket.' => 'Estos elementos son necesarios para ejecutar la última versión de osTicket.', 'Third' => 'Tercero', 'This Month' => 'Este mes', 'This Quarter' => 'Este trimestre', 'This Task was created from Task %1$s' => 'Esta Tarea fue creada desde Tarea %1$s', 'This Task was created from Ticket %1$s' => 'Esta Tarea fue creada desde Ticket %1$s', 'This Ticket is Merged into another Ticket. Please go to the %s%d%s to reply.' => 'Este ticket se fusiona con otro ticket. Por favor, vaya al %s%d%s para responder.', 'This Ticket is already in the list.' => 'Este Ticket ya está en la lista.', 'This Ticket was created from %1$s %2$s' => 'Este Ticket fue creado desde %1$s %2$s', 'This Week' => 'Esta semana', 'This Year' => 'Este año', 'This action requires a lock.' => 'Esta acción requiere un bloqueo.', 'This can be selected when replying to a thread' => 'Esto puede seleccionarse al responder un hilo', 'This category does not have any FAQs.' => 'Esta categoría no tiene ninguna FAQ.', 'This content is translatable' => 'Este contenido se puede traducir', 'This could be connection issues related to the mail server. Next delayed login attempt in aprox. %d minutes' => 'Esto podrían ser problemas de conexión al servidor de correo. Próxima intento de inicio de sesión retrasado %d minutos', 'This department is for internal use' => 'Este departamento es de uso interno', 'This field can be disabled which will remove it from the form for new entries, but will preserve the data on all current entries.' => 'Este campo puede ser desactivado, lo que lo eliminará del formulario para nuevas entradas, pero se conservará la información de todas las entradas actuales.', 'This help desk is for use by authorized users only' => 'Este sistema de soporte es para ser usado solamente por usuarios autorizados ', 'This is a required field' => 'Este campo es obligatorio', 'This organization doesn\'t have any users yet' => 'Esta organización aún no tiene ningún usuario', 'This osTicket version is no longer supported. Please consider upgrading' => 'Esta versión de osTicket ya no está soportada. Considera actualizar', 'This queue is the default queue. Unable to delete. ' => 'Esta cola es la cola por defecto. No se puede eliminar. ', 'This task' => 'Esta tarea', 'This ticket' => 'Este ticket', 'This type of file is not allowed' => 'Este tipo de archivo no está permitido', 'This will sign you in to view your ticket.' => 'Este le registrará para ver su Ticket.', 'Thread (%d)' => 'Hilo (%d)', 'Thread + Internal Notes' => 'Asunto + Notas internas', 'Thread + Internal Notes + Attachments' => 'Hilo + Notas internas + Anexos', 'Thread + Internal Notes + Attachments + Tasks' => 'Hilo + Notas internas + Anexos + Tareas', 'Thread + Internal Notes + Events' => 'Hilo + Notas Internas + Eventos', 'Thread Correspondence' => 'Correspondencia de hilo', 'Thread Count' => 'Cuenta de hilos', 'Thread Entries' => 'Entradas de Hilo', 'Thread Entry' => 'Hilo de entrada', 'Thread Entry expansions' => 'Expandir comentarios', 'Thread Preview' => 'Vista previa del hilo', 'Thread View Order' => 'Orden de la Vista del Hilo', 'Thread doesn\'t have any collaborators.' => 'El hilo no tiene ningún colaborador.', 'Thursday' => 'Jueves', 'Ticket' => 'Ticket', 'Ticket #' => 'Ticket #', 'Ticket #%1$s deleted by %2$s' => 'Ticket #%1$s borrado por %2$s', 'Ticket #%1$s: %2$s' => 'Ticket #%1$s: %2$s', 'Ticket #%s' => 'Ticket #%s', 'Ticket #%s deleted' => 'Ticket #%s borrado', 'Ticket #%s: %s' => 'Ticket #% s: %s', 'Ticket #%s: %s %s' => 'Ticket #%s: %s %s', 'Ticket %1$s
Thread Entry: %2$s' => 'Ticket %1$s
Hilo de entrada: %2$s', 'Ticket Activity' => 'Actividad de Tickets', 'Ticket Agent Email Templates' => 'Plantillas de correo del moderador', 'Ticket Assigned to %s' => 'Ticket asignado a %s', 'Ticket Assignment' => 'Asignación de Ticket', 'Ticket Assignment Alert' => 'Aviso de asignación de Ticket', 'Ticket Attachment Settings' => 'Configuración de los adjuntos', 'Ticket Created From Thread Entry' => 'Ticket creado desde el hilo de entrada', 'Ticket Data' => 'Datos del ticket', 'Ticket End-User Email Templates' => 'Plantillas de correo para el usuario final', 'Ticket Filter' => 'Filtro de Ticket', 'Ticket Filters' => 'Filtros de Tickets', 'Ticket ID' => 'ID de Ticket ', 'Ticket ID (internal ID)' => 'ID del Ticket (ID interna)', 'Ticket Information' => 'Información del Ticket', 'Ticket Information and Options' => 'Información y opciones del Ticket', 'Ticket Link' => 'Link de Ticket', 'Ticket Link with Preview' => 'Ticket con link de previsualización', 'Ticket Marked %s' => 'Ticket marcado como %s', 'Ticket Marked Overdue' => 'Ticket marcado como atrasado', 'Ticket Notice' => 'Aviso de Ticket', 'Ticket Number' => 'Número de Ticket', 'Ticket Number Format' => 'Formato Numero de Ticket', 'Ticket Overdue Alerts' => 'Aviso de Ticket atrasado', 'Ticket Owner' => 'Propietario del Ticket', 'Ticket Owner cannot be a Collaborator' => 'El propietario del ticket no puede ser colaborador', 'Ticket Print Options' => 'Opciones de impresión del Ticket', 'Ticket Queue' => 'Cola de Tickets', 'Ticket Queues' => 'Colas de Tickets', 'Ticket Settings and Options' => 'Opciones y configuraciones de Tickets', 'Ticket Sharing' => 'Compartir ticket', 'Ticket Source' => 'Fuente del Ticket', 'Ticket State' => 'Estados del Ticket', 'Ticket Status' => 'Estado del Ticket', 'Ticket Submitter' => 'Presentador de Tickets', 'Ticket Summary' => 'Sumario de Tickets', 'Ticket Thread' => 'Asunto del Ticket', 'Ticket Thread (%d)' => 'Hilo del Ticket (%d)', 'Ticket Thread expansions' => 'Expansiones de hilos del Ticket', 'Ticket Transfer Alert' => 'Alerta al transferir un Ticket', 'Ticket Updated' => 'Ticket actualizado', 'Ticket Variables' => 'Variables de Ticket', 'Ticket already set to %s status' => 'El ticket ya ha sido asignado al estado %s', 'Ticket assignment released successfully' => 'Asignación de ticket realizada exitosamente', 'Ticket claimed by %s' => 'Ticket reclamado por %s', 'Ticket created successfully' => 'Ticket creado con éxito', 'Ticket denied' => 'Ticket denegado', 'Ticket denied - %s' => 'Ticket denegado - %s', 'Ticket doesn\'t have any children.' => 'El ticket no tiene ningún hijo.', 'Ticket doesn\'t have any collaborators.' => 'El Ticket no tiene ningún colaborador.', 'Ticket flagged as %s by %s' => 'Ticket marcado como %s por %s', 'Ticket flagged as overdue by %s' => 'El Ticket se ha marcado como atrasado por %s', 'Ticket is already assigned to %s' => 'El Ticket ya está asignado a %s', 'Ticket is already marked as answered' => 'Ticket ya fue marcado como contestado', 'Ticket is already marked as unanswered' => 'Ticket ya fue marcado como no contestado', 'Ticket is assigned to %s' => 'El Ticket está asignado a %s', 'Ticket is locked by %s' => 'El Ticket está bloqueado por %s', 'Ticket is not assigned!' => '¡El Ticket no está asignado!', 'Ticket is now assigned to you!' => '¡Ahora el Ticket esta asignado a ti!', 'Ticket marked as %s successfully' => 'Ticket marcado como %s exitosamente', 'Ticket ownership changed to %s' => 'Se cambió el propietario del ticket a %s', 'Ticket rejected (%s) (unregistered client)' => 'Ticket rechazado (%s) (cliente no registrado)', 'Ticket rejected (%s) by filter "%s"' => 'Ticket rechazado (%s) por el filtro "%s"', 'Ticket released from {data.staff} by {somebody} {timestamp}' => 'Ticket lanzado desde {data.staff} by {somebody} {timestamp}', 'Ticket released from {data.team} and {data.staff} by {somebody} {timestamp}' => 'Ticket realizado desde {data.team} y {data.staff} por {somebody} {timestamp}', 'Ticket released from {data.team} by {somebody} {timestamp}' => 'Ticket lanzado desde {data.team} por {somebody} {timestamp}', 'Ticket updated successfully' => 'Entrada actualizada correctamente', 'Ticket variables are only supported in thank-you pages.' => 'Las variables del ticket sólo se permiten en las páginas de agradecimiento.', 'Ticket will be reopened on message post' => 'El Ticket volverá a abrirse en un post de mensaje', 'Tickets' => 'Tickets', 'Tickets (%d)' => 'Tickets (%d)', 'Tickets (%d)' => 'Tickets (%d)', 'Tickets Export' => 'Exportar tickets', 'Tickets are marked overdue on grace period violation.' => 'Los Tickets son marcados como atrasados porque sobrepasan el tiempo de gracia.', 'Tickets page refresh rate in minutes.' => 'Tasa de refresco de la página de tickets (en minutos).', 'Time' => 'Hora', 'Time Format' => 'Formato de hora', 'Time Zone' => 'Zona Horaria', 'Time format is required' => 'Se requiere formato de hora', 'Time is based on your time zone' => 'Hora basada en tu huso horario', 'Time is based on your time zone' => 'El tiempo se basa en tu franja horaria', 'Time of last update' => 'Hora de la ultima actualización', 'Timeline Diagnostics' => 'Diagnóstico de línea de tiempo', 'Timeout' => 'Tiempo de espera', 'Timezone' => 'Zona horaria', 'Timezone Aware' => 'Zona horaria conocida', 'Timezone of the date time selection' => 'Zona horaria de la fecha y hora de la selección', 'Title' => 'Título', 'Title already exists' => 'El título ya existe', 'Title is required' => 'Se requiere título', 'Title is too short. 3 chars minimum' => 'Título demasiado corto. 3 carácteres mínimo', 'Title required' => 'Título requerido', 'To' => 'Para', 'To add a plugin into the system, download and place the plugin into the include/plugins folder. Once in the plugin is in the plugins/ folder, it will be shown in the list below.' => 'Para agregar un plugin en el sistema, descarga y colocar el plugin en la carpeta include/plugins. Una vez el plugin está en la carpeta plugins/, se mostrará en la lista siguiente.', 'To avoid possible conflicts, please take a minute to rename configuration file as shown below.' => 'Para evitar posibles conflictos, por favor renombre los archivos como se muestra mas adelante.', 'To best assist you, we request that you be specific and detailed' => 'Para ayudarle mejor, le pedimos que sea específico y detallado', 'To better serve you, we encourage our clients to register for an account and verify the email address we have on record.' => 'Para servirle mejor, animamos a nuestros clientes a hacerse una cuenta y verificar la dirección de correo electrónico que tenemos constancia.', 'To edit or add new pages go to %s Manage > Site Pages %s' => 'Para editar o añadir nuevas páginas ir a %s administrar > página %s', 'To import items with properties, use the Upload tab.' => 'Para importar elementos con propiedades, use la pestaña de subida.', 'To import more other fields, use the Upload tab.' => 'Para importar otros campos, use la pestaña de subida.', 'Today' => 'Hoy', 'Toggle' => 'Seleccionar', 'Toggle Opacity' => 'Nivel de opacidad', 'Token sent to you!' => '¡Te enviamos una token!', 'Tomorrow' => 'Mañana', 'Too many attempts' => 'Demasiados intentos', 'Top-Level Category' => 'Categoría de nivel superior', 'Top-Level Department' => 'Departamento Principal', 'Top-Level Queue' => 'Cola de nivel superior', 'Top-Level Ticket Counts' => 'Recuento de boletos de nivel superior', 'Top-Level Topic' => 'Tema de alto nivel', 'Topic' => 'Tema', 'Topic already exists' => 'Tema ya existente', 'Topic is too short. Five characters minimum' => 'El tema es demasiado corto. Mínimo cinco caracteres', 'Topics' => 'Temas', 'Transfer' => 'Transferir', 'Transfer Tasks' => 'Transferir Tareas', 'Transient' => 'Transitorio', 'Translate' => 'Traducir', 'Trying to remove end users from an unknown organization' => 'Tratando de eliminar los últimos usuarios de una organización desconocida', 'Tuesday' => 'Martes', 'Two Factor Authentication Email' => 'Correo electrónico de autenticación de dos factores', 'Two Factor Authentication configuration required to continue' => 'Se requiere una configuración de autenticación de dos factores para continuar', 'Type' => 'Tipo', 'Type is required' => 'Se requiere tipo', 'Type must be of %s to clone this Schedule' => 'El tipo debe ser %s para clonar este Horario', 'Type of recent activity' => 'Tipo de actividad reciente', 'Typeahead' => 'Tipo de encabezado', 'Typeahead will work better for large lists' => 'Este tipo de encabezado funcionará mejor para listas grandes', 'URL not supported' => 'URL no válida', 'Unable to %1$s %2$s' => 'No ha sido posible %1$s %2$s', 'Unable to activate %s' => 'No se pudo actualizar %s', 'Unable to add %s.' => 'No se puede agregar %s.', 'Unable to add %s. Correct error(s) below and try again.' => 'No se puede añadir %s. Corrija los errores y vuelva a intentarlo.', 'Unable to add collaborator.' => 'No es posible agregar un colaborador.', 'Unable to add the email to banlist' => 'no se puede añadir el correo electrónico a la lista de prohibidos', 'Unable to add user to organization.' => 'No se puede agregar un usuario a la organización.', 'Unable to add user to the organization' => 'No se puede añadir usuario a la organización', 'Unable to archive %s' => 'No se pudo archivar %s', 'Unable to assign %s' => 'No ha sido posible asignar %s', 'Unable to assign task' => 'Imposible asignar tarea', 'Unable to assign ticket' => 'No ha sido posible asignar el ticket', 'Unable to change status for %s' => 'Incapaz de cambiar el estado por %s', 'Unable to change status of %1$s' => 'No ha sido posible cambiar el estado a %1$s', 'Unable to change status of the task' => 'No ha sido posible cambiar el estado de la tarea', 'Unable to change ticket ownership.' => 'No es posible cambiar el propietario del ticket.', 'Unable to claim task' => 'Imposible reclamar tarea', 'Unable to claim ticket' => 'No ha sido posible reclamar el ticket', 'Unable to commit %s. Check validation errors' => 'Incapaz de remitir %s. Compruebe los errores de validación', 'Unable to connect to MySQL server: %s' => 'Incapaz de conectar al servidor MySQL :%s', 'Unable to create %s.' => 'No se pudo crear %s.', 'Unable to create a ticket.' => 'No ha sido posible crear el ticket.', 'Unable to create admin user (#6)' => 'No se pudo crear usuario de administración (#6)', 'Unable to create config settings' => 'No es posible crear los ajustes de configuración', 'Unable to create local account. See messages below' => 'No se pudo crear cuenta local. Ver mensajes a continuación', 'Unable to create new account.' => 'No se puede crear una nueva cuenta.', 'Unable to create organization.' => 'No se pudo crear la organización.', 'Unable to create the database.' => 'Incapaz de crear la base de datos.', 'Unable to create the ticket.' => 'No ha sido posible crear el ticket.', 'Unable to delete %s.' => 'Incapaz de eliminar %s.', 'Unable to delete %s. They may be in use.' => 'No ha sido posible borrar %s. Posiblemente estén en uso.', 'Unable to delete organization' => 'No se puede eliminar la organización', 'Unable to delete task' => 'Inposible eliminar tarea', 'Unable to delete user' => 'No es posible eliminar el usuario', 'Unable to disable %s' => 'Incapaz de deshabilitar %s', 'Unable to dump query results.' => 'No es posible volcar los resultados de la consulta.', 'Unable to email via SMTP' => 'No ha sido posible enviar email por SMTP', 'Unable to enable %s' => 'Incapaz de habilitar %s', 'Unable to export %s.' => 'No se pudo exportar %s.', 'Unable to export results.' => 'Imposible exportar resultados.', 'Unable to export the ticket to PDF for print.' => 'No es posible exportar el ticket a PDF para imprimirlo.', 'Unable to export the ticket to ZIP.' => 'No se puede exportar el ticket a ZIP.', 'Unable to fetch "%1$s" template - id #%d' => 'Incapaz de recuperar la plantilla "%1$s" - id#%d', 'Unable to find user in directory' => 'Incapaz de encontrar el usuario en el directorio', 'Unable to import (%s): %s' => 'No ha sido posible importar (%s): %s', 'Unable to import item: %s' => 'No ha sido posible importar el item: %s', 'Unable to import user: %s' => 'No se puede importar usuario: %s', 'Unable to load config info from DB.' => 'No se puede cargar la información de configuración de la base de datos.', 'Unable to lock the ticket.' => 'No se ha podido bloquear el ticket.', 'Unable to make %s PRIVATE' => 'incapaz de hacer %s PRIVADO', 'Unable to make %s PUBLIC.' => 'incapaz de hacer %s PÚBLICO.', 'Unable to make %s private. Possibly already private!' => 'Incapaz de hacer %s privado. ¡Es posible que ya sea privado!', 'Unable to manage any of the selected end users' => 'No se pudo gestionar alguno de los usuarios seleccionados', 'Unable to manage any of the selected organizations' => 'No se pudieron gestionar algunas de las organizaciones seleccionadas', 'Unable to manage any of the selected queues' => 'No es posible administrar ninguna de las colas seleccionadas', 'Unable to mark ticket as %s' => 'No es posible marcar el ticket como %s', 'Unable to open config file for writing. Permission denied! (#3)' => 'No se puede abrir el archivo de configuración para escritura. Permiso denegado. (#3)', 'Unable to parse submitted csv: ' => 'No ha sido posible procesar el csv enviado: ', 'Unable to parse submitted items' => 'No ha sido posible procesar los items enviados', 'Unable to post internal note - missing or invalid data.' => 'No se puede publicar nota interna - faltan datos o no son válidos.', 'Unable to post the message.' => 'No se pudo enviar el mensaje.', 'Unable to post the note - missing or invalid data.' => 'No ha sido posible publicar la nota (falta información o es errónea).', 'Unable to post the note.' => 'No ha sido posible publicar la nota.', 'Unable to post the reply - missing or invalid data.' => 'No ha sido posible publicar la respuesta (falta información o es errónea).', 'Unable to post the reply.' => 'No ha sido posible publicar la respuesta.', 'Unable to prepare the export' => 'Forzar HTTPS', 'Unable to print to PDF.' => 'No se puede imprimir en PDF.', 'Unable to publish %s. Try editing it.' => 'Incapaz de publicar %s. Intente modificarlo.', 'Unable to read config file. Permission denied! (#2)' => 'Incapaz de leer el archivo config. ¡Permiso denegado! (#2)', 'Unable to read request body' => 'No se puede leer el cuerpo de la solicitud', 'Unable to refer ticket' => 'No es posible referir ticket', 'Unable to register account. See messages below' => 'No se puede registrar una cuenta. Ver mensajes a continuación', 'Unable to register user' => 'No es posible registrar el usuario', 'Unable to release ticket' => 'No es posible realizar el ticket', 'Unable to release ticket assignment' => 'No es posible realizar la asignación de ticket', 'Unable to remove %s' => 'No se puede eliminar %s', 'Unable to remove the email from banlist.' => 'No es posible eliminar el email de la lista de prohibidos.', 'Unable to reset password' => 'No se puede restablecer la contraseña', 'Unable to reset password. Contact your administrator' => 'No se puede restablecer contraseña. Contacte con su administrador', 'Unable to retrieve password reset email template' => 'No se puede recuperar la plantilla de email para el restablecimiento de contraseña', 'Unable to retrieve two factor authentication email template' => 'No se puede recuperar la plantilla de correo electrónico de autenticación de dos factores', 'Unable to save attachment - %s' => 'No es posible guardar el archivo adjunto %s', 'Unable to save draft.' => 'No ha sido posible guardar el borrador.', 'Unable to save file' => 'No se puede guardar archivo', 'Unable to save: Please choose an active %s' => 'No es posible grabar: Por favor elige un %s activo', 'Unable to save: Please insert a value for %s' => 'No es posible grabar: Por favor ingresa un %s activo', 'Unable to select the database' => 'Incapaz de seleccionar la base de datos', 'Unable to send account activation email' => 'No es posible enviar el email de activación de cuenta', 'Unable to send account password reset email' => 'No es posible enviar el email para restablecer la contraseña', 'Unable to send reset email.' => 'No se puede enviar correo electrónico de restablecimiento.', 'Unable to set sorting mode' => 'No se puede establecer el modo de clasificación', 'Unable to transfer %s' => 'No ha sido posible transferir %s', 'Unable to transfer task' => 'Imposible transferir tarea', 'Unable to transfer ticket' => 'No ha sido posible transferir el ticket', 'Unable to unpublish %s. Try editing it.' => 'Incapaz de anular la publicación %s. Intente modificarla.', 'Unable to update %s.' => 'No se pudo actualizar %s.', 'Unable to update %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Incapaz de actualizar %s . Corrija los errores a continuación e inténtelo de nuevo.', 'Unable to update account.' => 'No ha sido posible actualizar la cuenta.', 'Unable to update field' => 'No se pudo actualizar el campo', 'Unable to update organization form' => 'No se pudo actualizar la organización', 'Unable to update settings.' => 'No ha sido posible actualizar la configuración.', 'Unable to update user account information' => 'Incapaz de actualizar la información de cuenta del usuario', 'Unable to upload backdrop image: %s' => 'No ha sido posible subir la imagen de fondo: %s', 'Unable to upload logo image: %s' => 'Incapaz de subir la imagen del logotipo: %s', 'Unable to validate rules as entered' => 'No es posible validar las reglas según se han introducido', 'Unable to verify the token - try again!' => 'No se puede registrar el usuario, vuelva a intentarlo.', 'Unable to write to config file. Permission denied! (#5)' => 'No se puede escribir en el fichero de configuración. Permiso denegado. (#5)', 'Unassigned' => 'Sin asignar', 'Unban Email <%s>' => 'Desbloquear correo electrónico <%s>', 'Unchanged' => 'Sin cambios', 'Underflow or the modes mismatch' => 'Desbordamiento de capacidad inferior o el desajuste de los modos', 'Unexpected control character found' => 'Encontrado un carácter de control inesperado', 'Unexpected or invalid data received' => 'Datos recibidos inesperados o no válidos', 'Unformatted' => 'No formateado', 'United States' => 'Estados Unidos', 'Unknown' => 'Desconocido', 'Unknown Action' => 'Acción desconocida', 'Unknown JSON parsing error' => ' JSON parsing error desconocido', 'Unknown Staff' => 'Equipo desconocido', 'Unknown System Email' => 'Sistema de email desconocido', 'Unknown Template Set' => 'Conjunto de plantillas desconocidas', 'Unknown action' => 'Acción desconocida', 'Unknown assignee' => 'Asignado desconocido', 'Unknown department' => 'Departamento desconocido', 'Unknown error' => 'Error desconocido', 'Unknown object for "%s" tag' => 'Objeto desconocido para la etiqueta "%s"', 'Unknown or invalid' => 'Desconocido o invalido', 'Unknown or invalid FAQ category' => 'Categoría FAQ inválida o desconocida', 'Unknown or invalid export' => 'Exportación desconocida o no válida', 'Unknown or invalid file' => 'Archivo desconocido o inválido', 'Unknown or invalid flag' => 'Bandera desconocida o no válida', 'Unknown or invalid flag format' => 'Formato de bandera desconocida o no es válido', 'Unknown or invalid input' => 'Entrada desconocida o inválida', 'Unknown or invalid state' => 'Estado desconocido o no es válido', 'Unknown or invalid target' => 'Destino desconocido o no es válido', 'Unknown or invalid ticket ID.' => 'ID de ticket desconocida o no es válida.', 'Unknown organization selected' => 'Organización seleccionada desconocida', 'Unknown referral' => 'Referido desconocido', 'Unknown selection' => 'Selección desconocida', 'Unknown setting option' => 'Opción desconocida', 'Unknown status' => 'Estado desconocido', 'Unknown system email' => 'Correo electrónico del sistema desconocido', 'Unknown user' => 'Usuario Desconocido', 'Unknown user selected' => 'Usuario seleccionado desconocido', 'Unkown System Email' => 'Sistema de email desconocido', 'Unlock' => 'Desbloquear', 'Unsupported data format' => 'Formato de datos no compatible', 'Until' => 'Hasta', 'Up to date' => 'Hasta la fecha', 'Update' => 'actualizar', 'Update %s' => 'actualizar %s', 'Update API Key' => 'Actualizar clave API', 'Update Ban Rule' => 'Actualizar la regla de bloqueo', 'Update Canned Response' => 'Actualización de respuesta predefinida', 'Update Category' => 'Actualizar categoría', 'Update Department' => 'Departamento de actualización', 'Update Email Address' => 'Actualizar dirección de correo', 'Update FAQ' => 'Acutalizar FAQ', 'Update Filter' => 'Actualizar filtro', 'Update Help Topic' => 'Actualizar el tema de ayuda', 'Update Organization' => 'Actualizar la organización', 'Update Page' => 'Página de actualización', 'Update Role' => 'Actualizar Rol', 'Update SLA Plan' => 'Actualizar el plan SLA', 'Update Schedule' => 'Actualizar Horario', 'Update Team' => 'Equipo de actualización', 'Update Template' => 'Actualizar plantilla', 'Update Ticket #%s' => 'Actualizar Ticket #%s', 'Update User' => 'Actualizar Usuario', 'Update custom list' => 'Actualizar la lista personalizada', 'Update form section' => 'Sección de actualización de formularios', 'Update posted successfully' => 'Actualización publicada correctamente', 'Updated' => 'Actualizado', 'Updated %s' => '%s actualizado', 'Updated by {somebody} {timestamp} — %s' => 'Actualizado por {somebody}{timestamp} — %s', 'Upgrade' => 'Actualizar', 'Upgrade Aborted!' => '¡Actualización cancelada!', 'Upgrade Completed!' => '¡Actualización completada!', 'Upgrade Failed: Invalid or wrong hash [%s]' => 'Fallo en la actualización: hash inválido o erróneo [%s]', 'Upgrade Now' => 'Actualiza ahora', 'Upgrade Tips' => 'Consejos de actualización', 'Upgrade aborted due to errors. Any errors at this stage are fatal.' => 'Actualización cancelada debido a errores. Cualquier error en este momento es fatal.', 'Upgrade osTicket to %s' => 'Actualizar osTicket a %s', 'Upgrade to %s' => 'Actualícese a %s', 'Upgraded to %s ... post-upgrade checks!' => 'Actualizado a %s... comprobaciones posteriores a la actualización!', 'Upgrader' => 'Actualizador', 'Upgrader - %s (task pending).' => 'Mejorador - %s (tarea pendiente).', 'Upgrader - %s applied' => 'Actualizador - %s aplicado', 'Upgrader - %s cleanup' => 'Actualizador - limpieza de %s', 'Upgrader Error' => 'Error del actualizador', 'Upload' => 'Subir', 'Upload a new backdrop' => 'Subir un nuevo fondo', 'Upload a new logo' => 'Subir un nuevo logo', 'Uploading ...' => 'Cargando...', 'Use Browser Preference' => 'Utilice las preferencias del navegador', 'Use Default System Email (above)' => 'Utilizar el email del sistema por defecto (arriba)', 'Use Language Preference' => 'Usar Idioma Preferido', 'Use Reply-To Email' => 'Usa Responder-A', 'Use a custom backdrop' => 'Usar un fondo personalizado', 'Use a custom logo' => 'Utilizar un logotipo personalizado', 'Use any available backend' => 'Utilice cualquier backend disponible', 'Use standard columns' => 'Usar columnas estándar', 'Use standard export fields' => 'Usar campos de exportación estándar', 'Use the columns shown in the table below. To add more fields, visit the Admin Panel -> Manage -> Forms -> %s page to edit the available fields. Only fields with `variable` defined can be imported.' => 'Use las columnas mostradas en la siguiente tabla. Para añadir mas campos, entre en el Panel de Administracion -> Manage -> Form ->%s para editar los campos disponibles. Solo los campos con \'variable\' definida pueden ser importados.', 'Use the columns shown in the table below. To add more properties, use the Properties tab. Only properties with `variable` defined can be imported.' => 'Use las columnas mostradas en la siguiente tabla. Para añadir más propiedades, use la pestaña de propiedades. Sólo las propiedades con la \'variable\' definida pueden ser importadas.', 'Use the following form to test whether your Outgoing Email settings are properly established.' => 'Utilice el siguiente formulario para comprobar que su configuración de Correo electrónico saliente esté establecida correctamente.', 'Use the forms below to create or update the information we have on file for your account' => 'Use los formularios a continuación para crear o actualizar la información que tenemos en los archivos de su cuenta', 'Use the forms below to update the information we have on file for your account' => 'Use los formularios de abajo para actualizar la información que tenemos en los archivos de tu cuenta', 'Use this index when sorting on this column' => 'Utilice este índice al ordenar en esta columna', 'Used for HTML email processing' => 'Utilizado para el procesado de Email en HTML', 'Used for email fetching' => 'Usado para la recuperación del Email', 'Used for image manipulation and PDF printing' => 'Utilizado para la manipulación de imagen e impresión en PDF', 'Used for ticket and task exporting' => 'Utilizado para la exportación de tickets y tareas', 'Used to detect file types for uploads' => 'Usar para detectar tipos de ficheros subidos', 'User' => 'Usuario', 'User + Collaborators' => 'Usuario + Colaboradores', 'User Account Login' => 'Nombre de cuenta de usuario', 'User Avatar' => 'Imagen de perfil de usuario', 'User Data' => 'Datos del usuario', 'User Directory' => 'Directorio de usuarios', 'User Email' => 'Email de usuario', 'User Excessive Logins' => 'Inicios de sesión de usuario excesivo', 'User ID Required' => 'ID De Usuario Requerido', 'User Information' => 'Información de usuario', 'User Information Fields' => 'Campos de información de usuario', 'User Link' => 'Link de usuario', 'User Not Found' => 'Usuario No Encontrado', 'User Preferences' => 'Preferencias del usuario', 'User Session Timeout' => 'Vencimiento de la Sesión de Usuario', 'User Settings and 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'Opciones de usuario', 'Users can always sign in with their email address' => 'Usuarios siempre pueden iniciar sesión con su dirección de correo electrónico', 'Users cannot upload more than this many files.' => 'Los usuarios no pueden cargar más de esta cantidad de archivos.', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then giving all permissions to the file.' => 'Usando WS_FTP haciendo clic derecho en el archivo, seleccionar chmod y luego dar todos los permisos en el archivo.', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then remove write access' => 'Usando WS_FTP usted podría eliminar el acceso de escritura haciendo clic en el archivo chmod', 'Vacation Mode' => 'Modo de vacaciones', 'Valid API key required' => 'Clave de API requerida válida', 'Valid CSRF Token Required' => 'Token CSRF válido requerido', 'Valid IP is required' => 'se requiere IP válida ', 'Valid Start Date required' => 'Se requiere una Fecha 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Feel free to %1$s contact us %2$s for professional help.' => 'Podemos ayudar. No dude en %1$s contactar con nosotros %2$s para una ayuda profesional.', 'We have a problem - another installation with same table prefix exists!' => 'Tenemos un problema - existe otra instalación con el mismo prefijo de la tabla!', 'We have a problem ... wait a sec.' => 'Tenemos un problema... espere un momento.', 'We highly recommend that you follow the steps below.' => 'Le recomendamos encarecidamente que siga estos pasos.', 'We know you\'re busy, you can close this popup and the export will be sent to %s' => 'Sabemos que está ocupado, puede cerrar esta ventana emergente y la exportación se enviará a %s', 'We provide %1$s professional upgrade services %2$s and commercial support.' => 'Proporcionamos %1$s servicios de mejora profesional %2$s y apoyo comercial.', 'We provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team.' => 'Te proporcionamos servicios de instalación profesional y soporte comercial con garantía de tiempo de respuesta y acceso al núcleo del equipo de desarrollo.', 'We provide professional installation services and commercial support.' => 'Proporcionamos servicios de instalación profesional y soporte comercial.', 'We take user feedback seriously and we\'re dedicated to making changes based on your input.' => 'Nos tomamos en serio las recomendaciones de nuestros usuarios y estamos haciendo cambios basados en vuestras ideas.', 'We\'re done!' => 'Hemos terminado!', 'We\'ve just sent you an email to the address you entered. Please follow the link in the email to confirm your account and gain access to your tickets.' => 'Le acabamos de enviar un email a la dirección que has introducio. Por favor siga el enlace en el email para confirmar su cuenta y acceder a sus Tickets.', 'Web' => 'Web', 'Web Forms' => 'Formularios Web ', 'Web Server Software' => 'Servidor del Software Web', 'Wednesday' => 'Miércoles', 'Week day entry already exists' => 'La entrada del día de la semana ya existe', 'Weekdays' => 'Días laborables', 'Weekdays entry already exists' => 'Entrada de lunes a viernes ya existe', 'Weekend day entry already exists' => 'La entrada del día de fin de semana ya existe', 'Weekends' => 'Fines de semana', 'Weekends entry already exists' => 'Entrada de fin de semana ya existe', 'Weekly' => 'Semanal', 'Welcome to the Support Center' => 'Bienvenido al Centro de Soporte', 'Welcome, %s.' => 'Bienvenido, %s.', 'What to do?' => '¿Qué hacer?', 'What\'s Next?' => '¿Qué es lo siguiente?', 'Whoops. Perhaps you meant to send some CSV records' => 'Whoops. Tal vez se refería a enviar archivos archivos CSV', 'Widget' => 'Widget', 'Widget not defined for this field' => 'Widget no definido para este campo', 'Width' => 'Ancho', 'Windows PowerShell' => 'Windows PowerShell', 'Working Hours Timeline' => 'Línea de tiempo de Horas Laborales', 'Would you also like to remove data currently entered for this field? If you opt not to remove the data now, you will have the option to delete the the data when editing it.' => '¿También quiere eliminar datos actualmente incluidos en este campo? Si opta por no eliminar los datos ahora, tendrá la opción de eliminar el los datos cuando se este editando', 'Wrap Lines' => 'Ajustar líneas', 'Write access required to continue' => 'Es necesario el acceso de escritura para continuar', 'XML API' => 'API XML', 'XML error: %1$s at line %2$d:%3$d' => 'Error XML: %1$s en línea %2$d: %3$d', 'XML extension not supported' => 'Extensión XML no admitida', 'Yearly' => 'Anual', 'Yes' => 'Sí', 'Yes, Delete' => 'Sí, eliminar', 'Yes, Delete User' => 'Sí, eliminar usuario', 'Yes, Do it!' => 'Sí, ¡ hazlo!', 'Yes, Email Me' => 'Sí, envíeme un Email', 'Yesterday' => 'Ayer', 'You are about to delete %s fields.' => 'Estás a punto de borrar %s campos.', 'You are trying to upload too many files' => 'Estás intentando cargar muchos archivos', 'You can not disable/delete yourself - you could be the only admin!' => 'No puedes deshabilitarte o borrarte a ti mismo. ¡Solo puede hacerlo el administrador!', 'You can now go to %s to enable the system and explore the new features. For complete and up-to-date release notes see the %s' => 'Ahora puedes ir a %s para activar el sistema y explorar las nuevas características. Para una versión completa y al día de las notas de la actualización vea %s', 'You can now log in to %1$s Admin Panel %2$s with the username and password you created during the install process. After a successful log in, you can proceed with post-install setup.' => 'Puede ahora iniciar sesión %1$s %2$s Admin Panel con el nombre de usuario y contraseña que creó durante el proceso de instalación. Después de una sesión exitosa, puede proceder con la configuración post-instalación.', 'You can use osTicket without these, but you may not be able to use all features.' => 'Puedes usar osTicket sin ésto. Pero no podrá utilizar todas las funciones.', 'You cannot delete a user with tickets!' => '¡No puede eliminar usuarios con Tickets!', 'You cannot disable/delete a default department. Select a new default department and try again.' => 'No puede eliminar o deshabilitar un departamento por defecto. Seleccione un nuevo departamento por defecto e inténtelo de nuevo.', 'You do not have access to %s' => 'No tienes acceso a %s', 'You do not have permission %s' => 'No tienes permisos para %s', 'You do not have permission to %1$s %2$s' => 'Tú no tienes permisos para %1$s %2$s', 'You do not have permission to %s tasks' => 'No tienes permiso para %s tareas', 'You do not have permission to create a ticket in %s' => 'No tiene permiso para crear un ticket en %s', 'You do not have permission to create users.' => 'No tienes permisos para crear usuarios.', 'You do not have permission to delete a user with tickets!' => '¡No tiene permisos para eliminar usuarios con Tickets!', 'You don\'t have a signature' => 'Usted no tiene una firma', 'You have made changes that you need to save.' => 'Has realizado cambios que necesitas guardar.', 'You have made {0} selections. ' => 'Usted ha hecho {0} selecciones. ', 'You must select action to perform' => 'Debe seleccionar la acción a realizar', 'You must select at least %s to process.' => 'Debes seleccionar al menos %s para continuar.', 'You must select at least %s.' => 'Debes seleccionar al menos %s.', 'You must select template' => 'Debe seleccionar una plantilla', 'You must set at least one rule.' => 'Se debe establecer al menos una regla.', 'You no longer have access to #%s.' => 'Ya no tienes acceso a %s.', 'You sure?' => '¿Estás seguro?', 'You\'re limited to only {0} selections. ' => 'Estás limitado a solamente {0} selecciones. ', 'You\'ve confirmed your email address and successfully activated your account. You may proceed to check on previously opened tickets or open a new ticket.' => 'Ha activado exitosamente su cuenta y ha confirmar su dirección de email. Puede proceder a verificar Tickets previamente abiertos o abrir un nuevo Ticket.', 'You\'ve reached maximum failed login attempts allowed.' => 'Has alcanzado el máximo de intentos fallidos de inicio de sesión.', 'You\'ve reached the maximum open tickets allowed.' => 'Has alcanzado el numero máximo de tickets permitido.', 'Your Staff Control Panel' => 'Su Panel de Control personal', 'Your browser is not supported' => 'Tu navegador no está soportado', 'Your friendly support center' => 'Su centro de soporte amigable', 'Your lock has expired.' => 'Su bloqueo ha caducado.', 'Your lock is expiring soon.' => 'Tu bloqueo caduca pronto.', 'Your osTicket URL' => 'Tu URL de osTicket', 'Your osTicket installation has been completed successfully. Your next step is to fully configure your new support ticket system for use, but before you get to it please take a minute to cleanup.' => 'La instalación de osTicket se ha completado con éxito. El siguiente paso es configurar completamente su nuevo sistema de boleto de apoyo para su uso, pero antes de llegar a tomemos un minuto para limpieza.', 'Your primary administrator account - you can add more users later.' => 'Tu cuenta de administrador principal - usted puede agregar más usuarios más adelante.', 'Your query did not match any records' => 'La consulta no coincide con los registros', 'a SLA plan' => 'un plan SLA', 'a plugin' => 'un plugin', 'a template set' => 'un conjunto de plantillas', 'a year ago' => 'hace un año', 'about a minute ago' => 'hace un minuto', 'about a month ago' => 'hace aproximadamente un mes', 'about an hour ago' => 'hace una hora más o menos', 'action-buttonOpen' => 'Abrir', 'added %1$s' => 'añadido %1$s', 'added %1$s and removed %2$s' => '%1$s añadido y %2$s eliminado', 'advanced' => 'Búsqueda Avanzada', 'after' => 'después de', 'agent' . "\0" . 'agents' => 'agente' . "\0" . 'agentes', 'all changes saved' => 'todos los cambios guardados', 'an API key' => 'Una clave API', 'and' => 'y', 'assign' => 'asignar', 'assigned' => 'asignado', 'auto assign on reopen' => 'auto asignar al reabrin', 'auto claim' => 'auto reclamar', 'ban list' => 'Lista de bloqueados', 'ban rule' => 'Regla de bloqueo', 'before' => 'antes de', 'between' => 'entre', 'canned response' => 'Respuesta predefinida', 'case-insensitive comparison' => 'comparación entre mayúsculas y minúsculas', 'changed from %1$s to %2$s' => 'cambiado de %1$s a %2$s', 'changed to %1$s' => 'cambiado a %1$s', 'checked' => 'seleccionado', 'child tickets' => 'Tickets hijos ', 'claimed' => 'reclamado', 'clear' => 'limpiar', 'contains' => 'contiene', 'created' => 'created', 'cron.php only supports local cron calls - use http -> api/tasks/cron' => 'cron.php sólo admite llamadas locales cron - utilice http-> api/tareas/cron', 'current' => 'actual', 'custom form' => 'Formulario personalizado', 'custom list' . "\0" . 'custom lists' => 'lista personalizada' . "\0" . 'listas personalizadas', 'custom list items' => 'elementos de la lista personalizada', 'day' . "\0" . 'days' => 'día' . "\0" . 'días', 'delete' => 'eliminar', 'deleted sucessfully' => 'eliminado correctamente', 'department' . "\0" . 'departments' => 'departamento' . "\0" . 'departamentos', 'does not have a value' => 'no tiene un valor', 'does not include' => 'no incluye', 'e.g.' => 'Ej.', 'e.g. 051243' => 'por ejemplo 051243', 'e.g. John Doe, john.doe@osticket.com' => 'por ejemplo, John Doe, john.doe@osticket.com', 'e.g. My Location, MY' => '(ej., mi ubicación, MY)', 'e.g. john.doe@osticket.com' => 'por ejemplo john.doe@osticket.com', 'e.g. me@mycompany.com' => '(ej., yo@mycompany.com)', 'email' . "\0" . 'emails' => 'correo' . "\0" . 'correos', 'email message to send.' => 'mensaje de email para enviar.', 'enable here' => 'Permitir aquí', 'end user' . "\0" . 'end users' => 'Usuario final' . "\0" . 'Usuarios finales', 'end user account' => 'cuenta de usuario final', 'extension required to print ticket to PDF' => 'extensión requerida para imprimir el boleto en PDF', 'external ID' => 'ID externa', 'failed login attempt(s) allowed before a lock-out is enforced' => 'Intento(s) fallidos de identificarse permitidos antes de bloquear la cuenta', 'fields available where this form is used' => 'campos disponibles donde se utiliza este formulario', 'filter' . "\0" . 'filters' => 'filtro' . "\0" . 'filtros', 'for version %s' => 'para versión %s', 'form' . "\0" . 'forms' => 'formulario' . "\0" . 'formularios', 'has a value' => 'tiene un valor', 'help topic' . "\0" . 'help topics' => 'tema de ayuda' . "\0" . 'temas de ayuda', 'hour' . "\0" . 'hours' => 'hora' . "\0" . 'horas', 'if public' => 'si es público', 'if set' => 'Si se establece', 'in %d days' => 'en %d días', 'in %d hours' => 'en %d horas', 'in %d minutes' => 'en %d minutos', 'in %d months' => 'en %d meses', 'in %d seconds' => 'en %d segundos', 'in %d years' => 'en %d años', 'in a year' => 'en un año', 'in about a minute' => 'en un minuto', 'in about a month' => 'en aproximadamente un mes', 'in about an hour' => 'en aproximadamente una hora', 'in hours' => 'En horas', 'in reversed order' => 'en orden inverso', 'in the future' => 'en el futuro', 'in the last n days' => 'en los últimos n días', 'in the next n days' => 'en los próximos n días', 'in the past' => 'en el pasado', 'includes' => 'incluye', 'internal ID' => 'ID interna', 'is' => 'es', 'is not' => 'no es', 'john.doe@osticket.com' => 'john.doe@osticket.com', 'just now' => 'justo ahora', 'link' => 'link', 'linked' => 'linked', 'list item' . "\0" . 'list items' => 'lista de item' . "\0" . 'lista de items', 'log entry' => 'entrada de registro', 'matches' => 'coincide con', 'merge into this one' => 'se fusionan en este', 'merged' => 'merged', 'message template' => 'Mensaje de plantilla', 'minute' . "\0" . 'minutes' => 'minuto' . "\0" . 'minutos', 'minutes' => 'minutos', 'minutes locked out' => 'Minutos de bloqueo', 'missing!' => '¡Falta!', 'module loaded' => 'Módulo cargado', 'month' . "\0" . 'months' => 'mes' . "\0" . 'meses', 'more than n days ago' => 'hace más de n días', 'more than n days from now' => 'más de n días desde ahora', 'never' => 'nunca', 'next' => 'siguiente', 'not on' => 'no en', 'now' => 'ahora', 'on' => 'en', 'on %s' => 'En %s', 'one API key' => 'Una clave API', 'one SLA plan' => 'un plan SLA', 'one agent' => 'Un agente', 'one canned response' => 'Una respuesta predefinida', 'one category' => 'Una categoría', 'one custom form' => 'Un formulario personalizado', 'one custom list' => 'Una lista personalizada', 'one department' => 'un departamento', 'one email' => 'Un Email', 'one end user' => 'Un usuario final', 'one help topic' => 'Un tema de ayuda', 'one log entry' => 'Una entrada de registro', 'one organization' => 'una organización', 'one plugin' => 'Un plugin', 'one role' => 'un rol', 'one schedule' => 'Un horario', 'one site page' => 'Una página principal', 'one task' => 'una tarea', 'one team' => 'Un equipo', 'one template set' => 'Un conjunto de plantillas', 'one ticket' => 'Un Ticket', 'one ticket filter' => 'Un filtro de Ticket', 'or %s register for an account %s for the best experience on our help desk.' => 'o %s regístrese para una cuenta %s para la mejor experiencia en nuestro sistema de soporte.', 'or %s register for an account %s to access all your tickets.' => 'o %s Regístrese %s para obtener una cuenta y poder acceder a todos sus Tickets.', 'organizations' => 'organizaciones', 'osTicket %s' => 'osTicket %s', 'osTicket :: Admin Control Panel' => 'osTicket :: Panel de control del administrador', 'osTicket :: Staff Control Panel' => 'osTicket :: panel de control del personal', 'osTicket Alerts' => 'Alertas osTicket ', 'osTicket Basic Installation' => 'osTicket instalación básica', 'osTicket Docs' => 'documentación de osTicket', 'osTicket Documentation' => 'Documentación osTicket', 'osTicket Forums' => 'osTicket Foros', 'osTicket Installer' => 'Instalador osTicket', 'osTicket Team.' => 'El equipo de osTicket.', 'osTicket Upgrader' => 'Actualizador osTicket', 'osTicket Version' => 'Versión osTicket', 'osTicket installation has been completed successfully.' => 'La instalación de osTicket se ha completado con éxito.', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file %s' => 'El instalador de osTicket requiere capacidad para escribir en el archivo de configuración %s', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file, include/ost-config.php. A template copy is located in the include directory (include/ost-sampleconfig.php).' => 'El instalador de osTicket requiere capacidad para escribir en el archivo de configuracion,include/ost-config.ph.. Una copia de la plantilla se encuentra en el directorio (include/ost-sampleconfig.php).', 'osTicket is already installed?' => 'osTicket ya está instalado.', 'osTicket is having trouble fetching emails from the following mail account' => 'osTicket está teniendo problemas para recuperar mensajes de correo electrónico de la siguiente cuenta de correo', 'osTicket no longer supports Internet Explorer.' => 'osTicket ya no es compatible con Internet Explorer.', 'osTicket requires MySQL %s or later!' => '¡ osTicket requiere MySQL %s o posterior!', 'osTicket requires table prefix in order to avoid possible table conflicts in a shared database.' => 'osTicket requiere de los prefijos de tabla para evitar posibles conflictos de tabla en una base de datos compartida.', 'osTicket\'s base url (FQDN)' => 'url base de osTicket (FQDN)', 'per end user' => 'por usuario final', 'per page.' => 'por página.', 'period' => 'Período', 'pipe.php only supports local piping - use http -> api/tickets.email' => 'Pipe.php sólo es compatible con enlaces locales - utilice http-> api/tickets.email', 'plugin' . "\0" . 'plugins' => 'plugin' . "\0" . 'plugins', 'premade response' . "\0" . 'premade responses' => 'respuesta predefinida' . "\0" . 'respuestas predefinidas', 'process' => 'procesar', 'properties definable for each item' => 'Propiedades definibles para cada artículo', 'queue' => 'cola', 'queue-nameOpen' => 'Abrir', 'recommended for all installations' => 'recomendado para todas las instalaciones', 'recommended for improved localization' => 'recomendado para mejor localización', 'recommended for plugins and language packs' => 'se recomienda para los paquetes de plugins y lenguaje', 'referral' => 'referido', 'referred' => 'referred', 'removed %1$s' => 'eliminado %1$s', 'reopen' => 'reabrir', 'reopened' => 'reopened', 'role' . "\0" . 'roles' => 'rol' . "\0" . 'roles', 'save error' => 'guardar error', 'save translation' => 'guardar traducción', 'saving...' => 'guardando...', 'schedule' . "\0" . 'schedules' => 'horario' . "\0" . 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